2月27日，上海“智慧守滬”暨“數(shù)字伙伴計(jì)劃·微站點(diǎn)”聯(lián)合發(fā)布會(huì)在滬舉辦。上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任張英，中國電信上海公司黨委書記、總經(jīng)理龔勃發(fā)表致辭并共同啟動(dòng)上?！爸腔凼販庇?jì)劃，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任張英、中國電信上海公司副總經(jīng)理常朝暉、上海智慧城市發(fā)展研究院院長盛雪鋒攜手合作伙伴聯(lián)合發(fā)布“數(shù)字伙伴計(jì)劃·微站點(diǎn)”。12345 市民服務(wù)熱線、天翼數(shù)字生活公司、上海老年大學(xué)、百視通、申程出行、上海銀行、微醫(yī)集團(tuán)、螞蟻集團(tuán)、達(dá)達(dá)集團(tuán)、中國銀行上海市分行、美團(tuán)、百度、上海市老年基金會(huì)、上海終身教育研究院及7個(gè)街鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)家代表受邀出席活動(dòng)。

張英在致辭中表示，老年人等數(shù)字弱勢群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯，服務(wù)老年人等數(shù)字弱勢群體，協(xié)助其共享數(shù)字化發(fā)展成果，已成為上海全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一項(xiàng)重要職責(zé)和使命。上海始終把更好的彌合數(shù)字鴻溝作為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)工作，通過“數(shù)字伙伴計(jì)劃”等工作，切實(shí)推動(dòng)解決弱勢群體在互聯(lián)網(wǎng)和智能化應(yīng)用方面遇到的困難，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字包容。彌合數(shù)字鴻溝工作任重道遠(yuǎn)，需要全市各行各業(yè)廣泛參與，攜手搭建起跨越“數(shù)字鴻溝”的堅(jiān)實(shí)橋梁，助力全民共享數(shù)字化建設(shè)碩果，共建共創(chuàng)國際數(shù)字之都。

上海電信黨委書記、總經(jīng)理龔勃在致辭中表示，上海電信攜手市經(jīng)信委踐行人民城市理念、接應(yīng)國際數(shù)字之都和“老年友好型社會(huì)”建設(shè)要求，打造綜合信息服務(wù)平臺(tái)——“智慧守滬”，使之成為上海國際數(shù)字之都新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，貢獻(xiàn)解決“數(shù)字鴻溝”問題的“上海方案”，為全球特大城市探索出一條促進(jìn)普惠服務(wù)供給的現(xiàn)代化、數(shù)字化新路徑，真正將人民城市重要理念落地為人民對(duì)美好生活的感知。上海電信歡迎更多的伙伴加入進(jìn)來，共筑數(shù)字普惠生態(tài)繁榮，共建老年友好型社會(huì)，助力人民城市可持續(xù)發(fā)展。

“一亭一號(hào)一網(wǎng)”

構(gòu)建15分鐘生活圈生態(tài)

走失的老人“刷臉”就能回家，出行不便時(shí)一個(gè)電話就有人送菜上門，數(shù)字生活的便利無需太多復(fù)雜操作就能便捷享受到。“智慧守滬”平臺(tái)所描繪的美好圖景，將如何落地現(xiàn)實(shí)？會(huì)上，上海電信發(fā)布了“智慧守滬”計(jì)劃，將把“一亭”——“Hello老友亭”的8項(xiàng)便民城市服務(wù)、“一號(hào)”—114助老熱線的代叫出租、非緊急轉(zhuǎn)運(yùn)、健康預(yù)檢等適老服務(wù)、“一網(wǎng)”——魔都在線的本地化普惠接入服務(wù)等，一站式服務(wù)直達(dá)，走進(jìn)街鎮(zhèn)，融入社區(qū)，服務(wù)和守護(hù)這座城市里的每一位居民。

“一亭”是Hello老友亭，它是守護(hù)城市的數(shù)字安全島。上海電信計(jì)劃用三年時(shí)間對(duì)1000個(gè)老舊公用電話亭進(jìn)行升級(jí)，搭載高清大屏和智能攝像頭，只需要簡單掃臉，就可以享受一鍵叫車、免費(fèi)通話等服務(wù)，確保即使沒有手機(jī)，居民在城市的各個(gè)角落都能享受普惠便民服務(wù)。到2023年底，將建設(shè)500個(gè)數(shù)字公話亭，到2025年建設(shè)1000個(gè)。

“一號(hào)”是114助老熱線，它是數(shù)字社會(huì)的語音門戶。上海電信以傳統(tǒng)114轉(zhuǎn)型賦能“數(shù)字助老”，為老年市民提供一鍵叫車、非緊急轉(zhuǎn)運(yùn)等適老語音服務(wù)，截至目前，一鍵叫車已服務(wù)15.5萬人次，助老服務(wù)累計(jì)應(yīng)答18.3萬通電話。疫情期間，上海電信114就深度參與“上海市數(shù)字助老保供專項(xiàng)行動(dòng)”，為115個(gè)居委的2萬多名老人提供訂購與配送服務(wù)，為老人搭建起暢通的生活關(guān)愛“補(bǔ)給線”

