隨著運營商的大力推動和眾多終端廠商的參與,全網(wǎng)通手機進入越來越多用戶的視野。
全網(wǎng)通手機能夠自由選擇多種手機制式,在給用戶帶來方便的同時,也給用戶帶來了一些困擾,畢竟不是誰都有興趣對手機的各種網(wǎng)絡制式(GSM/CDMA/WCDMA/TD-SCDMA/FDD-LTE/TD-LTE)去進行深入了解。在各家運營商都宣稱支持全網(wǎng)通手機的今天,市場競爭的看點已不在誰更“全”,而在誰更“好”。
精明用戶看服務
全網(wǎng)通手機是技術演進和市場競爭的產物。移動通信從2G發(fā)展到3G之后,由于各家運營商采用不同制式,用戶購買手機時必須選擇該運營商支持的手機,同時,部分用戶存在更換運營商服務以及使用雙卡、多卡的需求,這樣就產生了各種單卡雙模、雙卡雙模、雙卡多模手機,讓人眼花繚亂。
進入4G時代,依靠芯片技術進步,終端廠商紛紛推出可滿足不同運營商要求的手機。精明的用戶在選擇手機時,更重視的是手機品牌和使用的體驗,而不僅是其能夠支持什么運營商制式;選擇運營商時,也不局限于其采用什么制式,更看重其綜合服務能力。
通信運營回歸本質,全網(wǎng)通的未來不在于“全”網(wǎng)通的能力,比拼的關鍵在于網(wǎng)絡質量、業(yè)務體驗、服務水平、資費優(yōu)惠等誰家更好,這才是用戶真正需要滿足的“痛點”。
正是因為看到這些,中國移動尊重客戶消費特點,提供多樣化的終端選擇。在4G發(fā)展初期,為了降低用戶換機成本推出了3模、5模手機,普及了4G發(fā)展;2016年以來,全面取消對3模、5模手機的定制要求,中國移動4G網(wǎng)絡也很好地支持了全網(wǎng)通手機;2017年以來,進一步優(yōu)化相關營銷資源配置,將營銷資源聚焦在4G+手機,專注為客戶提供更好的4G+業(yè)務和服務。
中國移動目前的4G+手機就是全網(wǎng)通手機,并具有自身特色。一是更好的網(wǎng)絡適配。4G+手機經(jīng)過嚴格測試檢驗評估,擁有更好的4G+網(wǎng)絡體驗。二是更具特色的業(yè)務體驗。支持VoLTE高清通話、支持載波聚合CA高速上網(wǎng),戰(zhàn)略機型支持NFC等特色業(yè)務。三是更優(yōu)惠的營銷活動。4G+手機在合約優(yōu)惠、流量贈送、VoLTE業(yè)務贈送等方面,有更大的優(yōu)惠力度。比如,中國移動10086官網(wǎng)“4G+手機節(jié)”補貼率達35%。四是更具特色的購機服務。目前,在部分省試點“信用購機”、“以舊換新”服務,均為購買4G+手機提供更多便利選擇。
與公開版全網(wǎng)通手機有所不同的是,雖然中國移動4G+手機中,移動、電信、聯(lián)通的卡均可以使用4G上網(wǎng)功能,但因為移動投入了更多營銷資源大量補貼讓利自有客戶,為避免拆包、套利、酬金流失等行為,所以當手機中插有移動卡并第二卡槽插入其他運營商卡時,其他運營商的4G功能受限,但通話功能、短彩信功能不受影響,而單獨使用任何運營商的卡,均可使用4G上網(wǎng)服務。同時,中國移動全國營業(yè)廳也銷售公開版全網(wǎng)通手機,移動定制版手機與全網(wǎng)通的配置沒什么區(qū)別,若單卡使用,移動定制版可以支持任意三大運營商的4G網(wǎng)絡。只是對選擇定制機的用戶有優(yōu)惠,購買時會明確告知客戶,讓客戶自己去選擇。
是獲得公開版全網(wǎng)通手機可以自由切換不同運營商4G服務的便利,還是享受中國移動4G+全網(wǎng)通手機更實惠的合約套餐優(yōu)惠,用戶可根據(jù)自身需求理性選擇。
務實伙伴看實效
全網(wǎng)通手機的快速發(fā)展,離不開產業(yè)鏈合作伙伴的協(xié)力推進。務實的設備廠商和終端企業(yè),最為看重的是其戰(zhàn)略選擇方向是否符合技術和市場主流,是否為主要運營商大力支持帶動,市場實效是最好的檢驗標準。
目前,中國的智能手機產業(yè)非常成熟,超過2000款手機均支持4G,2016年僅中國移動換機市場規(guī)模就超過了4億部。在中高端市場,oppo、vivo等品牌發(fā)展速度遠遠超過蘋果和三星;在低端市場,仍有廠商為了節(jié)省CDMA等專利費用,降低造價,而生產3模或5模手機。這類手機,同樣有較大的市場空間。中國移動網(wǎng)內在售的手機,種類豐富;但無論哪種手機,均是在高度市場化的環(huán)境中,由消費者自行選擇。正是為8億多客戶提供了多樣的選擇,不斷推動全民4G,中國移動的4G發(fā)展才創(chuàng)造了中國速度,業(yè)務體驗引領了中國高度。
盡管中國移動在全網(wǎng)通手機發(fā)展策略上與行業(yè)有同有異,但中國移動不是通信市場發(fā)展的阻礙者,而是產業(yè)進步的推動者。中國移動無論在3G(TD-SCDMA)還是4G(TD-LTE)時代,均勇扛民族大旗,大力振興民族工業(yè),全力發(fā)展我國擁有自主知識產權的TD-LTE制式,對于提升中國通訊信息產業(yè)在世界的位置起到了關鍵作用。
中國移動主導的“第四代移動通信系統(tǒng)(TD-LTE)關鍵技術與應用”項目,獲得“2016年度國家科技進步特等獎”。特別是4G牌照發(fā)放以來,中國移動在4G網(wǎng)絡建設優(yōu)化、推動4G終端產業(yè)成熟、推動流量資費下調、推動業(yè)務創(chuàng)新等方面,圍繞客戶需求和服務品質提升,取得了積極成效。
目前,中國移動4G基站超過150萬,4G終端超2000種,通過落實提速降費,3年的時間發(fā)展4G客戶超5億,創(chuàng)造了中國速度。同時,在4G的基礎上,不斷完善網(wǎng)絡能力,不斷創(chuàng)新業(yè)務、不斷優(yōu)化終端適配,推動4G+的升級演進。積極推進CA載波聚合網(wǎng)絡技術,不斷提高網(wǎng)絡承載速度。2016年開始,中國移動全面在全國300多個地市部署VoLTE(高清通話)業(yè)務商用,截止今年2月VoLTE客戶數(shù)接近5000萬。
正是這樣的快速發(fā)展速度,為產業(yè)鏈合作伙伴提供了巨大的發(fā)展空間。既要“全”,更要“好”,這才是全網(wǎng)通的未來所在。
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