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    “菜鳥”變專家,蛻變見證“網(wǎng)維”艱辛

    一段祝福的微信,一條問候的短信,移動網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人的距離。在我們享受這些溫情與快樂的同時,有一群可愛的移動人,為確保通信網(wǎng)絡(luò)的順暢,堅守崗位,他們就是網(wǎng)絡(luò)維修人員。來自安徽移動阜陽分公司的張健峰就是網(wǎng)絡(luò)維修人員中的一分子,經(jīng)歷4年磨練,他已從一名“網(wǎng)絡(luò)菜鳥”成長為集團(tuán)的“維護(hù)專家”。“為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù),我愿意做一名保障通信網(wǎng)絡(luò)生命線暢通的戰(zhàn)士。”張健峰堅定地說。

    扎根基層

    24小時隨時待命

    2012年,張健峰進(jìn)入移動公司,成為一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員。一開始,他從一線做起,負(fù)責(zé)區(qū)域的硬件更換。

    提起剛進(jìn)入移動公司那會兒,張健峰坦言工作中最大的困難是上夜班。“工作最大的不易,就是夜間維修。”張健峰說,剛開始工作時,不適應(yīng)熬夜,但是為了保障用戶便利,通信故障盡量安排夜間維修。“由于公司規(guī)定接到電話后,人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)處理故障,所以我現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了熬夜和24小時手機(jī)開機(jī)”張健峰笑著說。

    經(jīng)過4年磨礪,張健峰已經(jīng)從最基層的網(wǎng)絡(luò)維修工成長為集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專家,除了日常維護(hù)工作,他還肩負(fù)著BSC核心網(wǎng)維護(hù)工作的重任。為了保證全市移動用戶的手機(jī)通話正常和上網(wǎng)流暢,無論刮風(fēng)下雨、寒來暑往,他一直堅持24小時隨時待命。

    以機(jī)房為鄰

    甘為“通信救火員”

    從基層維修人員進(jìn)入公司維修部的核心層,張健峰的擔(dān)子更重了,責(zé)任也更大了。

    今年6月15日夜間,阜陽突然狂風(fēng)大作、暴雨傾盆。對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員來說,這又是個不眠夜,因為暴雨意味著發(fā)生大面積基站故障的可能性增大。雨聲將張健峰從睡夢中驚醒,他趕忙奔赴移動網(wǎng)管中心進(jìn)行資源調(diào)度。凌晨1時開始,因雷雨天氣,阜陽五縣三區(qū)出現(xiàn)大面積停電,全市共有300多個基站受其影響。

    面對大面積基站故障,張健峰臨危不亂,搶修工作有條不紊地進(jìn)行著。他首先咨詢供電部門電力恢復(fù)的時間,被告知電力短期不能恢復(fù);隨后他向上級匯報大面積停電的情況,緊急安排相關(guān)維護(hù)人員做好故障搶修工作。經(jīng)過調(diào)度及緊急救援,密集城區(qū)和火車站等重要區(qū)域通信恢復(fù)正常,大部分退服基站得以恢復(fù)。

    這一夜,張健峰沒有合眼,因為故障面積大,搶救隊伍資源有限,除了監(jiān)控好五縣三區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況外,還得著手統(tǒng)計故障站點(diǎn)的優(yōu)先級和區(qū)域,配合現(xiàn)場進(jìn)行網(wǎng)管操作管理。第二天天一亮,經(jīng)過張健峰和維護(hù)人員的共同努力,故障小區(qū)通信全部恢復(fù),而此時的張健峰已連續(xù)工作24小時沒有合眼。

    “我們這個職業(yè)就像‘通信救火員’,沒有固定的休息時間,只要有故障,隨時出發(fā)。”張健峰比喻說。為了能及時處理各種故障,張健峰和愛人商量把房子買在了離兩個核心層機(jī)房都很近的小區(qū),方便隨時維修。“因為核心層出現(xiàn)故障時,維修時間必須在1小時以內(nèi),否則后果嚴(yán)重,維修人員誰都不敢怠慢。”張健峰如是說。

    舍小家為客戶

    做保障通信網(wǎng)暢通的戰(zhàn)士

    作為一名“通信救火員”,張健峰深知知識儲備的重要性。他一直堅持學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能,提高自己的業(yè)務(wù)水平。在每兩年舉行的省公司考核中,張健峰2013年和2015年均獲得二等獎。“每個地市有將近60人參加考核,全省就有八九百人了,張健峰能取得這么好的成績,在市級也是數(shù)一數(shù)二的。”領(lǐng)導(dǎo)對他贊賞有加。經(jīng)過努力,他還榮獲了中國移動集團(tuán)公司“維修專家”的稱號。

    雖然在公司獲得了很多榮譽(yù)和肯定,但提起家人,張健峰坦言,自己對不起家人。“作為一名維修人員,沒有節(jié)假日還經(jīng)常值夜班,陪家人的時間很少。即使回到家里,也是隨時待命的狀態(tài)。經(jīng)常半夜來一個故障電話,我就立刻出門,凌晨才能回來。”說到這些,張健峰顯出一臉愧疚。

    “但不僅是我,我團(tuán)隊的同事也都是如此。”張健峰說,為了保障客戶的利益,我們必須在一定程度上舍“小家”,更好地為廣大客戶服務(wù)。“我們愿做保障通信網(wǎng)絡(luò)生命線暢通的戰(zhàn)士!”張健峰堅定地說。

    從白天到黑夜,從鄉(xiāng)村到城市,在越來越發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)社會,移動通信網(wǎng)絡(luò)遍布每個角落,在我們享受無線高速網(wǎng)絡(luò)的背后是無數(shù)像張健峰一樣的移動網(wǎng)絡(luò)人員的默默付出,他們的付出贏得了中國移動用戶的信賴,他們是移動最可愛的人!

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    2016-11-16
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