1月23日消息（南山）昨日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會。在會上，工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長何亞瓊針對數(shù)字技術助老相關話題展開了解讀。

何亞瓊指出，數(shù)字技術已經(jīng)深度融入了人們的生產(chǎn)生活，但是老年人對數(shù)字產(chǎn)品和服務接受程度低，使用又不便捷、字體小。針對這些痛點，作為行業(yè)主管部門，工業(yè)和信息化部持續(xù)創(chuàng)新，不斷完善數(shù)字化賦能手段，打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數(shù)字技術的獲得感、幸福感、安全感。

其中在解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務的應用難題方面。工業(yè)和信息化部印發(fā)實施《促進數(shù)字技術適老化高質量發(fā)展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網(wǎng)站和手機APP完成改造，優(yōu)化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區(qū)等這樣一些特色的功能。

首批確定了44個網(wǎng)站和手機APP適老化改造的優(yōu)秀案例，推動人工智能數(shù)字營業(yè)員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務上線應用。另外，指導電信企業(yè)不斷完善服務方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次。

另外，工業(yè)和信息化部組織制定移動終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標準，推動超過1.4億臺國產(chǎn)智能手機和智能電視適老化改造。

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