按工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一部署，中國(guó)移動(dòng)持續(xù)開(kāi)展防范打擊通訊信息詐騙專項(xiàng)治理行動(dòng)，針對(duì)“國(guó)際、網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)”不同源頭的詐騙電話，按照“國(guó)際攔截、網(wǎng)間聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)內(nèi)嚴(yán)打”的原則，形成一整套治理體系。截至目前，已形成了涵蓋詐騙電話攔截、重點(diǎn)業(yè)務(wù)清理、偽基站治理、涉案號(hào)碼核查的通訊信息詐騙綜合治理格局。根據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心的數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度中國(guó)移動(dòng)涉嫌通訊信息詐騙被舉報(bào)通報(bào)的號(hào)碼環(huán)比下降34.2%。

在重點(diǎn)業(yè)務(wù)整頓規(guī)范方面，中國(guó)移動(dòng)各省公司已完成對(duì)語(yǔ)音專線、“400”存量客戶的全面清查工作，自2016年10月以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)已關(guān)停語(yǔ)音專線約4000條，關(guān)停“400”號(hào)碼6.4萬(wàn)個(gè)，關(guān)?；蜻w移“一號(hào)通”類業(yè)務(wù)用戶6萬(wàn)個(gè)。針對(duì)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)帶來(lái)的騷擾電話，中國(guó)移動(dòng)建立了語(yǔ)音專線集中管控平臺(tái)，2017年1月監(jiān)控處理呼叫3591.97萬(wàn)次，有效減少了專線業(yè)務(wù)騷擾電話的產(chǎn)生。

在加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè)方面，針對(duì)“國(guó)際、網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)”不同源頭的詐騙電話，中國(guó)移動(dòng)按照“國(guó)際攔截、網(wǎng)間聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)內(nèi)嚴(yán)打”的原則，形成了一整套治理體系。針對(duì)國(guó)際詐騙電話，提出“識(shí)別+驗(yàn)證+攔截”的思路，組織建設(shè)了國(guó)際、國(guó)內(nèi)監(jiān)控?cái)r截體系。針對(duì)網(wǎng)間虛假主叫，建設(shè)了虛假主叫集中管控平臺(tái)。針對(duì)網(wǎng)間語(yǔ)音群呼類騷擾詐騙電話，利用騷擾電話集中管控平臺(tái)開(kāi)展全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，并利用人工回?fù)苋∽C及投訴數(shù)據(jù)分析的方式開(kāi)展集中研判。針對(duì)網(wǎng)內(nèi)改號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)全網(wǎng)8.4萬(wàn)臺(tái)專線PBX設(shè)備實(shí)施主叫白名單管理。2016年，月均攔截國(guó)際詐騙電話904萬(wàn)余次，月均攔截網(wǎng)間虛假主叫3754萬(wàn)次，月均發(fā)現(xiàn)處置“響一聲”電話9萬(wàn)個(gè)，研判網(wǎng)間語(yǔ)音群呼類疑似騷擾詐騙號(hào)碼62萬(wàn)余個(gè)，處置違規(guī)號(hào)碼7萬(wàn)余個(gè)。

在加強(qiáng)宣傳教育及預(yù)警方面，中國(guó)移動(dòng)在門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)詐騙信息“舉報(bào)專區(qū)”和“預(yù)警提示專區(qū)”，充分利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，提升用戶權(quán)益保護(hù)意識(shí)和安全防護(hù)能力。同時(shí)，依托“彩印”業(yè)務(wù)向用戶免費(fèi)提供涉嫌詐騙號(hào)碼提示服務(wù)。目前，相關(guān)服務(wù)已覆蓋30個(gè)省份總計(jì)6300萬(wàn)用戶，月均提醒量達(dá)2.5億次。

為了督促責(zé)任落實(shí)，中國(guó)移動(dòng)制定下發(fā)了工作問(wèn)責(zé)辦法，加大對(duì)違規(guī)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的考核問(wèn)責(zé)震懾力度。各省公司均參照集團(tuán)問(wèn)責(zé)辦法，制定并下發(fā)問(wèn)責(zé)實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格強(qiáng)化責(zé)任倒查與追究，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。截至目前，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司及各省公司已根據(jù)問(wèn)責(zé)辦法對(duì)220余人進(jìn)行了問(wèn)責(zé)，“壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任層層落實(shí)”的工作氛圍已經(jīng)形成。

與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)積極配合公安等部門(mén)，完善“涉案封停、拓展封停”流程，目前已累計(jì)關(guān)停涉案號(hào)碼28批1.31萬(wàn)余個(gè)，并自2016年10月以來(lái)，建立了覆蓋31個(gè)省份的涉嫌詐騙號(hào)碼倒查流程，對(duì)于公安機(jī)關(guān)通報(bào)的問(wèn)題開(kāi)展深入核查。

下一步，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)全面貫徹工業(yè)和信息化部《關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)》（452號(hào)文）的工作要求，堅(jiān)持技管結(jié)合，堅(jiān)持責(zé)任落實(shí)，全力踐行“2-5-1”的工作思路，即立足強(qiáng)化保障、宣傳教育2項(xiàng)重點(diǎn)，緊抓狠抓實(shí)名制、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、整治改號(hào)、手段建設(shè)、信息保護(hù)5個(gè)關(guān)鍵，以及著力強(qiáng)化責(zé)任追究1個(gè)抓手，持續(xù)推動(dòng)防范打擊通訊信息詐騙工作向縱深開(kāi)展。

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