前些天，18歲的農(nóng)村女孩徐玉玉死了。徐玉玉被南京郵電大學(xué)錄取，本有望成為信息產(chǎn)業(yè)大軍中的一員，卻中了詐騙電話的圈套，被騙光了9900元學(xué)費(fèi)，悲憤焦慮，突然昏厥，繼而身亡。

消息傳開，人們怒斥騙子喪盡天良，指責(zé)通信企業(yè)缺位失職，批評(píng)教育部門數(shù)據(jù)泄密，質(zhì)疑監(jiān)管機(jī)構(gòu)輕忽公眾權(quán)益……媒體呼吁不能放過“詐騙齒輪”的任何一環(huán)。但說來說去，幾乎所有的板子都打在通信業(yè)身上，輿情洶洶，電信運(yùn)營商尤其是虛擬運(yùn)營商備感委屈。

作為通信圈微不足道的老兵，筆者不想看到，口誅筆伐運(yùn)營商又一次成為輿論輪回；更不愿看到，“徐玉玉式”的悲劇又一次被當(dāng)作公眾情緒的宣泄口。我們需要的不只是扼腕嘆息，而是要痛定思痛，讓真切的疼痛感轉(zhuǎn)化為改進(jìn)通信服務(wù)的實(shí)際措施，攜手社會(huì)各方構(gòu)筑信息安全的防火墻，遏制新型信息犯罪滋生蔓延之勢(shì)。

公開披露的數(shù)據(jù)顯示，2015年下半年到今年上半年，我國公民因垃圾信息、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元，信息詐騙已成為社會(huì)生活的毒瘤。即便不看抽象的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我們也都有過切膚之痛。你一定記得：剛辦了一張信用卡就會(huì)收到許多銀行的開卡短信、剛買了一部車就來了數(shù)不清的保險(xiǎn)公司電話、剛看過一處樓盤就有一大堆房產(chǎn)中介找到頭上……你一定還記得：孩子剛出生，就會(huì)接到奶粉廠商的推銷電話；剛在證券公司開戶，就有所謂的內(nèi)幕消息不約而至；剛申報(bào)過個(gè)人事項(xiàng)，就有所謂的公檢法或稅務(wù)“官司”來嚇你一跳……

凡此種種現(xiàn)象，細(xì)思恐極。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我們的生活正變得越來越智能便捷，但似乎也越來越危險(xiǎn)了。我們不是玻璃人，無法生活在大數(shù)據(jù)之外，時(shí)時(shí)刻刻都要面對(duì)一個(gè)繞不過去的現(xiàn)實(shí)——侵犯個(gè)人隱私、竊取個(gè)人信息、詐騙民眾錢財(cái)?shù)冗`法犯罪行為不斷出現(xiàn)，已經(jīng)成為危害國家公共安全和公民幸福的突出問題。徐玉玉的詐騙案告破了，然而預(yù)期中的大快人心并沒有出現(xiàn)，結(jié)局同樣令人唏噓，被緝拿的壞蛋全是“90后”，基本是徐玉玉的同齡人。落入法網(wǎng)的犯罪嫌疑人熊超只有19歲啊！

毋庸諱言，基礎(chǔ)運(yùn)營商與虛擬運(yùn)營商應(yīng)有更多的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。請(qǐng)不要再強(qiáng)調(diào)自己多么無奈、多么艱難、多么委屈。從來沒有一種職業(yè)是不委屈的，也從來沒有一種委屈是單獨(dú)為誰準(zhǔn)備的。與其抱怨別人，不如改變自己，讓壓力帶來動(dòng)力，讓委屈帶來努力。管好自留地，種好責(zé)任田。應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)不回避，履行企業(yè)公民義務(wù)不推卸，捍衛(wèi)信息安全不畏難。

如果把3家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商和42家虛擬運(yùn)營商比作競爭路上的車輛，安全駕駛就是必修課，實(shí)名制就是安全帶。有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)知道，安全帶是保命帶啊。根據(jù)事故調(diào)查統(tǒng)計(jì)：駕駛員未系安全帶的事故死亡率約為系安全帶的37.7倍；發(fā)生正面撞車時(shí)，系好安全帶可使死亡率減少57%，側(cè)面撞車時(shí)可減少44%。對(duì)于各類各級(jí)運(yùn)營商，堅(jiān)決、徹底、不走樣地執(zhí)行實(shí)名制就是堅(jiān)守企業(yè)的生命線。試想想，徐玉玉被騙一案，若非涉案號(hào)碼均為實(shí)名入網(wǎng)，運(yùn)營商群體還要蒙受多大的社會(huì)壓力？再想想，虛擬運(yùn)營商誕生不過2年時(shí)間，如果執(zhí)行實(shí)名制的狀況仍良莠不齊，生存之路還能走多遠(yuǎn)？

信息通信業(yè)始終站在時(shí)代的風(fēng)口浪尖，一直是輿情風(fēng)波的高危行業(yè)。服務(wù)于信息高速公路的電信運(yùn)營商，需要強(qiáng)有力的管理制度與道德約束。無論是國有基礎(chǔ)運(yùn)營商，還是民資虛擬運(yùn)營商，都必須在遵守國家法紀(jì)和社會(huì)良俗的前提下，通過提供給市場的產(chǎn)品、服務(wù)以及傳播手段等贏利要素的優(yōu)化與改進(jìn)，促進(jìn)全社會(huì)朝著擁有信仰、具備信念、充滿信心、崇尚誠信的方向發(fā)展。

信息“裸奔”要不得，實(shí)名制不是擺設(shè)，絕不能含糊，來不得絲毫僥幸。無論哪一家運(yùn)營商，無論哪一級(jí)營銷組織，都必須遵守“交通規(guī)則”，都必須系好“安全帶”，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)國家負(fù)責(zé)。

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