6月28日消息（林想）云原生、DevOps重塑運(yùn)維行業(yè)，引領(lǐng)運(yùn)維技術(shù)升級(jí)，當(dāng)前工具式的監(jiān)控體系已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的運(yùn)維需求了。為了實(shí)現(xiàn)運(yùn)維監(jiān)控的數(shù)智融合能力，博睿數(shù)據(jù)日前正式發(fā)布了ONE平臺(tái)，標(biāo)志著博睿數(shù)據(jù)正式進(jìn)入了數(shù)據(jù)鏈DNA+的時(shí)代。同時(shí)該平臺(tái)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)能夠做到一體化智能可觀測(cè)All in ONE的平臺(tái)。

數(shù)據(jù)鏈DNA+時(shí)代開(kāi)啟

為了幫助客戶走出數(shù)據(jù)中心，打通“云管邊端”，從客戶角度上構(gòu)建一套全新IT管理、治理、運(yùn)維的指標(biāo)體系，去實(shí)現(xiàn)真正“以用戶為中心”，從代碼到用戶全數(shù)據(jù)鏈過(guò)程的每一部分?jǐn)?shù)據(jù)采集能力，博睿數(shù)據(jù)去年提出了打造數(shù)據(jù)鏈DNA的構(gòu)想。

D是DEM（用戶數(shù)字化體驗(yàn)管理），N是NPM（網(wǎng)絡(luò)性能管理），A是APM（應(yīng)用性能管理）。博睿希望打造的是“一體化智能可觀測(cè)平臺(tái)”的理念。集合公司70%的研發(fā)資源，經(jīng)過(guò)不斷打磨，ONE平臺(tái)正式構(gòu)建完成。博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤指出，ONE平臺(tái)的推出主要基于三重考量。

博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤

在客戶業(yè)務(wù)層面上，“十四五”時(shí)期國(guó)產(chǎn)化加速，從信創(chuàng)角度來(lái)講，平臺(tái)國(guó)產(chǎn)化之后會(huì)出現(xiàn)許多性能、穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)，如何能夠打通“云管邊端”去做管理和新的IT運(yùn)維，就變得非常核心和重要。

在IT架構(gòu)層面上，后臺(tái)開(kāi)始進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代，數(shù)據(jù)中心也開(kāi)始轉(zhuǎn)向新的微服務(wù)架構(gòu)。從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心到私有云、從公有云到混合云，從云原生到API，從微服務(wù)架構(gòu)企業(yè)如何去做統(tǒng)一治理目前還沒(méi)有答案。

此外，受疫情影響，企業(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維模型也將面臨全新挑戰(zhàn)。博睿數(shù)據(jù)與艾瑞聯(lián)合發(fā)布的《2022企業(yè)應(yīng)用運(yùn)維管理指標(biāo)體系白皮書(shū)》顯示，企業(yè)應(yīng)用運(yùn)維管理指標(biāo)中有2000多個(gè)體系要走向智能化。為此，博睿數(shù)據(jù)推出了一體化智能可觀測(cè)平臺(tái)助力客戶“十四五”和后疫情時(shí)代。

吳靜濤指出，一體化智能可觀測(cè)平臺(tái)的推出是運(yùn)維領(lǐng)域跨時(shí)代的大事件，也標(biāo)志著數(shù)據(jù)鏈DNA+時(shí)代開(kāi)啟。

ONE平臺(tái)給企業(yè)帶來(lái)的最大的核心價(jià)值在于它能夠作為平臺(tái)化東西，把數(shù)據(jù)鏈DNA實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合在一起，同時(shí)兼容到ITSM、CMDB這類底層數(shù)據(jù)，把Metric、Log、Trace、Metadata整合關(guān)聯(lián)在一起，真正幫助客戶構(gòu)建一套從“以應(yīng)用為中心”轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”的全新運(yùn)維邏輯，去實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察，都通過(guò)ONE平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

