2017年6月起，廣西移動在全區(qū)推出光寬帶“一天安裝，半天修障，超時賠付”服務(wù)承諾——承諾因移動原因無法完成按時完成安裝、移機，或故障處理超時，移動將對用戶進行賠付，超一天賠10元，最高賠付100元。
據(jù)了解，此次光寬帶安裝維護“超時賠付”服務(wù)針對不同的客戶類型時限不同。城區(qū)內(nèi)的五星級或100M寬帶用戶申請裝/移機，服務(wù)時限是 1天，普通客戶為2天。五星級或100M寬帶用戶申請故障維修服務(wù)半天修障，普通客戶為1天。
“超時賠付”服務(wù)有明確的時間界定。以每天8點—12點—20點時間段為1天，以12點為界分為半天。 服務(wù)時間是工作時間，每天8:00-20:00，節(jié)假日不休息。1天中早上8:00-12:00，下午12:00-20:00各分為半天，以半天為單位計算。
舉個例子：市民早上報修故障，服務(wù)時限如果是半天的話，那當天下午移動就要為用戶處理故障了；如果服務(wù)時限是1天的話，最遲要在第二天上午（2個半天）處理故障。超時一天，賠付10元，不足一天按照一天計算，最高賠付100元。賠付方式很簡單，超時賠付的金額將以話費返還的形式直接存入用戶的手機賬戶里，可以抵扣國內(nèi)通話和流量費用。
近年來，廣西移動大力推進寬帶發(fā)展，截至2017年6月，移動寬帶已接入全區(qū)14個地市和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可以為全區(qū)超過1100萬家庭提供寬帶服務(wù)。目前廣西移動還在南寧、柳州兩個城市打造千兆寬帶示范小區(qū)，寬帶最高下載速度理論可達125MB/s。（陳潔君）
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