眾所周知，智能家居領(lǐng)域增長最快的垂直領(lǐng)域是智能家電市場。然而，這種增長很大程度上取決于增加語音控制技術(shù)。語音控制的人工智能助手使得消費者可以通過他們的聲音來指導(dǎo)、控制或接觸技術(shù)——正在成為與設(shè)備通信的主要方法。

習(xí)慣了動動手指就能獲得答案的消費者已經(jīng)很容易（并且急切地）適應(yīng)使用他們的聲音，而人工智能(AI)的加入使得這種過渡變得無縫。與網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備一樣，語音現(xiàn)在正從另一個界面轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€獨特的消費者渠道。

預(yù)計到 2024 年，語音助手的數(shù)量將達到驚人的 84 億，超過了全世界總?cè)丝?。此外，?021 年語音消費者指數(shù)》對科技用戶進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)三分之一的人每天使用語音技術(shù)。很明顯，語音技術(shù)正日益成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。在洗衣機、冰箱等家電中加入語音用戶界面(VUIs)只會進一步加速這一趨勢。

現(xiàn)如今，家庭和設(shè)備變得越來越復(fù)雜，因此更難以實現(xiàn)無縫操作。由于界面的困難，許多設(shè)備具有大多數(shù)用戶從未訪問過的深層功能集。通過語音控制，用戶不必為如何使用微波爐的觸摸板而苦惱；他們可以簡單地說出他們在做什么，甚至可以為喜歡的菜肴保存預(yù)設(shè)。用戶可以告訴洗衣機小心處理精致的物品，告訴廚房水龍頭往杯子里裝水，甚至告訴垃圾桶在他們雙手不方便時自動打開。

雖然語音控制目前主要存在于智能揚聲器和移動設(shè)備上，但語音已經(jīng)準(zhǔn)備好超越這些。硬件和軟件的進步使得語音控制幾乎適用于任何類型的產(chǎn)品。行業(yè)努力提高語音服務(wù)互操作性，或設(shè)備支持多個語音助手的能力，也可以通過設(shè)計加以支持?？梢詫⒅?jǐn)慎的甚至不可見的系統(tǒng)嵌入到設(shè)備中，新系統(tǒng)在沒有云延遲的情況下具有即時響應(yīng)時間。

語音控制產(chǎn)品的下一次迭代將更多地將語音集成到在家庭不同區(qū)域運行的獨立產(chǎn)品中。其中一些設(shè)備將利用云技術(shù)實現(xiàn)后端智能，而其他設(shè)備將保持本地交互。新一代復(fù)雜的用例等待著我們。

雖然每個產(chǎn)品都準(zhǔn)備好承載語音技術(shù)，但語音用戶界面(VUIs)仍然需要克服一些障礙，才能對所有人都同樣有用。

其中一個障礙是需要準(zhǔn)確和一致地回應(yīng)不同年齡、不同方言或語言障礙的人。由于機器學(xué)習(xí)，隨著時間的推移，邊緣設(shè)備將變得更加智能和有用。新系統(tǒng)將能夠更好地區(qū)分不同的家庭聲音，開辟新的個性化和安全水平。像Black in AI、Women in Machine Learning和Women in Voice等專業(yè)組織正在努力增加 AI、語音技術(shù)和機器學(xué)習(xí)中不同聲音的代表性。諸如此類的組織最終將帶來更大的創(chuàng)新和包容性。

用戶還需要品牌的更多支持，以了解語音技術(shù)可以為他們做的更多事情。大多數(shù)用戶只是偶然發(fā)現(xiàn)了語音體驗。根據(jù)2021 年語音消費者指數(shù)(Voice Consumer Index 2021)，許多人通過基本的反復(fù)試錯、親朋好友的分析，甚至檢查產(chǎn)品包裝和企業(yè)網(wǎng)站，弄清楚了如何讓語音為他們的家庭服務(wù)。人們想用他們的語音助手做更多的事情，但受到限制。用戶教育是為消費者提供他們已經(jīng)渴望的東西的關(guān)鍵。

語音是一種統(tǒng)一的控制方式，可以幫助所有這些設(shè)備“一起”工作。語音讓智能家居更智能，更容易管理。人工智能與機器學(xué)習(xí)相結(jié)合，使設(shè)備能夠讓整個家庭隨時響應(yīng)用戶的每一個要求和呼叫。所需要的只是一個簡單的喚醒詞或可檢測到的聲音。

算法通常是區(qū)分不同語音控制產(chǎn)品的“秘密武器”，但這也會導(dǎo)致缺乏互操作性。設(shè)備不能很好地協(xié)同工作使簡單的任務(wù)變得更加困難，這是消費者感到沮喪的首要原因。隨著市場的成熟，消費者會選擇能夠提供一體化體驗的設(shè)備。為了滿足這一需求，制造商將需要選擇支持語音服務(wù)互操作性的組件、開發(fā)套件和sdk，讓客戶能夠無縫地與他們選擇的服務(wù)進行對話。

將市場與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（例如Matter）相結(jié)合，將促進智能設(shè)備在家庭中的部署。標(biāo)準(zhǔn)讓用戶相信他們選擇的智能設(shè)備將可靠地協(xié)同工作，同時消除購買過程中的猜測。最終，任何消費者都可以選擇安全、無縫的聯(lián)網(wǎng)家庭。

未來的語音控制將帶來不需要智能音箱就能發(fā)出語音指令的自由。在適當(dāng)?shù)闹С窒?，語音技術(shù)將很容易成為主要的通信方式。

本文作者：Brian Cranell 是 Knowles Corporation 的企業(yè)發(fā)展和音頻解決方案高級副總裁

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