正如吳靜濤所言，對(duì)博睿數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，ONE平臺(tái)是核心的核心。“它可以幫助客戶走出數(shù)據(jù)中心，打通云管邊端，通過(guò)代碼到客戶全數(shù)據(jù)鏈DNA采集能力，和ONE平臺(tái)的大數(shù)據(jù)/AI能力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品工具到平臺(tái)+架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以用戶為中心的新運(yùn)維體系。”

運(yùn)維監(jiān)控走向數(shù)智融合3.0時(shí)代

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)會(huì)進(jìn)入一個(gè)全面的擴(kuò)張期。而智能運(yùn)維作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，在保障數(shù)字經(jīng)濟(jì)本身的業(yè)務(wù)連續(xù)性、業(yè)務(wù)體驗(yàn)以及業(yè)務(wù)成本和業(yè)務(wù)效率方面變成了非常重要的基石。”博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)孫麗指出，云原生、DevOps重塑運(yùn)維行業(yè)，引領(lǐng)運(yùn)維技術(shù)升級(jí)，當(dāng)前工具式的監(jiān)控體系已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的需求，運(yùn)維監(jiān)控將走向數(shù)智融合3.0時(shí)代。

博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)孫麗

運(yùn)維監(jiān)控1.0時(shí)代，以點(diǎn)帶面的體系存在不少缺陷，不僅監(jiān)控工具是孤立的，可觀測(cè)性也是片面性的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有辦法定位；運(yùn)維監(jiān)控2.0時(shí)代，產(chǎn)品拼湊容易造成數(shù)據(jù)融合難；定位問(wèn)題時(shí)需要到不同的產(chǎn)品之間切換；全局分析時(shí)很難關(guān)聯(lián)或者打通。

“運(yùn)維監(jiān)控的趨勢(shì)是要走向數(shù)智融合的3.0時(shí)代，我們推出ONE也是為了實(shí)現(xiàn)運(yùn)維監(jiān)控的數(shù)智融合能力。”孫麗指出，運(yùn)維監(jiān)控?cái)?shù)智融合能力需要具備四個(gè)要素：一是要有全局?jǐn)?shù)據(jù)采集能力，二是要以運(yùn)維視角重塑產(chǎn)品，而不是以本身數(shù)據(jù)采集邏輯的視角或者產(chǎn)品視角來(lái)做功能；三是數(shù)據(jù)被采集到平臺(tái)以后，需要對(duì)它進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)和融合，四是基于數(shù)據(jù)和信息挖掘，需要搭載AI能力去實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維全場(chǎng)景的落地。

孫麗指出，博睿數(shù)據(jù)ONE平臺(tái)通過(guò)三大戰(zhàn)略升級(jí)帶來(lái)全新運(yùn)維體驗(yàn)。“第一個(gè)升級(jí)是從監(jiān)控走向可觀測(cè)；第二個(gè)升級(jí)是從孤立的工具走向統(tǒng)一的能力平臺(tái)；第三個(gè)升級(jí)是從人工分析走向智能見(jiàn)解。同時(shí)基于ONE平臺(tái)，我們可以實(shí)現(xiàn)支撐統(tǒng)一ITOM監(jiān)控，真正智能運(yùn)維，聚焦業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)維體系，將平臺(tái)融入DevOps賦能企業(yè)數(shù)字化四大運(yùn)維場(chǎng)景。

三大特性變身“牛刀”

值得一提的是，不同于行業(yè)運(yùn)維監(jiān)控產(chǎn)品，ONE平臺(tái)具有三大特性，也必將脫穎而出。

一是All in ONE。用戶通過(guò)一個(gè)平臺(tái)可以滿足所有運(yùn)維監(jiān)控需求，不需要再去重復(fù)建設(shè)或者購(gòu)買(mǎi)不同廠商產(chǎn)品去自行組裝，只需要購(gòu)買(mǎi)ONE平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)任意能力開(kāi)箱即用。