“一網(wǎng)”是魔都在線，它是本地化普惠接入服務(wù)。基于電信云寬帶云邊協(xié)同的特點(diǎn)和云網(wǎng)關(guān)靈活控制的能力，打造出隨開隨用、用戶自主、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用型寬帶模式，圍繞“民生保障、公共服務(wù)、惠民功能”的全場景普惠公共服務(wù)，為居家人群提供觸手可及的醫(yī)療健康、社區(qū)生活、政務(wù)服務(wù)和視聽娛樂體驗(yàn)，讓人們足不出戶即可享受便捷生活。

上海電信數(shù)字生活部總經(jīng)理陸奕奕代表上海電信分享了“智慧守滬”計(jì)劃。她表示，“智慧守滬”平臺(tái)，以“一亭一號(hào)一網(wǎng)”為基礎(chǔ)，將數(shù)字公話亭、114助老熱線、魔都在線等與云端服務(wù)融合，在底層通過共享服務(wù)的能力進(jìn)行鏈接，構(gòu)筑起從城市到社區(qū)再到家庭的15分鐘生活圈生態(tài)。

活動(dòng)上，上海電信與普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道、長寧區(qū)江蘇路街道、靜安區(qū)石門二路街道、黃浦區(qū)外灘街道、浦東新區(qū)上鋼新村街道、閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)、金山區(qū)石化街道等7個(gè)試點(diǎn)街鎮(zhèn)舉行了“智慧守滬”走進(jìn)街鎮(zhèn)行動(dòng)啟動(dòng)儀式。在試點(diǎn)街鎮(zhèn)里：探索數(shù)字公話亭15分鐘生活圈等特色應(yīng)用；114服務(wù)熱線與街鎮(zhèn)對(duì)接，提供助老出行，名醫(yī)導(dǎo)航、健康預(yù)檢；魔都在線惠民版試用已開始推進(jìn)；在部分試點(diǎn)街鎮(zhèn)，為老年用戶提供為老服務(wù)一鍵通的體驗(yàn)試用。接下來，上海電信將依托平臺(tái)提供更多普惠服務(wù)，幫助老年人等數(shù)字弱勢群體享受數(shù)字生活，讓人民城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更具溫度和效率。

攜手?jǐn)?shù)字伙伴

共啟智慧守滬新篇

跨越“數(shù)字鴻溝”是時(shí)代命題，也是上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的全新課題，彌合數(shù)字鴻溝的數(shù)字普惠服務(wù)需要社會(huì)各界力量共同參與。在市經(jīng)信委等政府單位指導(dǎo)下，由上海智慧城市發(fā)展研究院負(fù)責(zé)落地推進(jìn)“數(shù)字伙伴計(jì)劃”，自2021年發(fā)布以來，秉持彌合數(shù)字鴻溝的愿景目標(biāo)，積極幫助老年人等數(shù)字弱勢群體跨越數(shù)字鴻溝，取得了良好的成效。

上海電信作為上海智慧城市發(fā)展研究院重要合作伙伴，充分發(fā)揮國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極參與“數(shù)字伙伴計(jì)劃”長者智能手機(jī)培訓(xùn)、微站點(diǎn)建設(shè)、助老保供專項(xiàng)行動(dòng)等，被授予“數(shù)字伙伴計(jì)劃·上海市數(shù)字為老培訓(xùn)基地”等榮譽(yù)。

發(fā)布會(huì)上，上海電信副總經(jīng)理常朝暉與第一批“智慧守滬”合作伙伴代表進(jìn)行了簽約，首批合作伙伴包括：上海12345市民服務(wù)熱線、天翼數(shù)字生活公司、百視通、上海銀行、申程出行、微醫(yī)集團(tuán)等。上海電信將積極融合數(shù)字伙伴計(jì)劃，聚焦服務(wù)模式創(chuàng)新和數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新，攜手合作伙伴一起，在普惠服務(wù)、數(shù)字生活、智能支付、智慧出行、醫(yī)療健康等多個(gè)領(lǐng)域，共同建設(shè)數(shù)字化關(guān)愛和守護(hù)的生活服務(wù)平臺(tái)。

圍繞“彌合數(shù)字鴻溝”的主題，市老年基金會(huì)、市經(jīng)信委、上海終身教育研究院、達(dá)達(dá)集團(tuán)、上海電信、螞蟻集團(tuán)等與會(huì)嘉賓還開展了圓桌討論。上海電信表示，數(shù)字公話亭建設(shè)在全國屬于首創(chuàng)，是城市數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，作為新生事物，仍處于不斷摸索和完善的階段。目前在便捷打車、信息查詢等方面還需要很多基礎(chǔ)能力的補(bǔ)充?！拔覀兿Ｍ麖V泛收集市民意見，了解老人們的真實(shí)使用感受，不斷豐富便民應(yīng)用，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，同時(shí)呼吁社會(huì)各界力量，希望能讓更多老年人熟悉了解這些便民服務(wù)，參與到我們的智慧守滬計(jì)劃中來，大家一起共同參與，一起把助老助弱的好事做好?！?/p>

上海電信積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略，踐行“人民郵電為人民”初心使命，聚集社會(huì)力量助老為老?！爸腔凼販毙枰餍懈鳂I(yè)的行業(yè)領(lǐng)袖、領(lǐng)軍企業(yè)以及數(shù)字城市建設(shè)每一位參與者們的共同努力，上海電信將始終如一傳承紅色電信基因，自覺踐行人民城市重要理念，秉持人民情懷，共建平臺(tái)，共謀福祉，為上海智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)新的力量！

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