2016年8月，浙江麗水青田的一位市民接到一個電話，對方自稱是民警，要求該市民把卡里的錢轉(zhuǎn)到所謂的“安全”賬戶上。這一異常通話被中國移動“天盾”反欺詐系統(tǒng)的智能分析程序成功抓取。就在這位市民正準(zhǔn)備走出家門去匯款之際，縣公安局民警猶如神兵天降，及時制止了這起通訊信息詐騙的發(fā)生，為該市民挽回了近500萬元損失。這一過程前后未超過15分鐘。

綜合運用通信和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對異常通信行為分析識別，實現(xiàn)對欺詐號碼的直接攔截以及疑似詐騙行為的預(yù)警干預(yù)，這是中國移動“天盾”反欺詐系統(tǒng)建設(shè)試點以來取得的顯著成效。作為試點承建單位，浙江移動在統(tǒng)一部署下，通過技術(shù)手段和應(yīng)用創(chuàng)新，為有效打擊通訊信息詐騙開辟出一條可供借鑒的成功道路。

根據(jù)中國移動集團公司的統(tǒng)一部署，浙江移動從2014年建設(shè)“天盾”反欺詐系統(tǒng)平臺，著手開展國際改號詐騙電話監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作，基于“識別+研判+攔截”的騷擾詐騙電話集中治理方法實現(xiàn)詐騙號碼準(zhǔn)確、全面識別與處置。該系統(tǒng)從2014年建設(shè)并投入使用至今，已實現(xiàn)對全國國際來話監(jiān)控，攔截詐騙電話呼叫5.2億次。

但是隨著詐騙犯罪手段的翻新，給一直從“犯罪源頭”反制，實行“黑名單”攔截的反欺詐工作帶來了難度。為此，浙江移動的團隊成員共同悉心研發(fā)，創(chuàng)新思路，從保護(hù)詐騙受害用戶的角度出發(fā)，在對通話行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，首創(chuàng)了一套對疑似詐騙行為識別、分析和處置的辦法。這套新辦法好似一面“照妖鏡”，能在詐騙實施之初就第一時間發(fā)現(xiàn)抓取并進(jìn)行事中干預(yù)，使得各種竭力藏匿的詐騙行為無所遁形。

浙江移動工作人員舉例說：“比如通過與公安部門的共同研究，我們發(fā)現(xiàn)了電話郵包詐騙模式一般具備四種通話行為特征，如果我們能夠在用戶通話時實時利用新型技術(shù)手段智能鑒別通話特征，就能對潛在的受害人進(jìn)行精準(zhǔn)勸阻。”

浙江移動在大數(shù)據(jù)分析方面的技術(shù)優(yōu)勢使得這一創(chuàng)新思路得到勢如破竹地推進(jìn)。由集團公司與浙江移動組成的專家團隊采取敏捷迭代的方法，僅用10天就研發(fā)出第一個可用模型，第25天實現(xiàn)流處理系統(tǒng)上線。

經(jīng)過測試驗證，該識別模型從識別欺詐行為到實施智能攔截僅需2分鐘，從2016年8月上線以來，在兩個月的時間里，已累計識別詐騙電話8584起，詐騙識別準(zhǔn)確率超過95%，實現(xiàn)月均止損800萬元，如果完全投入使用， 2016年預(yù)計可以為全國人民挽回直接經(jīng)濟損失2.92億元。

實踐證明，技術(shù)創(chuàng)新是破解通訊信息詐騙防治之難的有力利器。以創(chuàng)新為抓手，浙江移動實現(xiàn)了對一系列難題的有效破解。比如通過采用動態(tài)語音驗證碼技術(shù)，一舉解決了用戶被“呼死你”軟件頻繁騷擾的難題；通過強化大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)欺詐”自動識別、人工確認(rèn)、“一鍵封堵”的全流程一體化，對網(wǎng)絡(luò)釣魚、手機惡意軟件實施有力打擊。

2016年10月14日，中國移動深入推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙工作部署全國電視電話會議在浙江召開，集團領(lǐng)導(dǎo)對浙江移動試點的“天盾”反欺詐系統(tǒng)成效予以肯定，并表示要將相關(guān)經(jīng)驗推廣到全國。

“反通訊信息詐騙工作任重道遠(yuǎn)，我們將進(jìn)一步整合現(xiàn)有安全平臺技術(shù)手段、擴大運營商數(shù)據(jù)資源分析范圍，開創(chuàng)反欺詐工作的‘移動模式’”。浙江移動總經(jīng)理鄭杰表示。

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