“統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)真正可觀測(cè)平臺(tái)的第一步，沒(méi)有一體化的可觀測(cè)平臺(tái)都是耍流氓。”博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理劉亞輝指出，一方面因?yàn)榻y(tǒng)一本身就會(huì)帶來(lái)很多價(jià)值，例如降低成本，提升效率。另一方面，現(xiàn)代化數(shù)字系統(tǒng)具備復(fù)雜、彈性、動(dòng)態(tài)等特點(diǎn)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。如此情況下，如果不做統(tǒng)一治理，還讓DevOps保持持續(xù)高質(zhì)量發(fā)布，那就是強(qiáng)人所難。所謂“宰牛還需要牛刀”，所以我們認(rèn)為統(tǒng)一是解決現(xiàn)代化復(fù)雜的數(shù)字系統(tǒng)遇到的運(yùn)維問(wèn)題的一把“牛刀”。

統(tǒng)一既要覆蓋全面，也要足夠開(kāi)放和包容。過(guò)去十多年，博睿數(shù)據(jù)積累了許多全棧監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)，覆蓋了從用戶端到網(wǎng)絡(luò)、到云端服務(wù)、中間件、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)景等監(jiān)控能力。所以，ONE平臺(tái)可滿足客戶在數(shù)字體驗(yàn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)性能、應(yīng)用性能、安全等等所有監(jiān)控需求，真正做到“即開(kāi)即用，隨時(shí)擴(kuò)展”。

二是關(guān)聯(lián)性。納管了監(jiān)控所有實(shí)體和數(shù)據(jù)關(guān)系后，如果不進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)是沒(méi)有任何價(jià)值的。博睿基于實(shí)體和關(guān)系進(jìn)行可觀測(cè)體系建設(shè)，對(duì)可觀測(cè)性做了一個(gè)升級(jí)，真正做到可觀測(cè)性。

“隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，數(shù)字化系統(tǒng)所囊括的對(duì)象越來(lái)越多，對(duì)象之間的依賴關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。構(gòu)建這些關(guān)系是實(shí)現(xiàn)真正可觀測(cè)平臺(tái)的核心。”劉亞輝指出，ONE平臺(tái)通過(guò)信息整合數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與關(guān)系圖譜，這樣我們就可以掌握整個(gè)系統(tǒng)的完整拓?fù)湟约跋到y(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)流，大大提升了可觀測(cè)性。同時(shí)為了提高識(shí)別和定位根因的準(zhǔn)確性，基于圖計(jì)算來(lái)定位性能瓶頸，通過(guò)依賴路徑很容易找到哪個(gè)路徑、哪個(gè)節(jié)點(diǎn)是瓶頸。在業(yè)務(wù)運(yùn)維過(guò)程中，一旦發(fā)生故障，我們可以迅速定位故障影響范圍并給出答案，客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)受損范圍來(lái)做相應(yīng)決策和預(yù)案。除此之外，我們的指標(biāo)還可以從不同維度做拆分。

可以說(shuō)，博睿數(shù)據(jù)已經(jīng)把關(guān)聯(lián)性做到了產(chǎn)品骨子里，推出的產(chǎn)品不僅有聯(lián)想能力，還可以做到舉一反三，大大提升了產(chǎn)品的易用性。

三是智能見(jiàn)解。以前企業(yè)運(yùn)維在做業(yè)務(wù)連續(xù)性保障時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題追查時(shí)間比較漫長(zhǎng)，解決問(wèn)題也比較困難，不僅給用戶造成比較大的困擾，也導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)降低。有了智能見(jiàn)解后，企業(yè)運(yùn)維變得更敏捷、更高效。

“ONE平臺(tái)具有信息、經(jīng)驗(yàn)智能決策融合的見(jiàn)解能力。”劉亞輝指出，見(jiàn)解是對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知和理解能力，ONE平臺(tái)就像一個(gè)專業(yè)顧問(wèn)，通過(guò)主動(dòng)分析來(lái)幫客戶出謀劃策，把我們多年在運(yùn)維領(lǐng)域積累的方法論、經(jīng)驗(yàn)及AI帶給客戶。在他看來(lái)，AIOps落地比較難，因?yàn)閿?shù)據(jù)質(zhì)量比較低，AI算法沒(méi)有和真正的運(yùn)維知識(shí)庫(kù)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)去做結(jié)合，而這恰恰是博睿的優(yōu)勢(shì)。多年的積累讓博睿擁有了全面的數(shù)據(jù)，為AIOps實(shí)際落地提供很大幫助。

