北京時間7月17日晚間消息（蔣均牧）泰國億旺資訊服務(wù)公司（AIS）于2022年開始著手加強其端到端網(wǎng)絡(luò)運營，目前正采取措施向L4自智網(wǎng)絡(luò)邁進，以提高運營效率、創(chuàng)造新的收入來源，并快速推出針對其用戶群的定制服務(wù)。

AIS全國運營與支持業(yè)務(wù)負責人Wasit Wattanasap在2024年世界移動大會·上海（MWCS 2024）的WinWin高端訪談中告訴Mobile World Live，其在自智網(wǎng)絡(luò)方面的工作是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，旨在加速實施“認知型技術(shù)公司戰(zhàn)略”。

Wasit指出，該公司正在與華為合作，從傳統(tǒng)的通信服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型為認知型技術(shù)公司，重點是為每一名客戶提供獨特的用戶體驗。

坐擁4500萬用戶的AIS是泰國第二大移動運營商，2923年在故障管理和客戶投訴管理流程方面實現(xiàn)了L3自智網(wǎng)絡(luò)，并計劃在今年晚些時候達到L3.5。

該運營商的自智網(wǎng)絡(luò)遵循電信管理論壇（TM Forum）標準，重點是網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、處理客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題的投訴以及自動化維護，以確保精準和快速的業(yè)務(wù)運營。該系統(tǒng)使得AIS能夠?qū)⒖蛻趔w驗優(yōu)化10%、在極端情況下將流量損失減少80%、將網(wǎng)絡(luò)效率提高20%以上，并全面提高網(wǎng)絡(luò)智能化和自動化水平。

他強調(diào)，對自智網(wǎng)絡(luò)的投資“減少了業(yè)務(wù)宕機時間，并促進了收入和凈利潤的增長”。

5G演進升級

展望未來，Wasit表示，上個月正式凍結(jié)首版標準的5G-Advanced（5G-A）將帶來一系列新的商機。

除了提供更高的速率和更低的延遲外，此次升級還將為AIS提供改善客戶體驗的工具：“我們相信5G-A將為客戶，特別是各個垂直行業(yè)的企業(yè)帶來獨特的體驗。”

從網(wǎng)絡(luò)運營的角度來看，Wasit承認其面臨著更復雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，涵蓋“四代同堂”的移動制式、更全面的網(wǎng)元、更多樣化的連接，以及保障網(wǎng)絡(luò)體驗的需求。

“在不增加運營工作量或資源的情況下找到運營這些復雜網(wǎng)絡(luò)的方法，是我們面臨的最大挑戰(zhàn)?！彼f。

更高階自智網(wǎng)絡(luò)

就在上個月，TM Forum的全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型自智網(wǎng)絡(luò)峰會上發(fā)布了自智網(wǎng)絡(luò)L4行業(yè)藍圖。

AIS完成了其面向故障管理和投訴管理的L4目標藍圖設(shè)計，重點是減少業(yè)務(wù)影響和提高效率，以及推動網(wǎng)絡(luò)的主動優(yōu)化，并改善客戶體驗。

AIS與華為正在進行一系列創(chuàng)新，例如創(chuàng)建跨域數(shù)字孿生網(wǎng)絡(luò)和利用大語言模型（LLM），以重建網(wǎng)絡(luò)運營流程——這兩者都是實現(xiàn)L4自智網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵要素。他們還將開發(fā)業(yè)務(wù)影響分析和模擬等能力，目標是實現(xiàn)業(yè)務(wù)零中斷。

Wasit解釋說，2023年，IP數(shù)字地圖功能幫助AIS實現(xiàn)了IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，并通過規(guī)劃模擬提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健性。

他強調(diào)，邁向L4需要行業(yè)協(xié)作，以共同制定行業(yè)標準和藍圖、定義流程的目標和關(guān)鍵要求，并與合作伙伴一起開發(fā)：“AIS將與全球運營商和標準組織分享其實踐經(jīng)驗和里程碑，包括L4評估標準的定義、價值流程的目標藍圖、目標架構(gòu)的演進和關(guān)鍵支持技術(shù)的應(yīng)用?！?/p>

今年早些時候，AIS與華為在美的的泰國工業(yè)園部署了一張專用5G網(wǎng)絡(luò)，以支持一系列自動化流程，這在東南亞尚屬首次。

這些舉措似乎在財務(wù)上也取得了回報。得益于5G普及率不斷提高、交叉銷售努力以及游客支出的復蘇，該運營商第一季度的移動收入同比增長3.7%、至303億泰銖，企業(yè)業(yè)務(wù)增長20%、至16億泰銖，凈利潤增長25%、至85億泰銖。

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