近日，科大訊飛聯(lián)合中國移動發(fā)布首款電視端AI虛擬管家“中移甜佳”。作為一款兼具情感交互和工具服務(wù)的AI虛擬人，可以實現(xiàn)與家庭用戶在情感陪伴、影視娛樂、老人健康、兒童成長、生活服務(wù)、AIoT等多個場景生態(tài)下的實時交互，為用戶提供一站式大屏生活服務(wù)。

基于科大訊飛與中國移動智慧家庭運營中心的前期合作深耕，通過海量家庭語音用戶需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在元宇宙背景下，擬人化和情感化的交互方式成為熱點趨勢，家庭用戶對大屏交互提出更深層次的要求。因此，科大訊飛通過多模態(tài)感知及表達(dá)、主動對話等技術(shù)賦能，與中國移動在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等基礎(chǔ)網(wǎng)路優(yōu)勢高度融合，實現(xiàn)在運營商市場的合作水平升級，打造出首款電視端AI虛擬管家“中移甜佳”。

在元宇宙概念生態(tài)下，家庭元宇宙作為產(chǎn)業(yè)元宇宙的重要落地場景之一，AI虛擬管家正逐漸成為家庭元宇宙的場景入口與連接紐帶。大屏虛擬管家的問世，讓家庭用戶可以沉浸式體驗專屬數(shù)字家庭空間，而且將“元宇宙”和“虛擬人”等潮流元素帶入廣大家庭的生活，給智慧家庭生態(tài)注入新生力量。

C位出道，“中移甜佳”貼心智能服務(wù)全面升級

在虛擬現(xiàn)實、知識圖譜和人工智能技術(shù)的加持下，如今的數(shù)字人擁有獨特的外形、人設(shè)和情感，他們基于視頻、音頻、文字等真人行為信息，利用機器學(xué)習(xí)的方式進行海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練，從而表現(xiàn)得更像真人，開始從外觀的數(shù)字化深入到行為的交互化。

此次訊飛聯(lián)合中國移動推出的“中移甜佳”就是一個超寫實虛擬人，具有極強辨識度和鮮明特色。形象上是一個16歲的鄰家女孩，性格古靈精怪，愛笑愛鬧更愛做鬼臉，喜歡粉紅色的衣服。

在家庭元宇宙里，AI虛擬人不受時間、空間與物理技能的限制，其交互能力也顯示出獨特價值，在服務(wù)上無縫切換，服務(wù)資源更加豐富。

從服務(wù)價值來看，“中移甜佳”根據(jù)家庭用戶的意圖，主動推薦內(nèi)容及服務(wù)。在事理圖譜的對話技術(shù)成熟的基礎(chǔ)上，從語音交互再到“類人化”交互，AI虛擬管家越來越接近人與人的對話習(xí)慣，也更加適合多樣化的現(xiàn)代家庭。

相較于虛擬人的服務(wù)價值，此次推出的“中移甜佳”帶來的情感價值更值得期待?！爸幸铺鸺选钡某匀话l(fā)音人和情緒感知能力，可以和你聊一些有溫度的話題，你的喜怒哀樂她都懂，還能24小時online不掉線。相較于傳統(tǒng)虛擬人，AI虛擬管家“中移甜佳”的語言更加生動、表情更加真實，動作更加自然，甚至聊著聊著給你來一段個人solo舞蹈。

內(nèi)容創(chuàng)新，大屏虛擬管家提供一站式管家服務(wù)

隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實等相關(guān)技術(shù)的逐步成熟，AI虛擬管家正成為連接電視大屏和用戶的重要紐帶。結(jié)合語音交互技術(shù)，她可以提供“衣食住行文娛購”等一站式管家式服務(wù)，給家庭用戶帶來更智能的居家新體驗。

作為家庭成員之一，“中移甜佳”不僅可以陪家人聊天解悶，在降溫、降雨等天氣狀況下，還會主動給予添衣、帶傘等關(guān)懷提醒，成為家人暖心的小伙伴。她還能為家人提供涉及日常生活的AIOT設(shè)備控制、日程安排、事件提醒等，對居家生活進行智能跟蹤管理。

同時，“中移甜佳”還是生活小能手，可以為用戶提供各類生活小妙招，并基于家庭生活實際需求，提供家庭周邊便捷生活、出行娛樂指引等貼心管家服務(wù)，方便用戶獲取多樣的生活服務(wù)信息。

除了以上這些，著眼家庭剛需的教育、健康、養(yǎng)老等需求，“中移甜佳”面向不同年齡段人群還可化身家庭教師、家庭醫(yī)生等角色，提供咨詢顧問服務(wù)，幫助孩子健康快樂成長、為家人的健康保駕護航、為老人提供新事物教學(xué)及老年精神文娛生活。

技術(shù)加持，AI虛擬管家背后的支撐力量

家庭用戶所需的高信息密度的“類人”交互體驗，是智慧家庭的重要技術(shù)研究方向之一。為了實現(xiàn)家庭場景下人們獲取信息的豐富度，以及進一步提升人們獲取信息的效率及健康度，科大訊飛堅持通過多技術(shù)融合創(chuàng)新等方式持續(xù)挑戰(zhàn)更加復(fù)雜的場景問題，也在AI虛擬人方面進行了技術(shù)深耕。

