“我是誰，我從哪里來，將到哪里去？”是哲學界的三大終極問題，在旅游業(yè)內(nèi)，“游客是誰，游客從哪來，又將到哪去？”是行業(yè)從業(yè)者需要關注的問題。如今，借助移動旅游大數(shù)據(jù)平臺，常州的旅游管理者能有效獲取游客游覽信息，提高管理效率與服務能力。

全城“智慧游”，服務看得到

日前，常州移動與常州市旅游局深入合作，繼續(xù)拓展旅游大數(shù)據(jù)項目，繼恐龍園、天目湖、嬉戲谷、淹城后，再將金壇長蕩湖水街、東方鹽湖城、寶盛園度假區(qū)三個景區(qū)納入合作范圍，至此，成功將移動旅游大數(shù)據(jù)應用覆蓋至全市所有4A景區(qū)，為城市“智慧旅游”提供全面的大數(shù)據(jù)管理方案。

通過移動大數(shù)據(jù)服務，旅游從業(yè)人員可以實現(xiàn)對景區(qū)的“智慧管理”——采集旅游者游覽數(shù)據(jù)，構(gòu)成數(shù)據(jù)庫，根據(jù)管理者需求，將數(shù)據(jù)歸納分類，從不同角度洞悉隱蔽在數(shù)字下的商機，提供數(shù)據(jù)分析報告，助力常州旅游業(yè)整體管理服務水平的提升。

鎖定“游客群”，宣傳更有效

對于旅游管理者，只有明確游客群體及其需求，才能有的放矢地投放資源。移動大數(shù)據(jù)能識別出游客群在哪兒。通過對景區(qū)內(nèi)游客來源、數(shù)量、結(jié)構(gòu)的分析，結(jié)合游客的性別、年齡、消費水平、行為偏好等游客基礎信息，移動旅游大數(shù)據(jù)便可描繪出準確的游客群畫像，協(xié)助管理者圈定目標客戶，抽取游客群共性特征，制定有針對性的景區(qū)活動方案，精準開展廣告宣傳。

通過對景區(qū)內(nèi)客流的實時監(jiān)控服務，管理者還能實現(xiàn)對區(qū)域客流密度的準確識別，對比景區(qū)可容納游客數(shù)量，為突發(fā)事件提供預警信息，讓節(jié)假日的出行更安全。

避開“人從眾”，出游更舒適

常州移動旅游大數(shù)據(jù)平臺還能捕捉各大景區(qū)的實時客流量、景區(qū)熱度排名、游客行程軌跡特征與景區(qū)逗留時間等信息，從而為用戶制定出最佳旅游路線方案。不論是走走停停，想花上一兩天時間游玩的度假人士，還是馬不停蹄、目標明確的高效率人士，都能在大數(shù)據(jù)中抽取適合自己的旅游路線。節(jié)假日旅游高峰時，移動旅游大數(shù)據(jù)平臺還能提醒游客避開擁堵區(qū)域，并根據(jù)客流速率提出具體的出行時間建議。

目前，常州移動已成功運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對西太湖馬拉松賽事、國慶及春節(jié)出行、元宵燈會進行精準捕捉分析，增添了一道數(shù)字化旅游風景。今后，常州移動將繼續(xù)加強與政府、景區(qū)、酒店、旅行社等的合作，為旅游出行提供更貼心的數(shù)字咨詢與大數(shù)據(jù)動態(tài)服務，讓來到常州的游客們享受更“聰明”的旅程。

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