12月13日消息（劉定洲）12月11日，GSMA 在北京舉辦年終璨典，發(fā)布了《運營商實踐：AI大模型賦能垂直行業(yè)標桿案例集》。報告涵蓋了政務、客服、工業(yè)、醫(yī)療教育、文旅、城市治理等多個領域的案例研究，同時為進一步擴大跨行業(yè)應用提供了實踐指導。

在案例集發(fā)布前，GSMA大中華區(qū)總裁斯寒邀約中國移動副總經(jīng)理高同慶（近日辦理了退休）、中國電信副總經(jīng)理李峻、中國聯(lián)通副總經(jīng)理郝立謙，縱論運營商如何擁抱AI人工智能。在對話過程中，三位運營商大咖金句頻出。

高同慶：跨界本身就是融合

高同慶首先分享稱，中國移動與中化集團合作開展了一個項目，作為一個農(nóng)業(yè)項目，沒有想到人工智能能夠發(fā)揮的作用非常之大，甚至沒有感受到人工智能是跨界應用。某種意義上看，跨界本身就是融合。

高同慶進一步表示，運營商總被說是“2G的思維，干著5G的活”。 在人工智能時代，如果思維不改變，遇到的都是挑戰(zhàn)；如果順應改變，那么遇到的都是機會。中國移動從2011年發(fā)力人工智能，2019年開始進軍生成式人工智能，開發(fā)基礎大模型，目前已有2000人的團隊?！爸挥凶?，才能讓中國移動這樣一家龐大的企業(yè)擁有勃勃生機。”

對于基礎大模型，高同慶認為，業(yè)界都去開發(fā)是不可能的，美國只有幾個，中國將剩下幾個，“時間會給我們答案”。從商業(yè)層面來看，還有很多挑戰(zhàn)，這也是人工智能的活力所在。“努力的結(jié)果就是成功”。

李峻：除卻AI不是云

李峻首先舉例，在看了AIGC利用幾張老照片生成的林徽因一生的視頻后，林徽因就“活”了過來，帶著色彩，帶著溫度的人間最美四月天，讓人感受到歷史是可以觸摸的?？梢韵嘈?，AI在推動挖掘記憶、激活歷史方面還有很大的跨界空間。

在具體策略上，李峻表示，中國電信首先是打好云計算的“地基”，全球一流的人工智能企業(yè)，都有強大的云計算平臺做支撐，中國電信十二年如一日打造天翼云，去年達到千億規(guī)模，成為全球運營商第一大云?！霸谶@個基礎上，我們推動天翼云從通算云向智算云轉(zhuǎn)型，除卻AI不是云?！?/p>

其次，“先用人工智能武裝自己，再用人工智能幫助別人?！敝袊娦乓呀?jīng)打造了萬億參數(shù)的星辰大模型，并開發(fā)了十多個應用場景，推動自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如網(wǎng)絡大模型，將網(wǎng)絡運營效率提升了30%，此外還有經(jīng)營大模型、客戶大模型、研發(fā)大模型等。在客戶賦能方面，已開發(fā)了80多個行業(yè)和場景大模型，服務6萬多個政企客戶。

第三，堅定不移推動人工智能基礎設施化。只有人工智能變成像水電一樣的基礎設施，讓用戶隨處可用，用的起、用的好，才能真正地消除數(shù)字鴻溝。中國電信在國內(nèi)率先推出自主可控單池萬卡液冷算力集群，并通過“息壤”一體化智算平臺，調(diào)度了社會上的海量算力資源。

“人工智能還有巨大的發(fā)展空間，下一步重點是與實體經(jīng)濟、制造業(yè)深度融合?！崩罹硎?。

郝立謙：智能體將無處不在

對于AI發(fā)展，郝立謙亦有不同看法。他指出，業(yè)界廣泛共識，當前已是AI時代，三大運營商都提出了AI戰(zhàn)略，不僅推出了相應的產(chǎn)品和服務，也在用AI優(yōu)化內(nèi)部的運營流程。關鍵在于，AI時代業(yè)界面臨怎樣的挑戰(zhàn)，應該怎么做。

從挑戰(zhàn)來看，算力基礎設施建設、算法開發(fā)以及技術標準等，都還有所不足；國產(chǎn)自主可控的AI技術，也有待突破；商業(yè)模式層面，還沒有形成完整的閉環(huán)?！霸谶@些挑戰(zhàn)之外，我們還有一個根本性的挑戰(zhàn)，就是思想觀念，很難用舊時代的思維去規(guī)劃新時代?！?/p>

在AI發(fā)展方向上，郝立謙認為，智能體將無處不在，出現(xiàn)在每一個行業(yè)、每一個場景。對中國聯(lián)通而言，首先是內(nèi)部展開應用，從自身的業(yè)務改造開始，“己所未用，勿賣于人”。

目前，中國聯(lián)通已在十多個省份進行了政務熱線的AI改造，取得了很好的成效，并在30多個行業(yè)開發(fā)了37個大模型。“這是一個初步的嘗試，我們希望能夠把自身打造成一個AI應用的高地，再利用我們的經(jīng)驗、利用我們的示范，去賦能千行百業(yè)。”郝立謙最后說。

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