云迎來了一個集成度和模塊化程度更高的時代。企業(yè)現(xiàn)在可以用新技術(shù)、創(chuàng)新和渠道改造他們的通信系統(tǒng)--在 CPaaS 興起之前，這曾經(jīng)是一項時間和精力密集的工作。

通信平臺即服務(wù)或 CPaaS 允許客戶在其應(yīng)用程序中快速有效地整合音頻、視頻和消息傳遞等通信功能，而無需構(gòu)建后端基礎(chǔ)設(shè)施或接口。這通常是一個無代碼或低代碼流程，使得幾乎任何規(guī)模的任何公司都可以訪問 CPaaS。這就是為什么到 2026 年僅在北美產(chǎn)生的 CPaaS 收入就將達到 150 億美元，比 2021 年的 37 億美元大幅增長。那么，什么是 CPaaS，為什么它對業(yè)務(wù)通信如此重要？為了理解這一點，讓我們首先探索 CPaaS 的工作原理。

　　什么是 CPaaS，它是如何工作的？

通信平臺即服務(wù) (CPaaS) 是一種基于云的中間件解決方案，允許企業(yè)使用應(yīng)用程序編程接口 (API) 向其現(xiàn)有技術(shù)堆棧、Web 應(yīng)用程序或軟件添加各種通信功能和渠道。 CPaaS 支持的一些服務(wù)包括：

APIs 通常是 CPaaS 系統(tǒng)的核心組件。開發(fā)人員使用工具、過程和協(xié)議來構(gòu)建、配置和鏈接復雜的軟件功能。大多數(shù) CPaaS 解決方案包含一套 API，幾乎可以添加到任何程序中。

　　CPaaS 是如何工作的

CPaaS 是一種 PaaS 或平臺即服務(wù)，它基于云且可編程。

它包含視頻會議、交互式語音響應(yīng) (IVR)、SMS/MMS、社交媒體消息、語音呼叫和聊天。 CPaaS APIs 充當兩個特定應(yīng)用程序之間的中介，以將通信功能集成到現(xiàn)有應(yīng)用程序框架中。這些服務(wù)可以在不危及應(yīng)用程序核心功能或需要不同平臺的情況下訪問。

開發(fā)人員可以使用第三方 CPaaS 供應(yīng)商，而不是從頭開始構(gòu)建他們的 CPaaS 基礎(chǔ)設(shè)施。這些供應(yīng)商提供開發(fā)人員所需的一切，包括標準 APIs、代碼和軟件開發(fā)工具包。通常情況下，開發(fā)人員會按月支付該服務(wù)的會員費，這與其他"即服務(wù)"產(chǎn)品（如 SaaS、UCaaS 或 CCaaS）相當。

　　CPaaS 的主要優(yōu)勢

從歷史上看，向系統(tǒng)引入新服務(wù)需要額外的資源、更復雜和更昂貴的基礎(chǔ)架構(gòu)框架以及新硬件。如今，基于云的 CPaaS 方法為企業(yè)在部署和支付數(shù)字參與解決方案方面提供了更大的靈活性。這是 CPaaS 對企業(yè)的根本優(yōu)勢。其他好處包括：

　　面向企業(yè)的 CPaaS 用例

通信平臺即服務(wù)（CPaaS）適用于任何涉及通信的業(yè)務(wù)流程；具體用例包括：

　　如何開始使用 CPaaS？

開始 CPaaS 實施的最簡單方法是與 CPaaS 供應(yīng)商合作。這些公司提供應(yīng)用程序編程接口 (APIs)、代碼片段和程序，用戶可以使用這些程序向您的生態(tài)系統(tǒng)添加實時通信渠道和功能。本質(zhì)上，它們是 API 平臺。保護數(shù)據(jù)的安全性也很重要。選擇服務(wù)時，最好搜索 IOS 27001、GDPR 和 SOC2 標準化，作為您選擇的供應(yīng)商服務(wù)的一部分。閱讀我們的領(lǐng)先 CPaaS 提供商列表，了解有關(guān)該領(lǐng)域可能性的更多信

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