(魏德齡/文)馬斯洛的需求層次論可謂盡人皆知,這種動機需求往往是無意識的,隨著本能需求的滿足,高級需求 也伴隨著人性隨之而來而來。關于WLAN其實也存在著類似的需求層次論,隨著人類文明的快速發(fā)展,以及未來對于元宇宙世界的構想,對于網(wǎng)絡的需求同樣水漲船高,人們早就已經(jīng)不再滿足于“連得上”,更是要“體驗佳”。
仔細推敲而言,發(fā)明與部署WLAN的行為本身正是對于“體驗佳”的追求,不然人類仍舊會身處于有線世界。當WLAN被廣泛部署,讓人類甩掉線纜的束縛,對于網(wǎng)絡需求的進階也才有了進一步升級。WAA聯(lián)盟秘書長楊濤認為用戶對于WLAN有著三個層面體驗需求,要“連得好”的連接體驗、“用得好”的交互體驗、“體驗好”的應用體驗,并最終實現(xiàn)萬物互聯(lián)。
然而,當前的大量用戶在實際聯(lián)網(wǎng)使用中卻常常停留在了“連得好”的層面上,“WLAN版馬斯洛需求”困局亟待產(chǎn)業(yè)聯(lián)合破解。
連得上不等于體驗佳
現(xiàn)實環(huán)境下,很多家庭用戶都會遇到WLAN盡管連得上,但體驗不佳的現(xiàn)象,例如明明網(wǎng)絡測試軟件顯示峰值速率不錯,但在進行網(wǎng)絡游戲時,由于時延偶爾變高導致最終“遺憾敗北”?;蚴窃谟^看串流視頻過程中不時就會出現(xiàn)一次緩沖,造成不得已的短暫“出戲”。
根據(jù)疫情期間對網(wǎng)課的調查反饋顯示,約49%用戶反饋存在卡頓、清晰度差等的問題,34%用戶遭遇終端性能影響的問題,而家庭應用體驗差90%的原因在于WLAN網(wǎng)絡性能所造成的體驗差。 而造成體驗不佳的根源很可能多種多樣,單從性能上看,就可以分為基礎性能、場景性能、覆蓋性能多個方面。另外由于家庭環(huán)境下間隔比較多容易造成網(wǎng)絡信號覆蓋不佳,設備過多又可能會造成設備間的互相干擾,最終造成網(wǎng)絡不好用的現(xiàn)象。
另一方面,WLAN已經(jīng)開始滲透到生產(chǎn)生活的方方面面,全球超70%的流量已通過WLAN網(wǎng)絡實現(xiàn)接入,Wi-Fi流量占到移動流量2.3倍,70%的企業(yè)正在使用Wi-Fi辦公,WLAN已成為末端接入第一技術。
這意味著從家庭到企業(yè)對于WLAN的要求也在變得越來越高,體驗的好壞不止關乎到一場游戲的輸贏,更是上升到關乎學習成長、新業(yè)務落地,甚至是生產(chǎn)安全的層面。中國工程院院士、WAA戰(zhàn)略咨詢委員會主任鄔賀銓用數(shù)字概括了當下及未來對于WLAN需求層級的巨大提升,例如從網(wǎng)頁瀏覽到交互式游戲,延遲需要從100ms降到10ms,隨著智能互聯(lián)的發(fā)展,終端連接數(shù)會從不足10個變?yōu)榇笥?00個,園區(qū)工業(yè)化場景下的可靠性要求,相比家庭環(huán)境要從99.99%到99.999%。
眾多周知,隨著以Wi-Fi技術為代表的標準升級,實際上圍繞體驗提升的新特性不斷推出,例如目前已經(jīng)在大量終端設備上普及的Wi-Fi6技術,從原理上講能夠實現(xiàn)承載對于大帶寬低時延業(yè)務的需求,并且支撐起一個大量設備接入的智能家庭環(huán)境。然而,在很多家庭的實際使用中卻依舊會發(fā)生各種各樣的體驗短板, 究其原因其實與目前WLAN產(chǎn)業(yè)中的一個巨大真空地帶有著很大關系。
WAA填補產(chǎn)業(yè)真空地帶
“Wi-Fi在近20年發(fā)展過程中,技術標準和認證相互協(xié)調,完美的促進了Wi-Fi產(chǎn)業(yè)進步和發(fā)展。但是不斷進步的同時,相應的網(wǎng)絡性能標準方面長期處于缺失狀態(tài)。 ”中國工程院院士、WAA理事長張平一語道破了其中的問題所在。相比于IEEE技術標準、WFA互通認證在20年間的持續(xù)迭代,WLAN的性能標準及認證一直處在空白狀態(tài),直到2019年才僅有TR-398針對室內(nèi)Wi-Fi性能的測試標準,但對于已經(jīng)奔向連接萬物目標的WLAN來說顯然杯水車薪。
11月4日,世界無線局域網(wǎng)應用發(fā)展聯(lián)盟(World WLAN Application Alliance,即WAA)在深圳正式舉行啟航峰會,聯(lián)盟已在今年9月完成注冊并拿到法人證書,作為首個在深圳落地的國際科技組織,目標打造開放、國際化、有產(chǎn)業(yè)影響力的無線局域網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺,構建統(tǒng)一的WLAN性能認證標準體系。 聯(lián)盟將團結全球的產(chǎn)業(yè)力量,推動WLAN領域國際標準產(chǎn)業(yè)的進步和發(fā)展。
