11月24日專(zhuān)稿（蔣均牧）智能社會(huì)正在到來(lái)，這可能是人類(lèi)有史以來(lái)最為深刻的一次社會(huì)變革。在這樣的社會(huì)里，萬(wàn)物感知，任何一個(gè)智能終端都會(huì)成為這個(gè)社會(huì)的入口；萬(wàn)物互聯(lián)，通過(guò)超寬帶網(wǎng)絡(luò)把分布在全球的人和信息聯(lián)接起來(lái)，為最終用戶(hù)實(shí)時(shí)傳遞所需要的信息；萬(wàn)物智能，分布全球而又相互聯(lián)接的云匯聚了人類(lèi)社會(huì)的海量信息，形成數(shù)字大腦，實(shí)時(shí)分布式存儲(chǔ)、計(jì)算和處理事務(wù)，又通過(guò)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)和終端，隨時(shí)隨地給人類(lèi)提供智能服務(wù)，推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步。正如蒸汽機(jī)成為第一次工業(yè)革命的引擎、電成為第二次工業(yè)革命的引擎，云，正在成為此次工業(yè)革命的關(guān)鍵引擎之一。

過(guò)去十余年，亞馬遜、谷歌、BAT、滴滴等企業(yè)主導(dǎo)了一波浪潮。這些公司依托互聯(lián)網(wǎng)、使用云技術(shù)和云架構(gòu)，開(kāi)創(chuàng)了迭代創(chuàng)新、體驗(yàn)好、低成本的云時(shí)代，高效地資源共享，更好地聯(lián)接用戶(hù)，在酒店、出租車(chē)等傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)中，創(chuàng)造了顛覆性的商業(yè)模式與價(jià)值，它們是“生于云的一代”，這個(gè)時(shí)代也被廣泛稱(chēng)為“云的1.0時(shí)代”。

顛覆者們?cè)谙M(fèi)行業(yè)的成功喚醒了各個(gè)行業(yè)，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始積極探索如何利用云來(lái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)十余年，將是“云的2.0時(shí)代”，各種行業(yè)云將興起。據(jù)保守預(yù)計(jì)，到2025年，所有企業(yè)都會(huì)或多或少地使用云的技術(shù)、云的模式，85%以上企業(yè)應(yīng)用會(huì)被部署到云上。每個(gè)企業(yè)都會(huì)結(jié)合自身的核心業(yè)務(wù)，積極探索最適合自己的云化解決方案。當(dāng)然，由于行業(yè)的差異性，云化解決方案并沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)答案。但有一點(diǎn)十分明確，云的2.0時(shí)代，數(shù)字化企業(yè)將是主角。

在云的1.0時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)建設(shè)全球化的固定和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，讓全球數(shù)十億人享受到通信聯(lián)接的樂(lè)趣和益處。隨著云的2.0時(shí)代的到來(lái)，通信行業(yè)也受到這一深刻社會(huì)性變革的影響，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨顛覆，“花園圍墻”式商業(yè)模式難以為繼，用戶(hù)需求亦全面提升。運(yùn)營(yíng)商如何重新定位，明晰方向并以云的思維、云的組織來(lái)推動(dòng)轉(zhuǎn)型，將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的前提。

云的2.0時(shí)代帷幕拉開(kāi)

進(jìn)入云的2.0時(shí)代，各行各業(yè)的企業(yè)將成為變革的主力。在塑造云時(shí)代的進(jìn)程中，企業(yè)越堅(jiān)決地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越早成為數(shù)字化企業(yè)，就越有利于把握先機(jī)。

所謂“數(shù)字化企業(yè)”，既實(shí)現(xiàn)了人與人、物與物和人與物的全方位聯(lián)接，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的員工、客戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商的全生態(tài)聯(lián)接。數(shù)字化企業(yè)基于大數(shù)據(jù)和人工智能來(lái)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，并將實(shí)時(shí)決策融入業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，使運(yùn)營(yíng)更加簡(jiǎn)單、高效、智能。在數(shù)字化企業(yè)中，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和部署日趨實(shí)時(shí)，周期從年、月逐步壓縮為日、小時(shí)，從依賴(lài)自身研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的API讓行業(yè)所有的研發(fā)人員來(lái)眾智，大幅提升創(chuàng)新效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶(hù)之間的無(wú)縫聯(lián)接，讓最終用戶(hù) “所想即所得”，享受極致的ROADS體驗(yàn)（即實(shí)時(shí)Real-time、按需On-demand、全在線All-online、自助DIY和社交Social）。

像人類(lèi)歷史上其他重大技術(shù)革命一樣，云計(jì)算的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)技術(shù)本身，還將影響人類(lèi)社會(huì)的商業(yè)模式和思維模式，引發(fā)一系列商業(yè)革命。同時(shí)，云時(shí)代將是一個(gè)綿延百年的大時(shí)代，如今剛剛拉開(kāi)帷幕。對(duì)通信行業(yè)而言，云時(shí)代的到來(lái)意味著又一輪顛覆與重構(gòu)的開(kāi)始。

