技術(shù)顛覆、OTT 壓力和更高的客戶預期都在引發(fā)通信行業(yè)震動。隨著通信服務提供商 (CSP) 重新定義自己在新的數(shù)字化市場中的角色，這些日益增加并持續(xù)存在的壓力將激勵他們轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡和服務組合的設計方式。

為了達到提高服務敏捷性的終極目標，CSP 有必要通過實施下列五大關(guān)鍵策略來轉(zhuǎn)型為數(shù)字化服務提供商：

1.數(shù)字多樣化：開發(fā)并推出市場創(chuàng)新，通過有吸引力的新的數(shù)字化服務打造新的收入流并為股東創(chuàng)造更高價值

2.業(yè)務敏捷性：獲得必要的功能和技能，采用新的運營模式并簡化/數(shù)字化關(guān)鍵流程，從而提高回報和降低成本

3.客戶卓越：提供極具吸引力的客戶體驗，通過可行性情報和增強的體驗管理減少客戶流失和增加收入

4.平臺創(chuàng)新：發(fā)展靈活的服務創(chuàng)建能力，通過協(xié)調(diào)一致的用例和實現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)的服務平臺增加收入和品牌關(guān)聯(lián)

5.網(wǎng)絡領(lǐng)先：提高性能和敏捷性，通過可降解的自動化網(wǎng)絡基礎設施加快上市速度并降低運營支出

數(shù)字化服務提供商轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的。不過，CSP 可以利用功能強大的工具來完成，比如電信云。有了電信云的幫助，CSP 可以轉(zhuǎn)型為新的運營模式，其提供三種功能：

可編程基礎設施：能夠快速、靈活地使用基礎設施資源

自動化操作：利用流程自動化加快運轉(zhuǎn)速度并降低成本負擔

按需服務：采用基于云的自助模式，針對個體用戶需求量身定制客戶服務。

坦誠地說，沒有哪一家 CSP 能在一朝一夕就完成這種轉(zhuǎn)型。而根據(jù)網(wǎng)絡和服務的優(yōu)先級以及這些優(yōu)先級與上述 DSP 策略的對應關(guān)系的不同，轉(zhuǎn)型起點也千差萬別。無論從哪里起步，轉(zhuǎn)型過程中的每一步都將帶來益處。為了幫助闡明這個過程并揭示電信云的業(yè)務潛能，我們?yōu)槟扑] STL Partners 這篇有關(guān)電信云的白皮書：將新功能轉(zhuǎn)化為新收入。與往常一樣，如需獲取定制雜志以了解有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更多信息，請訪問 hpecsp.com/ezine。

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