打破數(shù)據(jù)孤島是否有限制？

我們可能永遠不會看到數(shù)據(jù)孤島不存在的時候，但這可能并不全是壞事。

在每個數(shù)據(jù)中心的生命周期中，所有者都會面臨一個嚴峻的選擇：更新、重新利用或卸載設(shè)施。2019年，Gartner預(yù)測，到2025年，80%的企業(yè)將數(shù)據(jù)孤島。如今，這一趨勢沒有放緩的跡象。

為什么？將所有數(shù)據(jù)孤島統(tǒng)一到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲庫既耗時又昂貴。

使用主數(shù)據(jù)管理來打破孤島

主數(shù)據(jù)管理(MDM)軟件是統(tǒng)一數(shù)據(jù)并將所有數(shù)據(jù)孤島置于單一管理之下的主要工具。MDM所做的是創(chuàng)建“黃金記錄”，即“真實數(shù)據(jù)的單一版本”的主數(shù)據(jù)。

要進入MDM主數(shù)據(jù)存儲庫，必須徹底準備每個數(shù)據(jù)元素。這意味著必須消除不一致的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)元素的多個名稱、不完整的數(shù)據(jù)和垃圾數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)準備工具和自動化技術(shù)可以幫助完成此數(shù)據(jù)準備過程。然而，在許多情況下，最終用戶主題專家和IT必須“手工清理”數(shù)據(jù)。這個過程是乏味且耗時的。當董事會和C級管理層審視這項工作時，會發(fā)現(xiàn)員工的時間和金錢被投入到后臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施項目中，而這對企業(yè)的盈利沒有好處。此外，根據(jù)2022年的一項研究，一旦MDM啟動并運行，在MDM用戶的基礎(chǔ)上，企業(yè)的MDM許可證每月每臺設(shè)備的費用可能在3.25至9.00美元之間。如果企業(yè)中有10,000臺不同的設(shè)備使用MDM，那么每月的賬單可能高達90,000美元。

誰使用MDM？大型企業(yè)正在經(jīng)歷如此巨大的痛苦和錯誤的商業(yè)決策風險。他們是主要用戶，如果不投資MDM，根本無法承擔運營費用。他們希望統(tǒng)一數(shù)據(jù)，并使組織內(nèi)任何地方的任何人都可以使用同一組一致的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。

由于創(chuàng)建MDM需要時間、費用和精力，中小型企業(yè)以及尚未達到難以克服的數(shù)據(jù)孤島痛點的大型企業(yè)，都會選擇在沒有MDM幫助的情況下打破孤島。

無需MDM即可打破孤島

使用MDM消除孤島的另一種方法是，與能夠為所有（或至少大多數(shù)）企業(yè)運營提供端到端系統(tǒng)的供應(yīng)商簽約。

ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)是企業(yè)范圍內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)一工作的最明顯途徑；CRM(客戶關(guān)系管理)是第二個選擇，但更受限制。

這些系統(tǒng)的工作原理如下：

如果一家中型企業(yè)，擁有一家財務(wù)軟件供應(yīng)商，該供應(yīng)商提供應(yīng)付帳款、應(yīng)收帳款、總賬、風險管理、成本管理、預(yù)算、報告和其他財務(wù)系統(tǒng)。在制造方面，該企業(yè)使用制造軟件供應(yīng)商提供物料需求計劃（MRP）、主調(diào)度、工作流程管理等。工程部門擁有自己的計算機輔助設(shè)計（CAD）和產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。采購有系統(tǒng)、銷售有系統(tǒng)、市場營銷有系統(tǒng)、人力資源也有一個系統(tǒng)。

這些功能軟件生態(tài)系統(tǒng)中的每一個都相互獨立運行，因此結(jié)果是企業(yè)擁有許多數(shù)據(jù)孤島。系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)交換，但在許多情況下，軟件本身無法很好地集成，因此IT最終會開發(fā)自定義系統(tǒng)接口。該企業(yè)面臨的事實是，其必須在數(shù)據(jù)孤島和不一致的數(shù)據(jù)下運營。

為了解決數(shù)據(jù)孤島難題，該企業(yè)決定安裝一個全企業(yè)范圍的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括用于企業(yè)所有主要功能的軟件，如財務(wù)、制造、采購和工程。問題是，ERP系統(tǒng)可能不包括銷售、市場營銷和客戶支持等功能。但是，可以引入CRM系統(tǒng)，為銷售、營銷和服務(wù)/支持創(chuàng)建360度、數(shù)據(jù)一致的客戶視圖。

在從一個部門到另一個部門的分階段遷移中，該企業(yè)有條不紊地從眾多不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)孤島遷移到更統(tǒng)一的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中每個人都將看到并使用相同的數(shù)據(jù)。

萬物之網(wǎng)

在過去的十年里，IT界一直呼吁消除所有數(shù)據(jù)孤島，并將所有數(shù)據(jù)納入單一事實版本，從而消除部門之間的混亂和決策延遲。

但這現(xiàn)實嗎？對于某些企業(yè)系統(tǒng)，將其保留為獨立模式可能會有所幫助。例如企業(yè)的法律體系，或者未來的產(chǎn)品開發(fā)工作以及知識產(chǎn)權(quán)團隊。

在其他情況下，沒有足夠令人信服的理由來證明打破數(shù)據(jù)孤島所需的時間、精力和成本是合理的。例如，一家小企業(yè)不需要端到端ERP解決方案。

在其他情況下，企業(yè)可能會決定需要消除一些數(shù)據(jù)孤島，但不是全部。一個例子可能是，一家企業(yè)因未能從面向客戶的功能中集成客戶信息而遭受巨大痛苦，以至于失去了客戶。在這種情況下，企業(yè)可能會考慮使用CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以匯集每個客戶的銷售、服務(wù)和營銷的所有信息。這可以統(tǒng)一這些數(shù)據(jù)，并將其提供給與客戶互動的員工。

對于許多企業(yè)而言，底線是其可能永遠無法完全消除所有數(shù)據(jù)孤島；然而，也不能忽視這些數(shù)據(jù)飛地。

對于負責數(shù)據(jù)管理的首席信息官來說，合理的方法是執(zhí)行以下操作：確定企業(yè)中哪些領(lǐng)域會因數(shù)據(jù)孤島而帶來巨大的業(yè)務(wù)風險，以至于必須消除這些孤島；確定企業(yè)中哪些領(lǐng)域的數(shù)據(jù)是可以甚至應(yīng)該孤立的；確保準確統(tǒng)計“存在”多少數(shù)據(jù)孤島以及誰在使用。

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