2016年度世界寬帶論壇BBWF（Broadband World Forum）的頒獎典禮于倫敦當?shù)貢r間10月19日晚19時成功舉行。本次頒獎典禮上，歐美全球大T運營商依舊閃耀，但更引人注意的，則是首次代表中國運營商獲獎的中國移動。

歷年來，BBWF被業(yè)界公認為是通信領域的奧斯卡，并且長期被西方運營商和設備廠商包攬。自從2009年中國設備廠商首次獲獎后，每年都會有中國身影閃耀于世界寬帶論壇上，但中國運營商卻依舊多次與各獎項無緣。而最新的2016年度?“最佳用戶體驗創(chuàng)新（Best Customer Experience Innovation）”大獎則首次由中國移動獲得，成為中國運營商領先全球的里程碑。

在頒獎典禮上，評獎委員會表示把“最佳用戶體驗創(chuàng)新”大獎頒發(fā)給中國移動是因為：作為傳統(tǒng)的移動運營商，中國移動最近幾年在固定寬帶領域取得了突飛猛進的發(fā)展，在發(fā)展用戶數(shù)量的同時，中國移動還非常關注用戶體驗。通過在家寬和視頻用戶均飛速發(fā)展的山東進行試點，創(chuàng)新地運用大數(shù)據(jù)和主動運維相結合的技術，提前感知寬帶用戶的體驗質量，快速定位故障和解決問題，從而使寬帶用戶尤其是視頻用戶的體驗得到了良好的保證，成為了寬帶運營的新典范。

據(jù)悉，本次BBWF共設7個獎項，其中專門為運營商設置的獎項僅有2個，另一個獎項“最佳視頻媒體創(chuàng)新（Best TV or Media Innovation）”由BT囊獲。

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