9月13日消息（岳明）當(dāng)?shù)貢r(shí)間11日，日本電信運(yùn)營(yíng)商KDDI公司發(fā)布消息稱(chēng)，當(dāng)晚約10時(shí)30分起，日本東部16個(gè)都道縣發(fā)生通信故障，故障在當(dāng)晚10時(shí)42分修復(fù)，包括119等緊急電話(huà)在內(nèi)的語(yǔ)音通話(huà)和短信服務(wù)（SMS）一時(shí)難以使用。KDDI表示，將調(diào)查故障發(fā)生的原因及受影響的用戶(hù)數(shù)。

最近，這家日本運(yùn)營(yíng)商有些“流年不利”。今年7月上旬，KDDI也發(fā)生一次通信故障，累計(jì)對(duì)至少3091萬(wàn)人產(chǎn)生影響；8月24日也發(fā)生過(guò)故障。

7月份的通信網(wǎng)絡(luò)故障，可以說(shuō)是KDDI歷史上最黑暗的一天，導(dǎo)致近4000萬(wàn)名客戶(hù)無(wú)法使用移動(dòng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中斷似乎從周六凌晨，并一直持續(xù)到周一早上，期間網(wǎng)絡(luò)中斷程度時(shí)好時(shí)壞。

根據(jù)KDDI的個(gè)人服務(wù)規(guī)定，如果通信服務(wù)“完全不可用”的時(shí)間達(dá)到24小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間，則將向用戶(hù)支付損害賠償金。那么，普通用戶(hù)是否能夠得到賠償?shù)年P(guān)鍵，就在于該運(yùn)營(yíng)商是否仍將此次通訊故障定性為“難以使用”，或是承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)“完全無(wú)法使用”。

賠償可能參考用戶(hù)因通信故障而無(wú)法使用移動(dòng)服務(wù)的具體時(shí)長(zhǎng)來(lái)確定金額。運(yùn)營(yíng)商可以將用戶(hù)月度費(fèi)用按天計(jì)算，然后再加上約100日元的道歉費(fèi)，并以積分的形式向用戶(hù)發(fā)放。根據(jù)一家研究公司的調(diào)查，日本用戶(hù)去年12月的平均移動(dòng)服務(wù)月資費(fèi)為4617日元，如果按天計(jì)算的話(huà)，差不多是一天150日元，那么此次KDDI移動(dòng)服務(wù)“完全不可用”的時(shí)間是2天，也即300日元，如果再加上100日元的道歉費(fèi)，那么每個(gè)用戶(hù)的賠款金額最高為400日元（約20元人民幣）。據(jù)悉，此次因KDDI網(wǎng)絡(luò)故障受到影響的日本用戶(hù)約有3915萬(wàn)人，因此對(duì)個(gè)人用戶(hù)的補(bǔ)償總額可能會(huì)達(dá)到157億日元。

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