10月9日專稿（蔣均牧）“過(guò)去30年，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式，是以人為核心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式，面向未來(lái)，要逐步轉(zhuǎn)化成基于AI以網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)閉環(huán)為核心的運(yùn)維模式。應(yīng)該看到，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，云為核心，實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)自智能力的演進(jìn)，是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型變革的正確發(fā)展路徑，能有效推進(jìn)‘隨愿網(wǎng)絡(luò)’目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”工信部科技委常務(wù)副主任、中國(guó)電信科技委主任韋樂(lè)平日前在接受采訪時(shí)指出。

伴隨全球數(shù)字化進(jìn)程不斷向前推進(jìn)，“自智網(wǎng)絡(luò)（Autonomous Network）”已成電信網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展的一大必備能力。自2019年電信管理論壇（TM Forum）與產(chǎn)業(yè)界提出自智網(wǎng)絡(luò)理念以來(lái)，經(jīng)過(guò)各方努力，自智網(wǎng)絡(luò)在目標(biāo)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)實(shí)踐上取得顯著進(jìn)展和廣泛共識(shí)。同時(shí)，不少主流運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)為實(shí)現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)制定了明確的路線圖并發(fā)布相關(guān)白皮書，以加快邁向更高階自智網(wǎng)絡(luò)。

在其中，發(fā)布于首屆中國(guó)算力大會(huì)上的《中國(guó)電信云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智白皮書》無(wú)疑有著極為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)意義。作為業(yè)界首個(gè)面向“網(wǎng)絡(luò)+云”、將自智網(wǎng)絡(luò)理念融入到云網(wǎng)融合運(yùn)營(yíng)的白皮書，該白皮書體系化地闡述了如何持續(xù)升級(jí)演進(jìn)云網(wǎng)融合新型基礎(chǔ)設(shè)施的自動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步豐富了自智網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵，并從實(shí)施思路、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新實(shí)踐等維度給出全面參考。

將自智網(wǎng)絡(luò)理念融入云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

作為應(yīng)對(duì)不確定性因素沖擊的確定性手段，數(shù)字化已經(jīng)成為當(dāng)今世界的主旋律。過(guò)去兩年，疫情導(dǎo)致全球GDP增長(zhǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，唯有數(shù)字經(jīng)濟(jì)始終保持正增長(zhǎng)，2021年增速達(dá)到15.6%。作為數(shù)字化賦能者，電信運(yùn)營(yíng)商正在發(fā)揮比以往任何時(shí)候都重要的作用，同時(shí)也面臨著更高要求與新的挑戰(zhàn)，促使其加快自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

云網(wǎng)融合、自智網(wǎng)絡(luò)正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性方向和重要組成部分?！吨袊?guó)電信云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智白皮書》的一大突破就在于首次將自智網(wǎng)絡(luò)理念融入云網(wǎng)融合運(yùn)營(yíng)，成為兩者之間的橋梁與交匯節(jié)點(diǎn)。

在白皮書中，中國(guó)電信確立了云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智的“客戶極優(yōu)體驗(yàn)、產(chǎn)品極速服務(wù)、云網(wǎng)極智運(yùn)營(yíng)”三極愿景，定義了從輔助運(yùn)營(yíng)到一體運(yùn)營(yíng)的代際特征，提出2025年云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智程度基本達(dá)到L4級(jí)的整體目標(biāo)和演進(jìn)路徑。

自智網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分級(jí)分層，循序漸進(jìn)。實(shí)施云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智，提升云網(wǎng)一體化、自動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)能力，同樣涉及到方方面面，是一個(gè)持續(xù)迭代、螺旋上升的過(guò)程。對(duì)此，中國(guó)電信總結(jié)出“四維五步、迭代循環(huán)”的實(shí)施思路。

“四維”涵蓋了云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智的最重要領(lǐng)域，包括產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)+云和云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系。“五步”則代表頂層設(shè)計(jì)、等級(jí)評(píng)估與短板識(shí)別、自智能力提升策略/路徑、能力創(chuàng)新/試點(diǎn)驗(yàn)證、自智能力建設(shè)五個(gè)步驟，通過(guò)錨定2025年達(dá)到L4級(jí)的整體目標(biāo)，循環(huán)推進(jìn)這五個(gè)步驟，迭代演進(jìn)自智能力。

首創(chuàng)云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

“既要埋頭拉車，也要抬頭看路”，認(rèn)準(zhǔn)方向、做好規(guī)劃將使得自智網(wǎng)絡(luò)建設(shè)少走彎路乃至事半功倍，而確定自己所處的階段則是這一切的出發(fā)點(diǎn)。

作為《中國(guó)電信云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智白皮書》的又一亮點(diǎn)，中國(guó)電信參考自智網(wǎng)絡(luò)分級(jí)理念，結(jié)合云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、階段業(yè)務(wù)焦點(diǎn)，首創(chuàng)了以“四要素法”為特征的云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)維度，牽引云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智能力迭代循環(huán)有序提升演進(jìn)，助力商業(yè)和業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

