全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner近日揭開了對于2017年及以后的若干科技熱點預(yù)測。Gartner 2017年熱點預(yù)測審視了由當(dāng)今層出不窮的數(shù)字創(chuàng)新所產(chǎn)生的三個基本影響，即：體驗與參與、業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及由增強數(shù)字能力帶來的次生效應(yīng)。

Gartner管理副總裁、研究帶頭人兼和院士級分析師Daryl Plummer表示：“Gartner的熱點戰(zhàn)略預(yù)測繼續(xù)對關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域中可能發(fā)生的事件進行了全新評價。而‘數(shù)字化顛覆’概念則是未來發(fā)展的一個重要核心，這一概念已從過去的偶發(fā)性突破轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃衲軌蛑匦露x市場和整個行業(yè)的統(tǒng)一革新趨勢。去年，我們曾斷言數(shù)字化變革將很快臨近。今年，這種變化仍在加速，并進而可能產(chǎn)生次生效應(yīng)，即對人類和技術(shù)帶來廣泛影響。”

Gartner分析師在業(yè)內(nèi)矚目的Gartner研討會/IT峰會（Gartner Symposium/ITxpo）期間提出了10大熱點戰(zhàn)略預(yù)測。

到2020年，預(yù)計將有1億消費者利用增強現(xiàn)實進行購物。

隨著Pokemon GO等增強現(xiàn)實應(yīng)用的數(shù)量不斷增加，該技術(shù)將逐漸成為主流，并促使更多的零售商利用這項技術(shù)來增強購物體驗。由于使用移動設(shè)備已成為一種固有行為，要想進一步拉近物理世界與數(shù)字世界之間的界限，各品牌商及其零售合作伙伴必須創(chuàng)建一個有效機制，以充分利用消費者的這種行為習(xí)慣提升其購物體驗。利用增強現(xiàn)實應(yīng)用在現(xiàn)實世界中對各數(shù)字信息（文本、圖像和音視頻進行層疊展示）代表了一種在實體店和其他地點為用戶提供深層次互動的典型方式。例如，消費者在家中便可以通過IKEA目錄應(yīng)用來訂購家具并指定家具擺放位置。這種真實要素是增強現(xiàn)實應(yīng)用與提供虛擬現(xiàn)實應(yīng)用的主要區(qū)別。

到2020年，30%的網(wǎng)頁都不再通過屏幕進行瀏覽。

以音頻為主的新技術(shù)，如Google Home和Amazon的Echo，將能夠訪問任意基于對話的信息，并催生出眾多“語音至上”的交互新平臺。憑借語音交互，用戶可以不再通過雙手和眼睛瀏覽網(wǎng)頁，大大擴展了網(wǎng)頁會話的用途，如：駕駛、烹飪、行走、社交、健身和機器操作等。該技術(shù)將使無法即時接入在線資源的時間占比接近于零。

到2019年，20%的品牌將放棄其移動應(yīng)用。

許多品牌正發(fā)現(xiàn)其移動應(yīng)用的利用水平、客戶參與度和投資回報率都明顯低于在這些應(yīng)用程序的投資預(yù)期。在這種情況下，一些新的解決方案應(yīng)運而生，它們的搜索和安裝門檻更低，只需之前的少量投資、技術(shù)支持和營銷成本便可達到用戶訪問應(yīng)用的預(yù)期互動水平。許多企業(yè)將針對表現(xiàn)不佳的應(yīng)用進行體驗評估，并通過淘汰應(yīng)用來減少損失。

到2020年，算法將顯著改變?nèi)?0多億員工的工作行為。

情景算法（contextualization algorithms）現(xiàn)已呈現(xiàn)出指數(shù)級進展，廣泛涵蓋各種行為交互活動，如：心理學(xué)、社會神經(jīng)科學(xué)和認(rèn)知科學(xué)。人類常常受到情緒的干擾和體力消耗，進而造成不當(dāng)行為。該算法能通過包含經(jīng)過社會化和驗證知識的大型集體記憶庫來增強智能，從而主動調(diào)節(jié)人類的不良行為。這將幫助員工們“記住”任何事情或掌握從未經(jīng)歷過的適時（just-in-time）知識，從而讓他們客觀地完成手頭工作，而且更好地珍愛生命、享受生活。算法可能產(chǎn)生“詭異”的警報，然而，當(dāng)用于產(chǎn)生積極結(jié)果時，它能夠給多個行業(yè)帶來顯著變化。

