根據(jù)最高法、最高檢、公安部、工信部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)六部門最新發(fā)布的防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪通告要求，截止10月底，電信企業(yè)就必須完成電話實(shí)名率達(dá)到96%的目標(biāo)，并在年底前達(dá)到100%。

為了確保盡早完成相關(guān)要求，虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)堅(jiān)持推進(jìn)實(shí)名制工作，不僅繼續(xù)加強(qiáng)自身實(shí)名制工作能力，建立健全了全方位監(jiān)管體系；還積極與警方合作，聯(lián)手對(duì)通信詐騙進(jìn)行封堵，保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

警企合作，封堵通信詐騙

蝸牛移動(dòng)是行業(yè)中首家與警方反詐騙中心展開合作的虛商，目前已經(jīng)與蘇州、廈門的反詐騙中心建立了警企合作機(jī)制，在兩地運(yùn)作幾個(gè)月以來，治理通信詐騙的成效已初步顯現(xiàn)。

與以往的被動(dòng)協(xié)查不同，蝸牛移動(dòng)不僅派專人進(jìn)駐反詐騙中心，隨時(shí)處理中心接報(bào)的警情中涉嫌詐騙的號(hào)碼；同時(shí)，還會(huì)根據(jù)警方前期建立的詐騙話務(wù)模型，提取高危呼叫話單，通知警方對(duì)正在進(jìn)行的詐騙行為進(jìn)行人工干預(yù)、勸阻，實(shí)時(shí)對(duì)群眾進(jìn)行提醒，必要時(shí)對(duì)話務(wù)進(jìn)行封堵。

圖1蝸牛移動(dòng)專人進(jìn)駐廈門公安反詐騙中心

8月15日，蝸牛移動(dòng)在日常提取高危話單的自查工作中，發(fā)現(xiàn)了可疑號(hào)碼，就立即匯報(bào)給廈門反詐騙中心。反詐騙中心的工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)號(hào)碼先后多次撥打廈門市民周先生的電話，工作人員立即與周先生聯(lián)系核實(shí)，當(dāng)時(shí)周先生正在銀行柜員機(jī)前，準(zhǔn)備給所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”匯錢。在工作人員的提醒下，周先生才沒有被騙。蝸牛移動(dòng)也在第一時(shí)間關(guān)停了中心所通報(bào)的涉案號(hào)碼。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，從5月份合作以來，蝸牛移動(dòng)和廈門反詐騙中心共協(xié)查1120多個(gè)號(hào)碼，關(guān)停76個(gè)號(hào)碼，成功勸阻了42名準(zhǔn)備匯款的市民。

創(chuàng)新升級(jí)，推動(dòng)實(shí)名落實(shí)

對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來說，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制，打擊電信詐騙，可以說是責(zé)無旁貸。長(zhǎng)期以來，蝸牛移動(dòng)始終堅(jiān)持實(shí)名制工作。在工信部8月的抽查中，蝸牛移動(dòng)實(shí)名制登記合格率已經(jīng)達(dá)到99.53%。

但俗話說，行百里路半九十，為了盡快完成100%實(shí)名的要求，蝸牛移動(dòng)仍然在不斷探索新技術(shù)、新機(jī)制，全面推進(jìn)實(shí)名工作的進(jìn)行。

“蝸牛移動(dòng)作為新生代運(yùn)營(yíng)商，只有手握利器，才能披荊斬棘。我們不斷進(jìn)行新技術(shù)、新系統(tǒng)的研發(fā)，也是希望完善實(shí)名驗(yàn)證技術(shù)，進(jìn)一步落實(shí)實(shí)名制的管理，確保盡快完成100%實(shí)名。” 蝸牛移動(dòng)高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)徐崇賢表示。

比如蝸牛移動(dòng)即將全力推廣的人臉識(shí)別系統(tǒng)以及免卡視頻販?zhǔn)蹤C(jī)，都是根據(jù)實(shí)名制管理工作的現(xiàn)實(shí)情況，探索出的實(shí)名工作最新成果。

通過引入人臉識(shí)別系統(tǒng)，蝸牛移動(dòng)能夠幫助線下門店更好地完成實(shí)名制登記工作，保證用戶人臉、身份證、手機(jī)卡三合一同時(shí)檢測(cè)，杜絕了使用他人身份證購卡的情況發(fā)生，確保實(shí)名登記信息準(zhǔn)確有效。

圖2 蝸牛移動(dòng)免卡視頻販?zhǔn)蹤C(jī)

而通過引入免卡視頻販?zhǔn)蹤C(jī)的銷售終端，蝸牛移動(dòng)能夠讓用戶遠(yuǎn)程與客服面對(duì)面實(shí)時(shí)交流，又能夠?qū)τ脩舻纳矸菪畔⑦M(jìn)行系統(tǒng)和人工雙重核驗(yàn)，讓遠(yuǎn)程售卡更安全、更方便。

“實(shí)名制是虛商發(fā)展的紅線，蝸牛移動(dòng)已經(jīng)下大力氣落實(shí)實(shí)名制管理，包括安排100多人的暗訪團(tuán)隊(duì)、配發(fā)5000多臺(tái)二代身份證識(shí)別器、設(shè)置百萬舉報(bào)基金、不斷探索創(chuàng)新實(shí)名技術(shù)、與警方積極展開合作等等。”徐崇賢表示，“蝸牛移動(dòng)為這些工作付出了大量的人力、物力與財(cái)力，而且會(huì)將之作為企業(yè)的一項(xiàng)常態(tài)工作，持續(xù)進(jìn)行下去。我們的目標(biāo)就是嚴(yán)格遵守實(shí)名制的相關(guān)要求，維護(hù)用戶的合法權(quán)益，為凈化通信行業(yè)的環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！?/p>

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