9月19日下午消息（蔣均牧）華為副董事長、輪值董事長徐直軍在華為全聯(lián)接大會2024上提出，AI技術(shù)的持續(xù)進步正在推動各行各業(yè)走向全面智能化，智能化時代的企業(yè)應具備“六個A” 特征，前四個“A”表征智能化效果，后兩個“A”表征智能化基礎(chǔ)。

第一個“A”回答的是企業(yè)未來需要如何服務其客戶，即自適應體驗（Adaptive User Experience），是指智能化企業(yè)應該能夠感知并理解用戶的行為、需求、興趣、品味和環(huán)境變化，主動調(diào)整提供最符合用戶需求的服務，以及能夠適時和同時滿足海量個性化獨特需求的產(chǎn)品，這需要從一開始就是特別設計的、而不僅僅是裁剪。比如AI學習機根據(jù)學生年齡、學習進度、理解能力以及測試反饋等自動調(diào)整教學內(nèi)容和難度，讓每個學生在不同時刻都能獲得適合自己的學習體驗。為客戶提供預設的確定體驗到自適應體驗是一次躍遷，每個企業(yè)都需要提供適應智能化時代的客戶體驗。

第二個“A”回答的是企業(yè)將需要打造怎樣的產(chǎn)品，即自演進產(chǎn)品（Auto-Evolving Products），是指智能化時代的產(chǎn)品將具備自主學習、持續(xù)迭代、適應變化的能力，能夠自優(yōu)化和自演進，比如自動駕駛汽車，越開越好開。從產(chǎn)品數(shù)字化到產(chǎn)品智能化是一次躍遷，將極大地改變競爭，每個企業(yè)都需要思考把智能化能力融入自己的產(chǎn)品。

第三個“A”回答的是企業(yè)日常運營的未來，即自治的運營（Autonomous Operation），是指要實現(xiàn)業(yè)務流高度自治運營，從感知、規(guī)劃、決策到執(zhí)行端到端自主閉環(huán)。比如港口通過智能計劃平臺自動生成作業(yè)計劃，通過自動駕駛集卡自動完成集裝箱水平運輸。運營的自治化是運營效率提升的一次躍遷，每個企業(yè)都需要思考在更廣、更深的范圍用AI賦能和改變企業(yè)運營。

第四個“A”回答的是員工工作體驗和工作方式的未來，即增強的員工（Augmented Workforce），是指要讓每個員工都有一個“懂我”的智能助手，以高效、高質(zhì)量完成每一件工作。比如運營商基站現(xiàn)場維護人員通過維護助手APP快速獲取故障位置、故障根因以及處理建議等信息。讓AI造福于人類是AI存在的意義，讓員工有更好的工作體驗是每個企業(yè)在智能化時代競爭力的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

第五個“A”即全量全要素全聯(lián)接（All-Connected Resources），是指要實現(xiàn)企業(yè)的資產(chǎn)、員工、客戶、伙伴、生態(tài)等全互聯(lián)，所有業(yè)務對象、過程、規(guī)則實現(xiàn)數(shù)字化，不僅要提升信息的量，更要改善信息的質(zhì)，從而使企業(yè)具備智能化必須的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)，也就是深度、全面的數(shù)字化。

第六個“A”即智能原生基礎(chǔ)設施（AI-Native Infrastructure），是指一方面，ICT基礎(chǔ)設施要系統(tǒng)化構(gòu)建，要能適應智能化應用的需要，即ICT for Intelligence，另一方面，基礎(chǔ)設施本身的運維管理和體驗保障要充分智能化，即Intelligence for ICT。

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