ONE平臺(tái)是一個(gè)有見(jiàn)解的可觀測(cè)平臺(tái)。“我們的產(chǎn)品不是一個(gè)冷冰冰工具，是有思想的、人性化的、有見(jiàn)解的。“平臺(tái)會(huì)主動(dòng)分析所有數(shù)據(jù)，對(duì)每個(gè)監(jiān)控對(duì)象做健康評(píng)分；會(huì)主動(dòng)比對(duì)數(shù)據(jù)，識(shí)別系統(tǒng)發(fā)生的變更；會(huì)主動(dòng)檢查狀態(tài)、主動(dòng)報(bào)告異常和問(wèn)題，主動(dòng)去推薦知識(shí)庫(kù)和行動(dòng)建議，來(lái)幫助用戶真正的節(jié)省時(shí)間。

ONE平臺(tái)還是一個(gè)有智能見(jiàn)解的可觀測(cè)平臺(tái)。劉亞輝指出，我們自研的Swift AI中臺(tái)一直在致力于“AI賦能運(yùn)維，讓機(jī)器代替人思考與決策，實(shí)現(xiàn)真正的智能運(yùn)維。”目前在事件關(guān)聯(lián)、異常檢測(cè)預(yù)測(cè)、智能告警、智能根因分析等等方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了落地，同時(shí)得到了中國(guó)信通院認(rèn)證，未來(lái)會(huì)在故障風(fēng)險(xiǎn)挖掘以及智能問(wèn)答與知識(shí)庫(kù)方面去逐步落地。

幫助客戶實(shí)現(xiàn)三大價(jià)值提升

會(huì)上，博睿數(shù)據(jù)資深技術(shù)總監(jiān)常旭重點(diǎn)介紹了ONE臺(tái)在行業(yè)的落地情況。某銀行客戶借助該平臺(tái)效率至少提升了55%以上。后來(lái)該客戶反饋說(shuō)：“你不知道，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)研發(fā)人員看到你應(yīng)用調(diào)動(dòng)鏈時(shí)，眼睛比見(jiàn)到自己女朋友時(shí)都亮。”

“現(xiàn)階段，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)了三大價(jià)值提升。”常旭指出，第一個(gè)價(jià)值提升是幫助它搭建了一套從業(yè)務(wù)視角去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的監(jiān)控，這個(gè)是一個(gè)平臺(tái)的“從0到1”的過(guò)程。第二個(gè)價(jià)值是在整個(gè)應(yīng)用性能的優(yōu)化以及排錯(cuò)、以及效率提升上，提升了至少51.3%。第三個(gè)價(jià)值是通過(guò)撥測(cè)、終端監(jiān)控等方式，幫助客戶構(gòu)建了一套業(yè)務(wù)上線前監(jiān)控模型。

常旭強(qiáng)調(diào)，基于數(shù)據(jù)鏈DNA+，構(gòu)建以用戶為視角的一體化智能可觀測(cè)平臺(tái)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是益處多多。

“通過(guò)IT/用戶/業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方式幫助客戶減少5%的流失率。通過(guò)打通新老平臺(tái)，通過(guò)一體化的監(jiān)控方式，把運(yùn)維、研發(fā)、業(yè)務(wù)都在一個(gè)平臺(tái)上溝通，降低溝通成本。做能力或效率提升?？梢灾苯犹嵘脩舻幕钴S度已經(jīng)平均使用時(shí)長(zhǎng)，在原有的基礎(chǔ)上增加15%，同時(shí)去降低它的拉客成本或者提高拉客成本的投入產(chǎn)出比。”

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