為實現(xiàn)以“快”為目標(biāo)的敏捷轉(zhuǎn)型，推動IT能力蝶變，浙江移動成功打造了“FAST+”敏捷管理體系。近日，這一項目榮獲了由中國企業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的國家級二等企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，同時也獲得了中國移動集團公司管理創(chuàng)新十佳獎。

據(jù)介紹，“FAST+”敏捷管理體系引入了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的scrum、lean等敏捷開發(fā)技術(shù)，通過充分結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)特點及本地支撐現(xiàn)狀，將傳統(tǒng)以系統(tǒng)功能為中心的項目開發(fā)模式，轉(zhuǎn)型為以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向的敏捷模式。

“FAST+”敏捷管理體系由敏捷開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體系、平臺固化敏捷作業(yè)流程、融合型敏捷團隊及流程機制、敏捷成熟度測試日常運營、敏捷“微”文化等幾大部分構(gòu)成。其中，敏捷開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體系改變了以往敏捷模式只有方法論而缺乏落地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的狀況，實現(xiàn)了執(zhí)行過程的透明化、規(guī)范化；平臺固化敏捷作業(yè)流程，實現(xiàn)了敏捷交付自動化、敏捷過程可視化、敏捷指標(biāo)規(guī)范化，并通過部署開源工具，提供快捷開發(fā)輔助，引導(dǎo)平臺使用粘性；融合型敏捷團隊及流程機制，通過敏捷自組織管理，督導(dǎo)各角色管理敏捷方法的日常實施；敏捷成熟度測試日常運營，定期評測各環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量； 此外，浙江移動還通過營造“FAST”敏捷微文化氛圍，通過微學(xué)習(xí)、微創(chuàng)新、微分享和微傳播活動，推動敏捷文化推廣應(yīng)用。

“FAST+”促進(jìn)IT部門從“功能”向“價值”轉(zhuǎn)變，打造以用戶為中心，真正從用戶體驗角度出發(fā)的系統(tǒng)。

通過將研發(fā)服務(wù)前置到營業(yè)前臺，將開發(fā)作業(yè)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄楹诵牡那爸脟@，實現(xiàn)貼近用戶的融合管理，大幅提升開發(fā)流程的工作速度與質(zhì)量。此外，通過采用灰度發(fā)布技術(shù)，安排營業(yè)員或友好客戶測試, 實現(xiàn)測試和交付流程合并，快速反饋、快速試錯，且不影響正常業(yè)務(wù)使用，快速壓縮周期并加快迭代研發(fā)進(jìn)程。

使用敏捷方法建設(shè)的新CRM系統(tǒng)，營業(yè)員入職操作培訓(xùn)時長縮短80%，業(yè)務(wù)辦理差錯率降低90%，用戶體驗測評提升30%?！癋AST+”敏捷體系的應(yīng)用，使得軟件開發(fā)實現(xiàn)全自動交付流水線，軟件開發(fā)容量提升10%，代碼開發(fā)到測試發(fā)布時間減少20%，敏捷項目交付時間符合度達(dá)90%。

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