（路金娣）通話業(yè)務是運營商最重要、最核心的基礎業(yè)務，具有不可或缺的商業(yè)價值和社會價值。新通話是在運營商音視頻通話的基礎上，疊加超清、智能、交互等能力，為個人用戶提供有趣的通話體驗，為行業(yè)用戶升級業(yè)務溝通體驗，提升原生通話入口的價值，為5G發(fā)展注入新活力。
作為通話業(yè)務在5G時代的演進，新通話是5G面向toC領域的最基礎、最重要應用之一，受到了產(chǎn)業(yè)界的高度關注。那么，當下新通話究竟發(fā)展到了哪一步？有哪些新進展？后期又該如何發(fā)力？在新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，我們也得到了一些答案。
新通話打開新的想象空間
通話業(yè)務作為人民群眾最為熟悉的基礎通信業(yè)務，在人們生產(chǎn)生活中和社會交往中承擔著重要的橋梁作用，伴隨著通信技術的進步，通話業(yè)務一直以來以更清晰、更高效、更穩(wěn)定為目標，服務質(zhì)量不斷提升，千里之遙的聲音聽起來近在咫尺，耳聽不再為虛。
近年來，5G網(wǎng)絡的廣泛部署、終端能力的快速提升和智能化信息技術的逐步成熟，引發(fā)了下一代實時通信業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展，通話業(yè)務也正在向智能化、交互化、沉浸化的方向演進。“通過多樣化的交互方式、豐富的交互內(nèi)容、個性化的呈現(xiàn)形式，以及與人工智能、新媒體等技術手段的融合，新通話能夠為公眾用戶帶來更順暢、更便捷、更有趣的通話體驗，同時也為行業(yè)應用創(chuàng)新提供更為廣闊的想象空間。” 中國信息通信研究院副院長王志勤表示。
對此，中國通信標準化協(xié)會副理事長代曉慧也有相同的觀點：“新通話作為實時通信業(yè)務領域的重要創(chuàng)新，是一項以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的的惠民應用，以覆蓋廣泛、智慧便捷、安全可信、公平普惠的服務優(yōu)點，獲得產(chǎn)業(yè)界的認可和支持，為通信業(yè)務的未來帶來了新的理想空間?！?/p>
不僅如此，王志勤還指出，在5G通信和智能全要素融合的發(fā)展目標之下，5G新通話能夠讓公眾更加快速、更加深刻地感受到5G和人工智能進一步結合所帶來的新發(fā)展?jié)摿Α?/p>
產(chǎn)業(yè)鏈都在積極部署推進
新通話作為5G時代的標志性應用，自然得到了運營商的大力推進。作為新通話產(chǎn)業(yè)的先行者，中國移動已在浙江、江蘇、廣東開展了新通話業(yè)務的現(xiàn)網(wǎng)友好用戶試用，并將于近期啟動首期5000萬用戶的新通話網(wǎng)絡建設，年底前實現(xiàn)全網(wǎng)商用，構建以通話為入口的平臺產(chǎn)品，為用戶提供隨時、隨地、隨心的實時交互體驗，開啟實時通信新時代?！?/p>
中國電信積極推動5G新通話業(yè)務平臺建設工作，加強整體云網(wǎng)規(guī)劃、完善業(yè)務運營體系，實現(xiàn)從“現(xiàn)有終端+視頻通話智能應用”逐步升級至“原生5G新通話終端+可實時智能交互服務”。
中國聯(lián)通推出5G新通信系列業(yè)務，從全場景視頻通信能力疊加，到AI能力進一步疊加通信場景，再到新通話可交互入口，逐步演進到元宇宙通信的四階段發(fā)展規(guī)劃，為用戶帶來語音與視頻一體、現(xiàn)實與虛擬互動、通信與元宇宙融合的全新體驗。
中國廣電建設了全球最大規(guī)模共建共享5G網(wǎng)絡，發(fā)布了《5G新通話白皮書》，打造全新多媒體融合服務平臺，實現(xiàn)從“聲動”到“互動”的全新5G體驗，推進新通話試點建設和創(chuàng)新發(fā)展，開啟5G智慧通信新服務。
中國信息通信研究院技術與標準研究所新業(yè)務主管付國強表示：“從音視頻通話到智能交互式通話的技術與市場基礎已基本形成。隨著領先運營商的規(guī)模化部署，5G新通話將走入公眾視野，繁榮5G應用生態(tài)，豐富個人體驗，使能千行百業(yè)，增強人們對5G改變社會這一目標的獲得感?！?/p>
