為認(rèn)真貫徹落實(shí)工信部關(guān)于進(jìn)一步做好電話用戶真實(shí)身份信息登記工作的相關(guān)通知精神，陜西聯(lián)通一方面嚴(yán)格管控渠道，剛性實(shí)施新發(fā)展用戶實(shí)名制入網(wǎng)，另一方面快速落實(shí)非實(shí)名老用戶補(bǔ)登記工作，多措并舉保障2016年12月底全部電話用戶100%實(shí)名登記。

實(shí)施五項(xiàng)舉措，扎實(shí)推進(jìn)非實(shí)名老用戶補(bǔ)登記及非實(shí)名停機(jī)工作落地。一是實(shí)施“一把手工程”，將實(shí)名制納入KPI考核，同時與各級經(jīng)營單元簽訂“軍令狀”，切實(shí)保障電話用戶真實(shí)身份信息登記工作目標(biāo)的達(dá)成。二是精準(zhǔn)鎖定非實(shí)名目標(biāo)用戶，開展定向通知。組織在全省330家自有營業(yè)廳和11000家社會實(shí)體渠道門店張貼公告，并通過陜西聯(lián)通官方微博、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行公告發(fā)布。另外，專項(xiàng)組織向非實(shí)名目標(biāo)用戶一對一發(fā)送公告短信，累計(jì)短信發(fā)送量達(dá)150余萬次，針對集團(tuán)目標(biāo)用戶組織客戶經(jīng)理深入集團(tuán)單位上門百分百告知客戶實(shí)名補(bǔ)登記要求和流程，積極引導(dǎo)客戶完成補(bǔ)登記工作。三是針對部分老用戶不清楚自己是否符合實(shí)名制要求的情況，陜西聯(lián)通特向非實(shí)名目標(biāo)用戶開通了三種實(shí)名信息核查通道，用戶可通過10016、10010客服熱線及聯(lián)通營業(yè)廳和社會合作網(wǎng)查詢是否實(shí)名。四是率先開通了網(wǎng)上自助式用戶資料補(bǔ)登記通道，非實(shí)名老用戶可在指定的聯(lián)通網(wǎng)廳、手廳、微廳及公眾微信賬號中通過上傳身份證照片并提供相關(guān)使用信息即可完成用戶資料補(bǔ)登記。同時，陜西聯(lián)通開放自有營業(yè)廳、社區(qū)沃店、商企沃店、校園沃店及部分合作社會渠道開放提供老用戶資料補(bǔ)登記服務(wù)。五是針對逾期未實(shí)名的用戶將依法暫停通信服務(wù)，非實(shí)名用戶在半停機(jī)/停機(jī)期間，陜西聯(lián)通將繼續(xù)為用戶提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等緊急服務(wù)。對于停機(jī)后完成實(shí)名補(bǔ)登記的用戶，陜西聯(lián)通將實(shí)時為用戶實(shí)現(xiàn)復(fù)機(jī)，確保用戶的正常使用。

落實(shí)兩個到位，嚴(yán)控違法非實(shí)名銷售，嚴(yán)守實(shí)名制規(guī)定。一是渠道實(shí)名制規(guī)范受理支撐到位。陜西聯(lián)通已陸續(xù)向社會渠道配置二代身份證識別設(shè)備8000余臺，同時增加受理系統(tǒng)與國政通的聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)，保障每一個新入網(wǎng)用戶符合實(shí)名制要求。2016年年底陜西聯(lián)通還將實(shí)施人證合一拍照受理的功能上線，實(shí)體渠道受理入網(wǎng)時，必須現(xiàn)場拍攝和留存用戶照片，同時出臺針對同一用戶在聯(lián)通使用電話卡達(dá)到五張后，不得辦理新卡的管控政策。二是渠道銷售管控到位。組織第三方按周、按月對全省實(shí)體渠道開展明察暗訪，實(shí)施實(shí)名制違規(guī)渠道一票否決，在工信部、聯(lián)通總部、管局及有關(guān)部門檢查中有一例違規(guī)，取消代理資格，同時規(guī)范代理商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)審核，杜絕與不良代理商合作。針對線上社會電子渠道嚴(yán)格執(zhí)行“名單制”管理，對不能確保在物流交付環(huán)節(jié)對用戶身份證件進(jìn)行查驗(yàn)的，應(yīng)在網(wǎng)上預(yù)選卡號環(huán)節(jié)，要求用戶填寫身份信息，為用戶配送未激活的電話卡，用戶收到電話卡后，通過圖像、視頻等技術(shù)在線核驗(yàn)用戶身份信息，驗(yàn)證持卡人、所提供的身份證件與網(wǎng)上提交的身份信息一致后，激活電話卡并開通移動通信服務(wù)。

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