物聯(lián)網(wǎng)使醫(yī)療設(shè)備制造商能夠降低現(xiàn)場產(chǎn)品的維護(hù)成本并增強(qiáng)客戶服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)可以改變復(fù)雜診斷醫(yī)療設(shè)備制造商在現(xiàn)場支持其產(chǎn)品、與客戶互動等方式。

如何做到？執(zhí)行MRI（磁共振成像）、超聲波測試、CT掃描（計(jì)算機(jī)斷層掃描）和正電子發(fā)射斷層掃描(PET)等的設(shè)備非常復(fù)雜，需要不斷調(diào)整、微調(diào)和維護(hù)。

物聯(lián)網(wǎng)的作用是什么？制造商長期以來一直利用物聯(lián)網(wǎng)來改善生產(chǎn)線上設(shè)備的運(yùn)行。同樣，物聯(lián)網(wǎng)也可用于監(jiān)控和維護(hù)醫(yī)院、診所和學(xué)術(shù)醫(yī)療中心的診斷醫(yī)療設(shè)備。

使用物聯(lián)網(wǎng)改變與客戶的關(guān)系

多年來，高端診斷醫(yī)療設(shè)備制造商與客戶只有一次交易（銷售）。許多制造商將服務(wù)包作為附加產(chǎn)品提供。但它通常被視為獨(dú)立項(xiàng)目。而且，客戶通常會選擇第三方來提供所有服務(wù)。

將物聯(lián)網(wǎng)與設(shè)備相結(jié)合，為提供更統(tǒng)一的產(chǎn)品打開了大門，既包括設(shè)備也包括服務(wù)。僅憑這一點(diǎn)就有可能增加收入，因?yàn)榭蛻艨赡芑ㄔ诘谌降腻X現(xiàn)在已成為初始交易的一部分。最終結(jié)果是，在高端診斷設(shè)備的整個(gè)生命周期內(nèi)，客戶都會持續(xù)參與其中。

物聯(lián)網(wǎng)還帶來了其他根本性的好處。例如，遠(yuǎn)程監(jiān)控功能可以幫助制造商更有效地利用服務(wù)人員。特別是，了解問題的確切性質(zhì)可以讓制造商獲得所需的信息，以便派遣合適的技術(shù)人員帶著合適的零件、工具和軟件到現(xiàn)場進(jìn)行維修。相反，缺乏此類信息通常會增加成本并延遲維修。通常，技術(shù)人員會被派往現(xiàn)場只是為了評估問題，或者他們到達(dá)現(xiàn)場時(shí)并沒有維修設(shè)備所需的零件（或知識）。

通過預(yù)測性維護(hù)消除停機(jī)時(shí)間

正如制造商使用來自傳感器和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的健康監(jiān)測數(shù)據(jù)來監(jiān)測生產(chǎn)線上的設(shè)備一樣，他們也可以使用這些數(shù)據(jù)來更好地支持現(xiàn)場的產(chǎn)品。

例如，這些數(shù)據(jù)可用于支持預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)工作。這樣，就可以在設(shè)備需要下線維修之前發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題并予以糾正。

這是現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)必不可少的能力。診斷測試的時(shí)間安排非常嚴(yán)格，以最大限度地提高賬單和收入。為了更直觀地了解這些數(shù)字，美國國家醫(yī)學(xué)圖書館估計(jì)，美國每年有4000萬次MRI掃描

在任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，診斷設(shè)備出現(xiàn)故障都會打亂按時(shí)進(jìn)行的檢查。結(jié)果，患者會感到非常不便，必須重新安排檢查。更糟糕的是，由于設(shè)備故障而導(dǎo)致檢查結(jié)果延遲，這意味著醫(yī)生必須推遲診斷和治療計(jì)劃來幫助患者。

預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)有助于減少或消除停機(jī)時(shí)間，從而使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷測試流程保持最佳運(yùn)行水平。

總體而言，將物聯(lián)網(wǎng)與高端醫(yī)療診斷機(jī)器相結(jié)合可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率和可及性，使患者和醫(yī)療保健提供者都受益。

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