3月30日晚間消息（蔣均牧）根據(jù)華為剛剛公布的年報，2023年，華為樹立運營商在數(shù)智化業(yè)務(wù)增收、數(shù)智化運營運維模式升級、綠色極簡基礎(chǔ)設(shè)施部署等轉(zhuǎn)型的標桿，并聯(lián)合運營商發(fā)布七大運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐樣板點，加速運營商數(shù)智化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大商業(yè)價值。同時，持續(xù)以客戶為中心，為運營商提供有溫度、有深度的服務(wù)。

創(chuàng)新數(shù)字化業(yè)務(wù)，打開增收新藍海：2023年，華為推出智能移動金融（Mobile Money）解決方案，助力運營商提升高價值用戶轉(zhuǎn)化率，加速微金融業(yè)務(wù)發(fā)展；基于融合數(shù)據(jù)的智能云客服中心，有效提升用戶客服體驗，成為運營商ToB業(yè)務(wù)收入的增長點；融合計費通過智能技術(shù)提升數(shù)字化業(yè)務(wù)變現(xiàn)的效率。

在海外，通過融合數(shù)據(jù)使能的輔助運營解決方案，快速將約57%的電信用戶轉(zhuǎn)化為Mobile Money用戶，助力運營商2年內(nèi)發(fā)展超過300萬微金融用戶；通過融合計費解決方案，支持運營商將多套計費系統(tǒng)融合為一套，從而以天為單位即可推出一個融合營銷新產(chǎn)品，發(fā)布當月新用戶增長6倍。在中國，華為助力運營商通過智能云客服中心解決方案拓展ToB業(yè)務(wù)市場，支持運營商為政務(wù)、金融、零售、交通、制造、能源等多個行業(yè)提供全渠道、智能化的專業(yè)服務(wù)，使能收入大幅增長。

升級運營運維新模式，使能業(yè)務(wù)發(fā)展和體驗提升：融合數(shù)據(jù)和大模型驅(qū)動運營商從面向網(wǎng)絡(luò)到面向業(yè)務(wù)的運營運維模式重構(gòu)。2023年，華為打造基于SmartCare的智慧運營引擎，通過將運維（OSS）、業(yè)務(wù)（BSS）以及第三方公開的數(shù)據(jù)融合打通，助力運營商優(yōu)化最終用戶體驗和網(wǎng)絡(luò)凈推薦值（NPS），使能業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2023年底，華為運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案已應(yīng)用于全球200多個項目，持續(xù)助力運營商實現(xiàn)商業(yè)增長。

在海外，通過SmartCare、智能運維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)同的運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型“全家桶”方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量增長約8%，體驗速率提升約40%，平均故障修復(fù)時間（MTTR）縮短約40%；同時，SmartCare智慧運營引擎幫助運營商發(fā)展Mobile Money用戶，高價值用戶轉(zhuǎn)化率提升超過10倍。在中國，基于網(wǎng)絡(luò)滿意度建模，通過端到端移動網(wǎng)絡(luò)的問題定界、定位、修復(fù)和效果評估，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)滿意度問題的主動管理，提升網(wǎng)絡(luò)滿意度。

綠色發(fā)展，釋放基礎(chǔ)設(shè)施新動能：2023年，華為通過“綠色站點-綠色網(wǎng)絡(luò)-綠色運營”三層解決方案，系統(tǒng)性提升網(wǎng)絡(luò)能效，支持運營商實現(xiàn)“More Bits，Less Watts”。華為支持運營商打造極簡、高效、智能、低碳的綠色目標網(wǎng)，從一個站到一張網(wǎng)，
從單域最優(yōu)走向全局最優(yōu)；面向未來算力的指數(shù)級增長，構(gòu)建新型綠色數(shù)據(jù)中心。

在海外，華為攜手運營商通過主設(shè)備和配套設(shè)備協(xié)同的智能調(diào)優(yōu)方案，對基站電源系統(tǒng)進行數(shù)字化改造，大幅提升了基站站點供電的穩(wěn)定性和供電效率，電源可用性（PAV）提升至99%，流量提升超過50%，助力運營商實現(xiàn)收入增長。攜手運營商，成功部署5G零碳站點。該站點利用太陽能系統(tǒng)和鋰電池進行綠色供電，通過智能網(wǎng)管實時管理，實現(xiàn)能效指標SEE的可視化，實現(xiàn)年碳排放量大幅降低。2023年，華為發(fā)布的風(fēng)冷和液冷混合架構(gòu)及融合供電系統(tǒng)等全系列綠色數(shù)據(jù)中心解決方案，為運營商提供高功率密度、極致的能源利用效率（PUE）、高可靠性、以及通用算力和智能算力混合的綠色數(shù)據(jù)中心部署。在中國，支持運營商打造了高功率密度、高能效、高可靠性以及多樣化算力的云數(shù)據(jù)中心，其中，機柜容量提升約30%，帶來更多IT空間，最大化商業(yè)價值；制冷系統(tǒng)高效節(jié)能，有效降低了全年P(guān)UE。

作為全球運營商最信賴的合作伙伴，華為通過專家、人才、伙伴、平臺、流程的綜合服務(wù)體系，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，共建萬物互聯(lián)的智能世界。

首先，華為深耕數(shù)智化交付模式，構(gòu)建多場景交付能力，支撐運營商高效高質(zhì)量建設(shè)綠色極簡、韌性可靠的ICT數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施。其次，與運營商客戶攜手，保障全球1500多張網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健運行。在超200次重要體育賽事、重大活動中通過穩(wěn)妥可靠的通信保障服務(wù)讓用戶暢享高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)；在搶險救災(zāi)中與客戶共同面對挑戰(zhàn)，以敏捷、專業(yè)的服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)通信快速恢復(fù)，減少損失。最后，支撐運營商客戶提供高質(zhì)量、體驗優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，第三方權(quán)威機構(gòu)測試結(jié)果顯示，由華為提供產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的運營商，在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗方面均排名前列。

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