在過(guò)程維度，云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具備兩大要點(diǎn)，一是引入“意圖-采集（感知）-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)方法論，建立統(tǒng)一規(guī)則的分級(jí)評(píng)估體系，對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行逐級(jí)分解，與運(yùn)營(yíng)閉環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行映射，屏蔽不同產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)+ 云的差異性。二是創(chuàng)新提出“四要素法”，涵蓋客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成效、AI智能內(nèi)生、操作線上自動(dòng)、云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)技術(shù)特征，用于定義各評(píng)估對(duì)象所包含流程任務(wù)的L1~L5分級(jí)評(píng)估規(guī)則。

白皮書強(qiáng)調(diào)，分級(jí)評(píng)估要考慮到網(wǎng)元內(nèi)生自動(dòng)化，智能化運(yùn)維能力是自智網(wǎng)絡(luò)的重要基礎(chǔ)，通過(guò)芯片換代、協(xié)議優(yōu)化、架構(gòu)改造、軟件升級(jí)等手段，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)元+OMC）和云基礎(chǔ)設(shè)施自智能力構(gòu)建和提升，夯實(shí)自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力的基礎(chǔ)。

中國(guó)電信現(xiàn)已完成5G定制網(wǎng)-5G切片專線、云專網(wǎng)3.0兩個(gè)產(chǎn)品和5G、全I(xiàn)P網(wǎng)、全光網(wǎng)、天翼云的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定。

在結(jié)果維度，云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)旨在評(píng)價(jià)自智等級(jí)提升對(duì)客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率提升的價(jià)值貢獻(xiàn)。中國(guó)電信聚焦“客戶和合作伙伴體驗(yàn)視角”和“自身運(yùn)營(yíng)視角”，圍繞三極愿景目標(biāo)，定義成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)框架。同時(shí)，承接中國(guó)電信整體戰(zhàn)略落地和階段業(yè)務(wù)發(fā)展要求，結(jié)合客戶關(guān)注焦點(diǎn)和云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智能力短板，將運(yùn)營(yíng)階段、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品與成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)框架映射，形成成效指標(biāo)清單，牽引自智能力建設(shè)和等級(jí)提升。

輸出云網(wǎng)自智創(chuàng)新實(shí)踐成果

任何一項(xiàng)新興事物的發(fā)展壯大，總要有部分先行者為之探索、推廣。中國(guó)電信已經(jīng)在云網(wǎng)自智運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行了一系列創(chuàng)新實(shí)踐，在《中國(guó)電信云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智白皮書》中亦有較大篇幅體現(xiàn)。

對(duì)外，中國(guó)電信以自智云網(wǎng)賦能千行百業(yè)，提供云專網(wǎng)和行業(yè)專網(wǎng)等解決方案，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

例如針對(duì)制造企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，中國(guó)電信按照“打造多云交換網(wǎng)絡(luò)”的思路，聚焦于“客戶化服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)級(jí)切片、新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”等維度開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，打造云專網(wǎng)解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“多地自智互聯(lián)、流控智能自調(diào)、自主可視管控、SLA顯著提升”，讓原本零散的專線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的連接服務(wù)，夯實(shí)一網(wǎng)通多云的服務(wù)能力，為支撐企業(yè)上多云提供了更好的選擇。

對(duì)內(nèi)，中國(guó)電信針對(duì)當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，形成了5G定制網(wǎng)敏捷開(kāi)通、云專網(wǎng)智能運(yùn)營(yíng)、基站實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)節(jié)能等創(chuàng)新成果。

以5G定制網(wǎng)自動(dòng)化敏捷開(kāi)通方案為例，該方案應(yīng)用云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智技術(shù)，從客戶業(yè)務(wù)和場(chǎng)景需求出發(fā)，捕獲客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)“意圖”，構(gòu)建定制網(wǎng)業(yè)務(wù)自動(dòng)調(diào)度自動(dòng)開(kāi)通體系，使客戶業(yè)務(wù)能夠通過(guò)集團(tuán)CRM進(jìn)行一點(diǎn)模板化受理，通過(guò)云網(wǎng)服務(wù)編排中心進(jìn)行需求與SLA轉(zhuǎn)譯、端到端協(xié)同編排、資源數(shù)據(jù)編排，通過(guò)統(tǒng)一采集和控制平臺(tái)進(jìn)行配置下發(fā)，更好地驅(qū)動(dòng)云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智，滿足客戶敏捷開(kāi)通需求，大大縮短了業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限，有效地提升了客戶感知，實(shí)現(xiàn)面向客戶和業(yè)務(wù)的全過(guò)程閉環(huán)管理。

自智網(wǎng)絡(luò)作為降本增效、發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)乃至為行業(yè)賦能的關(guān)鍵舉措，已經(jīng)被電信業(yè)界廣泛接受，主流運(yùn)營(yíng)商紛紛將2025年基本達(dá)到L4自智水平作為戰(zhàn)略目標(biāo)，可謂時(shí)不我待。《中國(guó)電信云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智白皮書》的發(fā)布不僅擴(kuò)展了自智網(wǎng)絡(luò)的邊界，將之與云網(wǎng)融合深度綁定，還帶來(lái)了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)方法和行之有效的實(shí)踐，提供了可借鑒的模板，有望推動(dòng)云網(wǎng)自智產(chǎn)業(yè)繁榮，幫助整個(gè)電信行業(yè)的自智能力升級(jí)跑出加速度。

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