線下連鎖手機(jī)維修服務(wù)商“1小時(shí)” 獲得了3000萬(wàn)元A輪融資，領(lǐng)投方為廣發(fā)信德。
此輪融資后，1小時(shí)將按規(guī)劃實(shí)現(xiàn)以下布局：
加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度，打通線上線下一體化服務(wù)，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。
拓展重點(diǎn)城市直營(yíng)店、自營(yíng)店數(shù)量，加快全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)布局。
打造自有人才培養(yǎng)體系，為門店提供技術(shù)人才、管理人才儲(chǔ)備與輸送。
完善連鎖體系信息化管理，強(qiáng)化門店業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。
拓展手機(jī)及智能產(chǎn)品的銷售、維保、回收以及相關(guān)增值業(yè)務(wù)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始崛起，2015年時(shí)O2O進(jìn)入高速發(fā)展期，催生出了各種手機(jī)上門維修平臺(tái)。然而1小時(shí)則選擇了較傳統(tǒng)的線下實(shí)體店連鎖模式。如今，1小時(shí)連鎖門店已經(jīng)覆蓋全國(guó)28個(gè)省（直轄市/自治區(qū)），200多個(gè)城市，門店數(shù)量近800家。
1小時(shí)運(yùn)用“4S服務(wù)門店+互聯(lián)網(wǎng)”模式，在1小時(shí)門店中，顧客會(huì)在醒目位置看到公示的維修流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并且整個(gè)維修過(guò)程實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和1小時(shí)服務(wù)承諾，并且保修期為半年，同時(shí)有“全國(guó)聯(lián)?！闭撸櫩驮谌珖?guó)任何一家1小時(shí)都可以享受免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。
目前，1小時(shí)的業(yè)務(wù)范圍已從最初的手機(jī)維修，擴(kuò)展到了手機(jī)綜合保障產(chǎn)品銷售與服務(wù)、上門維修、手機(jī)配件銷售、手機(jī)回收與置換、二手手機(jī)銷售、其它智能產(chǎn)品維保等多個(gè)方向。并且于2017年落地了其“四嗎”門店客戶自助終端系統(tǒng)。顧客通過(guò)使用“修嗎、賣嗎、換嗎、買嗎”這四個(gè)流程在店內(nèi)可以更高效地被引導(dǎo)回收或消費(fèi)，形成手機(jī)后市場(chǎng)消費(fèi)閉環(huán)。
1小時(shí)創(chuàng)始人馮平告訴36氪，智能手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)基本全民普及了，使用頻率高，雖然維修頻次較低，但每次手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，用戶則需要快速修理服務(wù)。所以用戶追求的第一是時(shí)效，第二是品質(zhì)，第三是價(jià)格。
手機(jī)維修并沒(méi)有淡旺季之分和地域的差異，并且手機(jī)維修是一個(gè)低頻的技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，上門服務(wù)的獲客成本極高，人工成本相當(dāng)大，能為用戶解決的只有部分手機(jī)的換屏和換電池的需求（其他主板問(wèn)題需要專業(yè)設(shè)備維修，很難實(shí)現(xiàn)上門修復(fù)）。所以上門維修基本只能在一線城市有一定的市場(chǎng)，二三線城市以下的市場(chǎng)大多是實(shí)體店。因此在有實(shí)體的基礎(chǔ)上發(fā)展O2O比直接O2O的“輕”模式更加踏實(shí)穩(wěn)健。
目前1小時(shí)有3000多名工程師，年服務(wù)人次近1100萬(wàn)，每小時(shí)服務(wù)量超過(guò)3000人次。連鎖門店平均每月以50家速度遞增，門店的月維修量是其他傳統(tǒng)維修店的2-3倍。
從2015年創(chuàng)立以來(lái)，1小時(shí)每年都實(shí)現(xiàn)了盈利，因此此輪是公司第一次進(jìn)行外部融資，預(yù)計(jì)B輪融資將于今年年中進(jìn)行。
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