在當(dāng)前國內(nèi)的4G領(lǐng)域,2/3G存量用戶的遷移早已接近尾聲,三大運營商推出的套餐大部分都是針對新用戶提出優(yōu)惠的,以此來爭奪新入網(wǎng)的4G客戶。截止到2016年12月,中國移動以5億多的4G用戶數(shù)據(jù)排名第一,而聯(lián)通則被電信碾壓了近2000萬4G用戶,只能屈居第三。如果中國聯(lián)通減少流失用戶,那和電信的4G用戶體量是不相上下的。有業(yè)內(nèi)人士分析說:“聯(lián)通面臨的客戶流失困局,與之前推出老用戶不能辦理的大小王卡,不無關(guān)系”。
該來的總會來,中國聯(lián)通近幾個月一直往“無限流量”方向發(fā)力,各種流量王卡全國地區(qū)相繼推出。近日,聯(lián)通在廣西地區(qū)又發(fā)行了無限流量卡,合計每天只需要3.3元就能享受省內(nèi)的無限流量服務(wù),等于一個月為100元的資費,老用戶雖然能辦理,可與新用戶對比起來,還要每月多花費50元才可以。
從該款聯(lián)通的無限流量卡資費說明上,我們注意到,在本省內(nèi)流量是無限使用的,超出套餐后1MB收取0.27元,全國通話為1毛/分鐘,接聽免費。真正傷老用戶心的在于月資費的區(qū)別,7個月時間享受每月100的優(yōu)惠,而7個月以后每月就需要多支付50元,月費變成150元。
除此之外,中國聯(lián)通還在貴州推出了“流量王100元4G套餐”,省內(nèi)流量同樣不限量。而且還贈送1G的全國流量,并贈送來電顯示,月費沒有新老用戶之分,都是100元的月資費。和冰激凌套餐一樣的是,當(dāng)流量到達40GB后,也會進行限速,目前聯(lián)通的所有無限流量套餐,都是這樣設(shè)置的。
真正讓人糾結(jié)的是,為何變成老用戶后,中國聯(lián)通的這款無限流量套餐資費不下降反而要提升呢?這也成了聯(lián)通連年痛失一大批老用戶的原因之一。對于聯(lián)通而言,在斬獲新入網(wǎng)用戶的同時,如果讓老用戶傷心直接走了,其實是得不償失,更像是一種忙羊補牢的舉措,讓人哭笑不得。
最后,三大運營商在4G領(lǐng)域的競爭日益加劇,二八認為聯(lián)通發(fā)展省內(nèi)無限流量的方針是很符合市場需求的,運營商在發(fā)展的同時,如果能多考慮老用戶,而不是把所有的優(yōu)惠只留給新用戶,這樣不是一舉兩得嗎?
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