前段時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通的一款“冰激凌”套餐在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)。這款號(hào)稱(chēng)“無(wú)限語(yǔ)音、無(wú)限流量”的套餐算是開(kāi)了運(yùn)營(yíng)商“無(wú)限內(nèi)容”套餐的先河?？梢哉f(shuō)，近期通信市場(chǎng)出現(xiàn)的“爆款”創(chuàng)新產(chǎn)品，幾乎都是由聯(lián)通率先行動(dòng)的。

聯(lián)通是三家運(yùn)營(yíng)商中最熱衷于“創(chuàng)新”的，深剖往年聯(lián)通的一些創(chuàng)新動(dòng)作，幾乎都是“互聯(lián)網(wǎng)化思維”在引領(lǐng)。聯(lián)通的這種“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基因”其實(shí)是在3G發(fā)展初期就已經(jīng)產(chǎn)生，例如，廣東聯(lián)通早在2012年初便整合了產(chǎn)品創(chuàng)新部、電子渠道中心、客戶(hù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工作職責(zé)，成立“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部”牽頭進(jìn)行各種互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新工作。　　

幾年過(guò)去了，聯(lián)通創(chuàng)新碩果雖不能說(shuō)“累累”，但也囊括了渠道、產(chǎn)品、跨界等合作，做出了一些可圈可點(diǎn)的成績(jī)。

其一，渠道創(chuàng)新。通過(guò)搭建“沃云購(gòu)”平臺(tái)，打通各渠道環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全渠道向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，并衍生廣泛的異業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合作，甚至滲透到“個(gè)人代理”。

這個(gè)沃云購(gòu)平臺(tái)是聯(lián)通全渠道互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)，其核心功能是實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)一鍵開(kāi)戶(hù)、號(hào)碼終端資源共享和自動(dòng)化生產(chǎn)集中配送。它對(duì)接了聯(lián)通內(nèi)部的CBSS系統(tǒng)，并通過(guò)二維碼、微信公眾號(hào)、客戶(hù)端將一線(xiàn)觸點(diǎn)鋪到各類(lèi)渠道上。有了這個(gè)平臺(tái)，聯(lián)通可以最大限度的進(jìn)行渠道創(chuàng)新，最主要的做法體現(xiàn)在微型廳“1+N”模式拓展、與銀行等的異業(yè)聯(lián)盟合作、以及微小社會(huì)渠道的快速?gòu)?fù)制拓展應(yīng)用上。

而其中“社會(huì)渠道快速?gòu)?fù)制”也頗為典型。由于把受理流程都統(tǒng)一移到線(xiàn)上，只需將入口鋪到銷(xiāo)售點(diǎn)便可完成開(kāi)戶(hù)動(dòng)作，這讓聯(lián)通能把銷(xiāo)售觸點(diǎn)伸到各行各業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)上，不再局限于傳統(tǒng)通信渠道上。

其二，聯(lián)合產(chǎn)品創(chuàng)新：植入“互聯(lián)網(wǎng)定向”基因，積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定向合作，推出定制產(chǎn)品并轉(zhuǎn)移營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)至合作方渠道，形成新的“互聯(lián)網(wǎng)化”商業(yè)模式。這類(lèi)產(chǎn)品早期以微信沃派為代表，近期以互聯(lián)網(wǎng)卡系列為代表，均是聯(lián)通朝這個(gè)方向的創(chuàng)新嘗試。

微信沃派：于2013年與騰訊深度合作推出，以“流量+應(yīng)用+特權(quán)”為思路設(shè)計(jì)產(chǎn)品，最終以定向流量產(chǎn)品牽引銷(xiāo)售，借力騰訊渠道（易迅）、微信流量（廣東聯(lián)通官微）進(jìn)行推廣，規(guī)模拉動(dòng)新用戶(hù)入網(wǎng)。

B2I互聯(lián)網(wǎng)卡：2016年下半年開(kāi)始熱推，分別在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、出行領(lǐng)域與相關(guān)企業(yè)合作推定向卡，并把放號(hào)渠道放在合作方的互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端上，做到徹底的互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)模式。至今已推出近10種互聯(lián)網(wǎng)卡產(chǎn)品，其中以騰訊王卡的市場(chǎng)熱度最高，放號(hào)量最大，其他的后續(xù)銷(xiāo)量還有待跟進(jìn)觀(guān)察。

其三，自有產(chǎn)品創(chuàng)新。敢于打破原有套餐設(shè)置規(guī)則，率先嘗試新形式產(chǎn)品，在獲得市場(chǎng)口碑的同時(shí)也拉動(dòng)大規(guī)模用戶(hù)入網(wǎng)。

這類(lèi)產(chǎn)品以開(kāi)篇提到的日租卡和冰激凌套餐為代表。

其四，跨界創(chuàng)新。善于把握新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中搶占先機(jī)。

如今的通信競(jìng)爭(zhēng)早已不再是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)了，行業(yè)轉(zhuǎn)型使得運(yùn)營(yíng)商不僅要面臨來(lái)自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，更是要面對(duì)新興行業(yè)的多樣化競(jìng)爭(zhēng)。這種情況下，跨界成了不可避免的趨勢(shì)。而一向秉持著開(kāi)放態(tài)度的聯(lián)通，在跨界業(yè)務(wù)上也是做了不少優(yōu)秀嘗試，比較典型是在車(chē)聯(lián)網(wǎng)與特斯拉等車(chē)企的合作以及在互聯(lián)網(wǎng)金融上的產(chǎn)品“沃百富”。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)：聯(lián)通是最早布局車(chē)聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商。在汽車(chē)信息化領(lǐng)域，已與寶馬、奧迪、上汽、特斯拉等汽車(chē)廠(chǎng)商建立了廣泛合作。其中與特斯拉的合作又屬于典型的“深度全方位合作”方式。

沃百富：2014年6月與百度、國(guó)富基金、德電咨詢(xún)合作推出的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)，打通購(gòu)機(jī)、流量、話(huà)費(fèi)、理財(cái)四大板塊，主要功能包括擔(dān)保租機(jī)理財(cái)、話(huà)費(fèi)理財(cái)和互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)三類(lèi)理財(cái)業(yè)務(wù)。目前該平臺(tái)已發(fā)展成運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融跨界運(yùn)營(yíng)的典范。

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