投資界(微信ID：pedaily2012)4月3日消息，據(jù)36氪報道，AI智能云客服系統(tǒng)提供商小能科技近期完成1.25億元C輪融資，由一村資本領(lǐng)投。在此之前，小能科技已獲B輪融資和軟銀賽富基金投資的A輪融資。
小能科技成立于2007年，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)客戶提供在線客服、AI客服、智能呼叫、智慧工單等產(chǎn)品與服務(wù)。公司最主要覆蓋的行業(yè)是電商以及類似家電、家居等零售客戶。此外，公司還覆蓋了汽車、在線教育、醫(yī)療、旅游、B2B、互聯(lián)網(wǎng)金融等十幾個大行業(yè)的企業(yè)，累計服務(wù)客戶3000多家。
電商是小能科技最早服務(wù)的一大行業(yè)領(lǐng)域。在公司創(chuàng)業(yè)之初，服務(wù)了600多家的獨立電商。但是隨著大平臺的崛起，中小電商的市場越來越小，而小能科技的客戶也逐漸演變?yōu)橛歇毩⑵放频牧闶凵獭Ｆ渲?，公司的?biāo)桿客戶有海爾集團、格力、歐派家居、優(yōu)衣庫等。
在小能科技所有的產(chǎn)品中，在線客服和AI客服是公司主要的業(yè)務(wù)營收來源。根據(jù)客戶不同的需求，在線客服產(chǎn)品也分為私有云、專屬云、公有云三類。其中，私有云還是以項目制收費為主，專屬云和公有云產(chǎn)品以SaaS的模式收費。
目前，小能科技的員工大約在200名左右，其中6成以上是產(chǎn)品研發(fā)，市場銷售在40人左右。
本輪投資人一村資本董事總經(jīng)理郭欣表示：數(shù)據(jù)驅(qū)動、AI驅(qū)動的全渠道場景化交互的數(shù)字經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，而智能客服是最好的落地領(lǐng)域之一。本次一村資本投資小能科技，一方面是由于小能科技是國內(nèi)最早的SaaS云客服領(lǐng)域玩家，在產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)能力有積累，并沉淀了很多知名客戶;另一方面，小能的產(chǎn)品與服務(wù)能在一村資本的體系內(nèi)將形成互補，與其他被投企業(yè)實現(xiàn)閉環(huán)與協(xié)同，形成在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域完整生態(tài)。
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