云時(shí)代帶來(lái)的不只有挑戰(zhàn)，來(lái)自視頻、垂直行業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的龐大新“藍(lán)海”正在孕育成型。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力，像石油一樣滲入社會(huì)的方方面面；垂直行業(yè)的生態(tài)在云的驅(qū)動(dòng)下極大地解放了生產(chǎn)力，創(chuàng)新的焦點(diǎn)將重回傳統(tǒng)行業(yè)。GSMA認(rèn)為，云、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的交匯融合將更好地聯(lián)接下一個(gè)世界新機(jī)遇，而云就相當(dāng)于將物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性聯(lián)接在一起的“膠水”——通過(guò)云的平臺(tái)，物聯(lián)網(wǎng)能夠收集并存儲(chǔ)起數(shù)據(jù)；通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析，將產(chǎn)生變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

“我們現(xiàn)在面臨的是一場(chǎng)數(shù)字演化，或者可以說(shuō)是一個(gè)適者生存的變化。要么上云、要么就出局，這將是包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的所有企業(yè)都面臨的一個(gè)選擇。”全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）首席執(zhí)行官約翰·霍夫曼（John Hoffman）如是說(shuō)。

探索運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)新藍(lán)海

今天的社會(huì)正在走向數(shù)字化和智能化。未來(lái)的智能社會(huì)里，一家企業(yè)很難靠單打獨(dú)斗獲得商業(yè)成功。醫(yī)療、教育、健康、交通等各個(gè)行業(yè)都可能會(huì)相互交融，企業(yè)面臨的不僅是本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更有其他行業(yè)的滲透、融合與跨界演進(jìn)。隨著產(chǎn)業(yè)邊界的消融、消費(fèi)需求不斷升級(jí)，新熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的爆發(fā)越來(lái)越快速且不確定，企業(yè)必須變得云化、開(kāi)放、靈活，才能建立起面向未來(lái)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，快速調(diào)度O2O所有資源，以保障數(shù)字化業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

云的趨勢(shì)無(wú)可阻擋，SDN/NFV等下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的啟發(fā)。或被動(dòng)適應(yīng)、或主動(dòng)擁抱，眾多運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)啟了自身的轉(zhuǎn)型之路。有數(shù)據(jù)顯示，全球80%的領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商皆已發(fā)布了轉(zhuǎn)型方略，其中頗具影響力的包括AT&T的Domain 2.0、西班牙電信Onlife Telco、德國(guó)電信pan-Net、中國(guó)電信CTNet2025、中國(guó)移動(dòng)NovoNet2020、中國(guó)聯(lián)通CUBE-Net等。

在云時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商如何找到自己的一席之地，占據(jù)價(jià)值鏈的有利位置？從這些領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型方略可以看到，運(yùn)營(yíng)商的定位乃至業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，從電信服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的使能者（Digital Business Enabler），從專(zhuān)注于個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)轉(zhuǎn)向涉足垂直行業(yè)市場(chǎng)。

ICT行業(yè)也是這樣。在云時(shí)代，ICT已經(jīng)從一個(gè)垂直行業(yè)，變成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能工具。產(chǎn)業(yè)鏈上垂直整合已經(jīng)成為過(guò)去式，ICT行業(yè)必須構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，開(kāi)放、多樣、共贏。任何一家企業(yè)，無(wú)論大小，只要有獨(dú)特價(jià)值和貢獻(xiàn)，就可以在互生、共生、再生的利益共同體中擁有自己的一席之地，共同催生出一個(gè)英雄倍出的大聯(lián)盟時(shí)代。

“電信價(jià)值鏈已不再是鏈狀結(jié)構(gòu)，而是復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。”電信管理論壇（TM Forum）的尼克·威利茨（Nik Willetts）指出。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，價(jià)值的創(chuàng)造就在伙伴間的競(jìng)合中產(chǎn)生，從自我到生態(tài)系統(tǒng)的變革正在進(jìn)行(Ego-System to Eco-System)。端到端的生態(tài)系統(tǒng)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了諸多機(jī)會(huì)，比如運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)與信息安全、用戶(hù)信息方面都具備優(yōu)勢(shì)，可以轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)中的新機(jī)會(huì)。

面向2C市場(chǎng)，通過(guò)把視頻打造為新的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商找到了替代傳統(tǒng)語(yǔ)音和增值業(yè)務(wù)的方案，從人口紅利過(guò)渡到流量和數(shù)據(jù)紅利。面向2B市場(chǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展將帶來(lái)數(shù)十倍乃至數(shù)百倍的聯(lián)接數(shù)增長(zhǎng)，所有的企業(yè)都將和其銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品聯(lián)接起來(lái)，在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)為最終用戶(hù)提供服務(wù)，各行各業(yè)向云的遷移速度不斷加快，企業(yè)需要的不再是簡(jiǎn)單的通信服務(wù)，而是滿足ROADS體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的ICT一站式云服務(wù)，行業(yè)云在興起。我們可以看到，全球領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)開(kāi)始全面擁抱云化，參與到各垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程之中。在涌向智能社會(huì)的滾滾洪流中，積極進(jìn)取的運(yùn)營(yíng)商正在奮力摸索出一條新的道路。

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