“世界無線局域網(wǎng)應用發(fā)展聯(lián)盟的成立,‘為數(shù)字世界提供最佳體驗的無線局域網(wǎng)絡’的愿景和宗旨,針對行業(yè)痛點,找到了質量、性能、體驗的切入點和結合點。 ”中國檢驗檢測學會常務副會長WAA專家委員會生飛主任在啟航峰會上表示W(wǎng)AA的成立使得無線局域網(wǎng)與認證和檢測建立起了聯(lián)系。
華為技術有限公司產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟部部長、WAA副理事長胡灝認為:“WAA聯(lián)盟集成了芯片、模組、設備、應用層,可謂正當其時,能夠承載未來通信網(wǎng)絡發(fā)展的趨勢?!彼€將研究和標準化比喻為了WAA的詩和遠方。
WAA聯(lián)盟將以標準+認證+開源做為三大抓手,以“連接體驗”到“交互體驗” 再到“ 應用體驗”的層次逐漸優(yōu)化客戶體驗。聯(lián)盟計劃在2023年發(fā)布3套測評標準、授權5個認證實驗室,通過基礎性能、覆蓋性能、信道資源分配、組網(wǎng)、可靠性、抗干擾等6大類38個子類的全面測試,保證家庭、企業(yè)園區(qū)、智能電網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、IoT物聯(lián)網(wǎng)等多個場景下的無線局域網(wǎng)應用性能。 華為作為WAA聯(lián)盟發(fā)起單位之一,目前已經(jīng)把關于無線性能方面的測試能力準備共享到聯(lián)盟中,通過開源共建迅速且高質量的做好聯(lián)盟生態(tài)及解決方案工作。
“WAA希望通過我們的運營和傳播,使WLAN等價于高品質,一提到WAA會想起雙A級的產(chǎn)品質量以及可信度,為數(shù)字世界提供精彩的產(chǎn)品服務。 ”WAA聯(lián)盟秘書長楊濤的講話彰顯了產(chǎn)業(yè)伙伴共同構建最佳的無線局域網(wǎng)應用體驗的信心。
為了最終破解“WLAN版馬斯洛需求”困局,WAA聯(lián)盟的第一步便是著眼解決現(xiàn)有體驗問題,面向場景化運作,針對不同的場景進行標準認證,并在將在2022年起步首發(fā)圍繞家庭、園區(qū)等場景的性能認證,并將在后續(xù)逐步擴展至教育、醫(yī)療、電力等場景。
聚焦場景推動體驗升級
如同上文中提到的家庭網(wǎng)絡問題,要想打造了一張具有最佳用戶體驗的網(wǎng)絡,已經(jīng)不單純是設備的問題,必須從網(wǎng)的角度觀察、定義、發(fā)展,才能保證最終的業(yè)務品質。中國電信天翼數(shù)字生活科技有限公司家庭網(wǎng)絡事業(yè)部終端總監(jiān)趙偉峰對此認為:“WLAN的發(fā)展,協(xié)同是關鍵?!敝挥行酒⒃O備、運營商全方位實現(xiàn)能力協(xié)同,才是WLAN應用提升的關鍵。顯然,集合了產(chǎn)業(yè)不同層面角色的WAA帶來實現(xiàn)這一能力協(xié)同的契機。
WAA恰恰在首階段會聚焦家庭WLAN問題,希望通過技術加持和標準牽引,提高設備之間的抗干擾能力,提升用戶體驗。針對覆蓋、多用戶、干擾、智慧家庭、融合感知等痛點一一給出相關方案,并面向未來牽引網(wǎng)絡向融合感知和智慧家庭的方向發(fā)展。
面向工業(yè)自動化的落地,在線業(yè)務、機器人對無線網(wǎng)絡性能更是提出了更高要求,隨著WLAN應用深入到企業(yè)應用,在時延、可靠性、抗干擾、漫游切換等性能方面實際上也正在暴露出更多問題。
行業(yè)WLAN應用同樣是WAA所關注的重點,在滿足帶寬、時延、漫游需求的基礎上,關注確定性網(wǎng)絡、大連接和多種接入技術的融合,將會解決如企業(yè)園區(qū)場景下的服務時延與漫游切換問題、工業(yè)互聯(lián)場景下的時延抖動與高清回傳問題、以及ToB物聯(lián)網(wǎng)場景下的頻譜協(xié)作與設備融合問題。
“未來物聯(lián)網(wǎng)有大量的設備接入,這種情況下如何保證經(jīng)營管理效果,將是很大的挑戰(zhàn)。我們相信基于上述方向和聯(lián)盟努力,可以很好的解決這些問題。 ”WAA副理事長胡灝表示華為非常愿意和廣大會員單位一起打造合作、共贏、平等、高效的WAA平臺,一起推動無線局域網(wǎng)的繁榮和發(fā)展。
作為網(wǎng)絡連接的“最后一公里”,WLAN其時也是ToC用戶未來通往元宇宙虛擬世界,ToB用戶實現(xiàn)智能智造,最終完成萬物互聯(lián)愿景的“啟航之處”。WAA聯(lián)盟無疑將推動不同場景下的WLAN應用能夠“百里風趠”,全面實現(xiàn)體驗層次升級。
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