南通移動網(wǎng)絡優(yōu)化班是一支年輕有朝氣、技術水平過硬的團隊,它由19名平均年齡為30歲的青年員工組成,承擔著南通全區(qū)移動4G、3G、2G、WLAN網(wǎng)絡規(guī)劃、優(yōu)化、維護的重要任務。十幾年來,班組成員換了一茬又一茬,但“網(wǎng)絡就是生命線”的信念從未改變,他們用專業(yè)精神鑄就了南通移動的優(yōu)質網(wǎng)絡,也因此被南通市民親切地稱為“守護網(wǎng)絡的天使”。
創(chuàng)新成果斐然,助力網(wǎng)絡優(yōu)化
創(chuàng)新是動力之源,網(wǎng)絡優(yōu)化班的成員們除了技術拔尖之外,更是將創(chuàng)新精神融入到日常工作中,他們每年堅持開展至少2個創(chuàng)新項目、組織3個質量管理小組,有兩項4G網(wǎng)絡創(chuàng)新成果獲評中國移動集團二等獎,并先后多次獲得省級、集團級、乃至國家級榮譽稱號,還被中國質量協(xié)會評為全國優(yōu)秀質量管理小組。
創(chuàng)新當然不能停留在紙面上,班組成員的創(chuàng)新研究成果被應用到了規(guī)模達10000多個移動基站上:點系統(tǒng)、雙路由改造、異通道小區(qū)融合……一項項設備創(chuàng)新、一次次參數(shù)優(yōu)化,都在為南通這片8000多平方公里上精品優(yōu)質網(wǎng)絡作出貢獻。也正是因為他們創(chuàng)新和努力,南通移動各項網(wǎng)絡指標在全省乃至全國都名列前茅。
精細網(wǎng)絡維護,保障網(wǎng)絡安全
對于從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作的基層班組而言,不僅要有專業(yè)的知識和技術,更要有一定的心理和抗壓能力,要經(jīng)常直面客戶投訴,并通過精湛的網(wǎng)絡技術幫助客戶解決難題。
百安宜家是南通市港閘區(qū)有名的“裝修一條龍”商圈,家具、燈具、裝修施工等等一應俱全,小業(yè)主眾多,更新?lián)Q代也非常頻繁。南通移動早在商場建成時,就在樓宇內部建設了室內分布系統(tǒng)來實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋。但是,隨著業(yè)主更替并重新裝修,原有的室分網(wǎng)絡系統(tǒng)多數(shù)都遭到破壞,要想重新建設就必須將光纜穿過所有樓層的管道井,并從各個樓層的業(yè)主天花板上穿過。面對幾百戶商鋪業(yè)主各種各樣的要求和意見,網(wǎng)絡優(yōu)化班本著為用戶提供最優(yōu)質移動網(wǎng)絡的使命,一戶一戶上門溝通,一家一家尋求理解,一次不行就兩次,直接洽談不行就先熟悉感情……最終,他們終于贏得了業(yè)主的理解,百安宜家終于又實現(xiàn)了優(yōu)質網(wǎng)絡全覆蓋。
均衡工作生活,增強團隊協(xié)作
網(wǎng)絡優(yōu)化班既是一支技術能力強的隊伍,也是一個團結、向上的班組。他們利用技術專業(yè)優(yōu)勢和日常工作機會,組織開展了豐富多樣的團隊活動:在南通濠河國際龍舟邀請賽與十幾支國內外隊伍同臺競技、在暑期帶領小朋友參觀基于4G技術的智能機器人、在休息日與服務過的集團客戶組織籃球賽……他們不僅會工作,更會生活。
“我們承諾給您更清晰的語音通話,不論您是在路上、在公司、在學校還是在家里,移動讓您時刻與世界溝通。我們承諾給您更流暢的4G網(wǎng)絡,無論您聊天、瀏覽、游戲還是觀看視頻,移動讓您隨時掌握生活節(jié)奏。”——這就是他們?yōu)槟贤?60萬父老鄉(xiāng)親許下的諾言。
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