4月22日消息（岳明）市場研究公司IDC近日發(fā)布了《中國電信行業(yè)大模型應(yīng)用場景和展望，2024》報(bào)告，該報(bào)告聚焦于中國電信行業(yè)大模型應(yīng)用情況，探討了新的市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，介紹了當(dāng)前典型的三類中國電信行業(yè)大模型產(chǎn)品，并分別對電信運(yùn)營商、通信設(shè)備商、軟件和服務(wù)提供商提出了行動(dòng)建議。

IDC認(rèn)為，大模型的出現(xiàn)為電信行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。它不僅拓展了算力供給市場（如云和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)），更推動(dòng)了電信業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理的智能化升級。通過大模型的助力，運(yùn)營商能夠加速從傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商向信息技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升整體競爭力，應(yīng)對市場的快速變化。

亞太地區(qū)運(yùn)營商在大模型方面的布局與全球運(yùn)營商有所不同

根據(jù)IDC的觀察，歐美電信運(yùn)營商更傾向于基于現(xiàn)有的成熟第三方基礎(chǔ)大模型進(jìn)行定制和微調(diào)，以便他們可以快速部署先進(jìn)技術(shù)以應(yīng)對特定的業(yè)務(wù)需求和挑戰(zhàn)，同時(shí)節(jié)省開發(fā)時(shí)間和資源。這種策略使得運(yùn)營商能夠利用生成式AI 帶來的創(chuàng)新優(yōu)勢，而不需要從頭開始構(gòu)建復(fù)雜的 AI 系統(tǒng)。

與此同時(shí)，亞洲的電信運(yùn)營商更傾向于開發(fā)適應(yīng)本地語言和需求的大模型產(chǎn)品，在掌握更多核心技術(shù)和話語權(quán)的同時(shí)，以更好地服務(wù)于本地市場和消費(fèi)者需求。在2024年MWC期間，SK電訊（SKT）、德國電信（Deutsche Telekom）、阿聯(lián)酋電信（e& Group）、新加坡電信（Singtel）和軟銀（Softbank）宣布計(jì)劃成立一家專注于打造特定于電信行業(yè)的大語言模型的合資企業(yè)。這家合資企業(yè)的目標(biāo)包括開發(fā)針對韓語、英語、德語、阿拉伯語和日語等語言進(jìn)行優(yōu)化的多語種大語言模型，并計(jì)劃開發(fā)其他語言（如印尼文），以便在東南亞市場進(jìn)行部署。

IDC指出，中國三大電信運(yùn)營商也更傾向于自己研發(fā)大模型。

電信行業(yè)大模型有望率先實(shí)現(xiàn)商業(yè)化

報(bào)告寫到，除去語料的問題，電信行業(yè)因其高度專業(yè)化和特殊性，需要專屬的大模型產(chǎn)品來深度理解和精準(zhǔn)應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)。同時(shí)，鑒于電信數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)至關(guān)重要，自身研發(fā)的大模型產(chǎn)品能更有效地保障數(shù)據(jù)安全。再者，電信行業(yè)對實(shí)時(shí)響應(yīng)和高效運(yùn)算有嚴(yán)格要求，而定制化的大模型產(chǎn)品能更好地滿足這些需求。因此，電信行業(yè)需要自身研發(fā)大模型產(chǎn)品，以推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。

IDC 根據(jù)不同參與方在電信產(chǎn)業(yè)鏈中扮演的角色和擁有的資源不同，將中國市場電信行業(yè)大模型產(chǎn)品分為三類，每一類大模型產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用方向也會(huì)有所不同。

電信運(yùn)營商擁有直接觸達(dá)最終用戶的優(yōu)勢，深刻理解客戶需求和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的具體挑戰(zhàn)，并且積累了海量行業(yè)數(shù)據(jù)。這些豐富的數(shù)據(jù)資源為運(yùn)營商開發(fā)大模型產(chǎn)品提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過深度挖掘和分析這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營商可以精準(zhǔn)把握用戶需求，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

通信設(shè)備商深耕電信行業(yè)，對通信硬件設(shè)備和系統(tǒng)架構(gòu)有著深刻的理解。憑借在網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備維護(hù)以及故障處理方面的豐富實(shí)踐，以及在全球多地區(qū)、大并發(fā)、高壓力運(yùn)行場景下的驗(yàn)證，積累了寶貴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)被有效地融入到電信大模型產(chǎn)品的開發(fā)中，為模型提供了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)輸入，從而顯著提升模型的性能和準(zhǔn)確度。

電信軟件和服務(wù)商憑借在電信軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)實(shí)力，在開發(fā)運(yùn)營商 OSS/BSS產(chǎn)品方面尤為突出。他們對運(yùn)營商的業(yè)務(wù)流程有深刻理解，這種深入的業(yè)務(wù)洞察力讓他們能夠更專注于電信應(yīng)用軟件層面，緊密將大模型技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)場景結(jié)合，有效把握電信行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。

中國電信行業(yè)大模型市場前景廣闊

IDC認(rèn)為，大模型對運(yùn)營商的價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面：通過提供云和數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施以及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)大模型服務(wù)的商業(yè)化；隨著AI手機(jī)和AI個(gè)人電腦的普及，以及AI推理對邊緣算力需求的增長，加速用戶DOU和ARPU的合理增長；通過在垂直行業(yè)落地大模型應(yīng)用，提升運(yùn)營商解決方案的競爭力；并在內(nèi)部運(yùn)營中應(yīng)用大模型優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶服務(wù)效率和員工自動(dòng)化工具，同時(shí)探索智能自治網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和管理。

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