首先是，“中移甜佳”的智能對話能力提升。從交互對話可以很明顯的感受到大屏虛擬管家具備貼心的主動關(guān)懷引導(dǎo)，其本質(zhì)是AI虛擬人的學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力的提升。經(jīng)過多年深耕，電視語音交互平臺已經(jīng)擁有一整套家庭垂直領(lǐng)域知識圖譜，覆蓋衣食住行文購娛樂等家庭生活全場景。通過AI對話系統(tǒng)深度學(xué)習(xí)，能夠?qū)τ脩粜袨楹土?xí)慣進行個性化分析，主動偵測用戶偏好，提供最符合用戶需求的交互對話內(nèi)容，從簡單指令提升到智能服務(wù)的層次。

其次，“中移甜佳”的多情緒識別和表達(dá)能力表現(xiàn)出色。如果想讓AI虛擬人活靈活現(xiàn)起來，要實現(xiàn)持續(xù)多模態(tài)信息的情緒感知，然后基于情緒生成回復(fù)對話文本，以及合成可展現(xiàn)對應(yīng)情緒的虛擬人的表情和語音。這不僅需要語音識別、對話理解、語音合成等語音交互技術(shù)，還需要在形象驅(qū)動方面進行多方打磨，通過唇形驅(qū)動、表情驅(qū)動等多模態(tài)驅(qū)動參數(shù)預(yù)測技術(shù)讓虛擬人的表情動作更加流暢自然。

虛擬人的誕生要集成語音識別、對話理解、對話生成、語音合成、虛擬人形象生成等多項人工智能單點技術(shù)。科大訊飛只有基于全局性的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計，以及全鏈條單點技術(shù)的有效配合，才能打造出一款有個性的多模態(tài)AI虛擬人。

共生共贏，合力打造家庭元宇宙生態(tài)

元宇宙的想象空間很大，家庭場景是元宇宙概念落地的一個重要實踐方向。由于元宇宙框架中技術(shù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜性，元宇宙的未來產(chǎn)業(yè)格局不會是一家獨大的壟斷性或異軍突起的超越性方式，而是以生態(tài)共融、協(xié)同推進的方式去逐步實現(xiàn)元宇宙全景生態(tài)圖景。

近年來，中國移動智慧家庭運營中心承接國家“十四五”規(guī)劃生活方式數(shù)字化的任務(wù)，基于中國移動“連接+算力+能力”發(fā)展要求，創(chuàng)新提出了5A連楹技術(shù)體系，攜手合作伙伴面向用戶推出HDICT智慧家庭綜合信息化解決方案，構(gòu)建了“全千兆+云生活”服務(wù)體系。

2021年，中國移動發(fā)布智慧家庭運營中心“HDICT數(shù)智生活+”計劃，全面升級智慧家庭生態(tài)，重點聚焦泛安全、健康養(yǎng)老、全屋智能、智慧社區(qū)、智慧教育、家庭辦公等場景，綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，圍繞家庭空間、時間、關(guān)系的海量需求，為客戶提供智能、舒適、高效與安全的家庭服務(wù)，具有豐富的元宇宙和家庭AI虛擬人的落地場景資源和前景應(yīng)用。

在中國移動2022年全球合作伙伴大會上，中國移動董事長楊杰指出，中國移動正積極聯(lián)合廣大合作伙伴創(chuàng)新構(gòu)建“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系，豐富信息融合應(yīng)用的場景，支撐高性能生產(chǎn)、豐富高品質(zhì)生活、服務(wù)高水平治理。其中在豐富高品質(zhì)生活層面，需要做大云XR、金融科技、大數(shù)據(jù)、安全等產(chǎn)品，探索創(chuàng)新虛擬數(shù)智人、沉浸式娛樂等元宇宙應(yīng)用。

人工智能技術(shù)是元宇宙的核心支撐技術(shù)。作為國內(nèi)少數(shù)真正具有人工智能底層技術(shù)與服務(wù)能力的公司，訊飛持續(xù)進行系統(tǒng)性創(chuàng)新，夯實人工智能的技術(shù)底座。面向未來元宇宙大規(guī)模的場景需求，訊飛啟動“超腦2030計劃”，致力于讓虛擬人在更多的專業(yè)領(lǐng)域給予人類幫助，拓展元宇宙的更多可能性。

2022年6月，科大訊飛AI虛擬人交互系統(tǒng)通過國內(nèi)首批數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評測，成功獲得了數(shù)字人領(lǐng)域的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為和產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作奠定深厚的技術(shù)基礎(chǔ)。

科大訊飛聯(lián)合中國移動發(fā)布的電視端AI虛擬管家“中移甜佳”，是雙方合作探索家庭元宇宙的良好開端。據(jù)悉，科大訊飛正在和中國移動智慧家庭運營中心籌備基于AI+家庭方向的創(chuàng)新實驗室，將在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面形成融合共贏，以AI技術(shù)賦能智慧家庭，持續(xù)為人民提供美好數(shù)智生活。未來，雙方也將在“深耕數(shù)智家庭創(chuàng)新能力，讓網(wǎng)絡(luò)更智能，讓生活更美好”的愿景目標(biāo)下，進一步開發(fā)“更智能、更安全、更節(jié)能、更有趣”的HDICT產(chǎn)品，讓人民群眾在生活中享受同樣的幸福感、獲得感。

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