5月15日消息(南山)今年以來“淄博燒烤”爆紅,“進淄趕考”成為旅游的潮流項目,淄博的話務(wù)系統(tǒng)可能有點“頂不住了”。
據(jù)官方消息,今年4月,淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)采購項目啟動,預算金額100279700.00元。
采購需求:為更好的提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,應(yīng)對企業(yè)、群眾不斷增加的訴求,淄博市人民政府市民投訴中心擬公開招標淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)供應(yīng)商。所涉及的熱線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能系統(tǒng)服務(wù),話務(wù)服務(wù)、電路(備用電源)、話務(wù)座席、系統(tǒng)維護等費用均包含在本次采購內(nèi)容中。供應(yīng)商主要負責企業(yè)、群眾通過淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道反映訴求的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、回訪、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等熱線服務(wù)工作,負責平臺運營及相關(guān)服務(wù)人員的管理、考核等,確保平臺高效運轉(zhuǎn)。
采購內(nèi)容包括:淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能系統(tǒng),電路(備用電源)、話務(wù)座席、呼出話費、短信費、中繼線費用、話務(wù)人員及管理人員投入(含工資、社保費、公積金、福利費、服裝費、培訓費、設(shè)備設(shè)施、工具、耗材、疫情防控費、低值易耗品費、管理費等)、運營管理費等完成話務(wù)服務(wù)的所有費用,不因物價變動而調(diào)整。
合同履行期限:三年。
近日,該項目公布中標結(jié)果,聯(lián)通數(shù)字科技有限公司中標,中標(成交)金額:98760009.54元。其他投標者包括中國電信集團有限公司淄博分公司、山東睿騁信息科技有限公司、中國移動通信集團山東有限公司、山東聲通信息科技有限公司。
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