7月26日消息(艾斯)來自市場研究公司Omdia的最新報告寫到,兩家印度尼西亞運營商合并成立了Indosat Ooredoo Hutchison(IOH),帶來了更大的企業(yè)規(guī)模以及從電信公司(Telco)向科技公司(Techco)轉型的雄心。
Omdia實踐主管James Crawshaw分析道,由于IOH繼承了大量的供應商和技術,因此復雜性也明顯增加。為了實現繁榮發(fā)展,該公司需要改變其網絡運營,使流程更多地以數據為驅動,并采用敏捷的工作文化。在為其轉型提供指導方面,IOH借鑒了TMForum的自智網絡參考架構(Autonomous Networks Reference Architecture),并采用了華為的AUTIN和SmartCare等解決方案。在對這些進行實施之后,IOH在網絡可靠性和服務體驗方面得到了顯著改善。為了實現網絡自智的目標,IOH正在探索數字孿生和人工智能(AI)等其他技術。
簡介
2022年1月,總部位于卡塔爾的Ooredoo和長江和記控股(CK Hutchison Holdings)完成了各自印尼電信業(yè)務的合并:Indosat Ooredoo和Hutchison 3 Indonesia。合并后的Indosat Ooredoo Hutchison(IOH)擁有約1億用戶,是僅次于Telkomsel的印尼第二大移動網絡運營商。
Omdia分析師最近會見了該公司的技術主管——戰(zhàn)略運營與分析主管Luthfi Auzan和SME SOC主管Asto Miharja,對兩家運營商的整合進展情況進行了深入了解。
整合、集成與轉型
IOH的戰(zhàn)略是從低增長的Telco轉變?yōu)楦咴鲩L的Techco,通過將其資本密集型、以連接為導向的業(yè)務轉變?yōu)楦幼⒅匮邪l(fā)的業(yè)務,從利用其平臺能力的廣泛合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中獲得收入。為了支持這一轉型,IOH正在實現其所有業(yè)務功能的數據訪問民主化,建立網絡即服務(NaaS)平臺,并利用AI實現網絡自動化。
兩家大型電信運營商的合并帶來了諸多挑戰(zhàn)。合并后的網絡涉及大量供應商、技術和標準,增加了網絡的復雜性,這反過來又導致了運營問題。合并兩年后,兩家公司的網絡整合工作仍在進行中。RAN一體化集成已經完成,但移動分組核心網和IT系統(tǒng)尚未完全合并。這些方面的集成與整合更加復雜,伴隨的風險也更大,因為它們的故障可能會導致全國性的網絡癱瘓,而基站故障則是一個地理區(qū)域局部問題。
在IOH進行整合的同時,還必須繼續(xù)擴大其網絡以滿足不斷增長的需求。因此,網絡中經常發(fā)生大量的變化。該集團擁有5萬個站點,覆蓋了印尼群島的數千個島嶼,其中任何一個站點發(fā)生錯誤更改,都可能引發(fā)服務中斷,影響最終用戶體驗。這推動了對網絡數字化轉型的需求,以提高自動化水平并減少人為錯誤的范圍。從根本上講,IOH需要一個可擴展的網絡,在客戶數量和流量持續(xù)增加的同時,成本保持不變。
轉型的五大支柱
IOH確定了推動其轉型的五大支柱:
·數字化和分析——使業(yè)務更加以數據為驅動,使流程更加智能;
·出色的網絡體驗——在Open Signal等第三方基準測試中處于領先地位;
·卓越的網絡韌性——在面臨停電和光纖切斷的情況下保持穩(wěn)健性,以保持服務穩(wěn)定性;
·綠色能源——利用可再生能源,在不犧牲用戶體驗的情況下減少每比特的能源消耗;
·卓越運營——采用敏捷高效的企業(yè)文化。
IOH的轉型包括其技術工具、流程和人員。隨著AI等新技術的出現,員工們必須樹立這樣一種心態(tài),即這些工具可為其賦能,而不僅僅是取代他們。
自智網絡架構
在為其轉型提供指導方面,IOH借鑒了TMForum的自智網絡參考架構。該架構由三個層面組成——業(yè)務運營、服務運營和資源運營,如圖1左側所示。
IOH的實施(如圖1右側所示)需要將智能嵌入到網絡基礎設施、元素和網絡管理系統(tǒng)以及更高級別的運營支持系統(tǒng)(OSS)中,例如庫存管理(IM)和配置管理(CM)中。所有這三個層面都必須實現自動化才能取得成功。
圖1中提到的AUTIN和SmartCare,是華為數字化運營服務(AUTIN)和客戶體驗管理(SmartCare)解決方案。AUTIN為網絡運營中心提供網絡可用性、能源運營管理等方面的支持。服務運營中心使用SmartCare來幫助處理客戶投訴等。
圖1:自智轉型架構和IOH三層解決方案。
免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。