到2022年，區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)將價值100億美元。

區(qū)塊鏈技術(shù)是交易記錄領(lǐng)域的新一代革命性突破技術(shù)。區(qū)塊鏈總賬系統(tǒng)為交易參與各方提供了不可篡改的共享交易記錄。由此，交易各方可以根據(jù)一個共同承諾的區(qū)塊鏈記錄立即開展活動，確保所有交易記錄不被更改。任何價值交換都能在幾分鐘內(nèi)完成，而無需幾天時間。區(qū)塊鏈應(yīng)用可以避免現(xiàn)金、降低交易成本并加速業(yè)務(wù)流程。雖然現(xiàn)階段區(qū)塊鏈的發(fā)展尚不成熟，但它已吸引了越來越多的產(chǎn)品和資本投資。

到2021年，20%的個體活動都至少與七大數(shù)字巨頭的其中一個有關(guān)。

按收入和市場資本化份額來劃分，當(dāng)前七大數(shù)字巨頭分別是谷歌、蘋果、Facebook、亞馬遜（Amazon）、百度、阿里巴巴和騰訊。隨著醫(yī)療、金融和保健行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展越來越普及，個體參與的許多活動都將相互關(guān)聯(lián)。這種相互融合意味著任何一個活動都可能涉及到這些數(shù)字巨頭。移動應(yīng)用、移動支付、智能代理（如：亞馬遜Alexa）和數(shù)字生態(tài)體系（如：Apple HomeKit,、WeChat Utility和City Services）將使這些數(shù)字巨頭無可避免地參與到這些活動中。

2019年后，企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域投資的每1美元都需在核心執(zhí)行上花費7美元。

對于許多企業(yè)來說，采用雙模IT方式實現(xiàn)快速創(chuàng)新是首選的關(guān)鍵第一步。模式一和模式二團隊的密切協(xié)調(diào)對實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。遺憾的是，模式二的“構(gòu)想解決方案”的部署成本在設(shè)計期間不一定被考慮，并且在大多數(shù)情況下，模式一的成本沒有計入到初始資金中。設(shè)計、實施、集成、操作和管理構(gòu)想解決方案的成本可能會大大超過初始創(chuàng)新成本。因此，Gartner預(yù)測，企業(yè)在數(shù)字創(chuàng)新、設(shè)計階段上投入的每1美元都在部署該解決方案時平均產(chǎn)生7美元的費用。

2020年后，物聯(lián)網(wǎng)對于數(shù)據(jù)中心存儲需求的增長不超過3%。

到2020年預(yù)計將有超過約210億的物聯(lián)網(wǎng)端點被使用，這將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。2020年，預(yù)計將會產(chǎn)生大約900 EB字節(jié)的數(shù)據(jù)中心硬盤（HDD）和固態(tài)硬盤（SSD）容量需求，而物聯(lián)網(wǎng)離散傳感器存儲將只占到0.4%、多媒體傳感器的存儲將再消耗2%，總計約為2.3%。這表明物聯(lián)網(wǎng)可以擴展和提供由數(shù)據(jù)所驅(qū)動的重要商業(yè)價值和洞察力，同時確保存儲基礎(chǔ)架構(gòu)的可管理性。

到2022年，物聯(lián)網(wǎng)將為消費者和企業(yè)在維護、服務(wù)和消耗品每年節(jié)省1萬億美元。

物聯(lián)網(wǎng)在減少維護和消耗品成本方面具有巨大的潛力，而挑戰(zhàn)在于如何提供一個安全、可靠的實施方案在十年或二十年內(nèi)連續(xù)節(jié)省成本，同時不會產(chǎn)生相應(yīng)的管理費用。基于簡單傳感器、成本較低的監(jiān)控系統(tǒng)不失為一種選擇，這些傳感器可以向分析服務(wù)器報告定義特性。此等分析將用于識別數(shù)據(jù)集群的模式，并根據(jù)實際使用情況和條件，而非運行時間或估計條件來推薦維護措施。另一方面，“數(shù)字孿生”（digital twin）正在興起，它能夠捕獲來自傳感器加強的真實孿生層的近乎現(xiàn)實的數(shù)據(jù)流，并且將其與其他數(shù)據(jù)源（如：天氣、歷史數(shù)據(jù)、算法和智能機器分析）一起更新數(shù)據(jù)模擬，來反映“孿生層”的物理狀態(tài)。

到2020年，40%的雇員通過佩戴健身跟蹤器減少醫(yī)療保健費用。

各公司將日益傾向于聘請健身計劃經(jīng)理與人力資源主管密切合作，將健身追蹤器納入健康計劃，作為更廣泛的員工參與計劃的一部分。醫(yī)療保健供應(yīng)商可以通過對可穿戴健身跟蹤器的數(shù)據(jù)采集和分析向用戶顯示健康風(fēng)險，從而挽救生命、節(jié)省成本?？纱┐髟O(shè)備將以實時或回放的形式提供大量健康監(jiān)控數(shù)據(jù)，在患者同意共享信息的情況下，醫(yī)生和其他醫(yī)療保健專業(yè)人員能夠根據(jù)需要來訪問當(dāng)前和歷史健康跟蹤信息。

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