與此同時，我們也注意到，目前中國運營商聯(lián)合華為等產(chǎn)業(yè)伙伴已經(jīng)孵化了點亮屏幕、趣味通話、智能翻譯、遠程定損和交互菜單等多個新通話創(chuàng)新業(yè)務，為用戶提供新型通話體驗，并啟動了友好用戶規(guī)模招募。GSMA也成立了新通話Foundry項目，共同推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
值得一提的是，在新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇期間，中國信息通信研究院、中國通信標準化協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國廣電、小米、紫光展銳、科大訊飛、訊眾股份和華為等產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)起了新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展合作倡議，呼吁產(chǎn)業(yè)界攜起手來，打通產(chǎn)業(yè)斷點，共同推動新通話產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。
華為云核心網(wǎng)CS&IMS領域總裁陳海永表示，“新通話將為運營商音視頻業(yè)務帶來巨大想象空間，提升原生通話入口價值。希望更多的伙伴投入到新通話的生態(tài)建設中來，共同推進新通話產(chǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展，開啟通話新視界，共贏通話新未來?！?/p>
多層面發(fā)力破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題
盡管新通話已經(jīng)取得了一定的成果，但我們?nèi)匀灰逦恼J識到在新通話的商用進程中尚存在許多產(chǎn)業(yè)斷點。 “目前，5G新通話處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，面臨著技術標準、芯片終端、行業(yè)融合應用等產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題?！蓖踔厩诒硎尽?/p>
在代曉慧看來，前期，我國運營商、終端芯片廠商等企業(yè)與標準化行業(yè)組織已經(jīng)開展了各項關鍵技術的攻關及標準化的工作。然而，由于新通話業(yè)務處在發(fā)展初期，仍然存在著技術標準體系不明確、芯片終端支持力度不足、商業(yè)模式是不成熟等諸多的問題。
對于未來5G新通話如何發(fā)展，王志勤提出三點建議：一是在5G和5G-A的國內(nèi)外標準中，推動5G新通話相關技術標準制訂工作，在標準中形成合力；二是加強5G新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同工作，促進芯片終端、設備廠家、運營企業(yè)和應用開發(fā)企業(yè)間的協(xié)同與溝通，為進一步發(fā)展新通話產(chǎn)業(yè)打下良好基礎；三是利用中國信通院創(chuàng)新平臺的優(yōu)勢，促進5G新通話賦能行業(yè)、便利民生，提高公眾用戶和企業(yè)用戶對5G新通話的獲得感。
代曉慧也發(fā)表了自己的觀點，首先，明確新通話業(yè)務內(nèi)涵與邊界。充分考慮業(yè)務內(nèi)涵的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進一步明確新通話業(yè)務的含義，盡快為新通話業(yè)務重新定義一個既能夠突出的業(yè)務亮點又更加契合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的命名，引導國內(nèi)國際共識。其次，重構通話標準體系，統(tǒng)一發(fā)展目標。最后，穩(wěn)步推進新通話業(yè)務互聯(lián)互通?！靶峦ㄔ挊I(yè)務互聯(lián)互通與傳統(tǒng)的電信業(yè)務互通不同，對于新通話業(yè)務，先期應從典型業(yè)務互通做起，在產(chǎn)業(yè)共識基礎上，開展互聯(lián)互通的工作，適應新業(yè)務發(fā)展形式?！?/p>
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