6月15日上午消息（蔣均牧）“我們認(rèn)為‍‍在與伙伴合作的過程中，華為要堅(jiān)持‍‍以利益為紐帶、以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以規(guī)則為保障。‍‍伙伴能賺到錢，‍‍才會(huì)長(zhǎng)期與華為合作。‍”華為輪值董事長(zhǎng)胡厚崑今日在華為伙伴暨開發(fā)者大會(huì)2022上表示。

據(jù)介紹，華為每年都會(huì)對(duì)客戶和伙伴滿意度做調(diào)查，希望通過這種方式能夠讓公司管理層聽到來自客戶和伙伴的真實(shí)聲音，幫助進(jìn)行管理改進(jìn)。2021年伙伴滿意度調(diào)查報(bào)告現(xiàn)已完成，從中可以看到仍有許多亟待解決的問題，涉及秩序和規(guī)則、組織調(diào)整和人員穩(wěn)定性等方面。

胡厚崑談到，要解決這些問題，‍‍不能“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，必須“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，‍‍從管理體系入手去系統(tǒng)地進(jìn)行優(yōu)化，抓好利益、誠(chéng)信和規(guī)則這幾個(gè)根本性問題。

“所以我們?cè)谪?zé)任與利益的邊界上，‍‍要清晰明確、可衡量、可管理，‍‍這樣才能真正實(shí)現(xiàn)‍‍可持續(xù)的雙贏。‍‍華為的誠(chéng)信‍‍是伙伴愿意與華為合作的基礎(chǔ)，‍‍但是誠(chéng)信不能靠說教、‍‍更不能只停留在口頭，‍‍華為對(duì)員工的誠(chéng)信的要求，‍‍就是說到做到、‍‍嚴(yán)守規(guī)則、絕不輕諾寡信。‍‍規(guī)則‍‍是實(shí)現(xiàn)利益、‍‍堅(jiān)守誠(chéng)信的保障，‍我們要從制度執(zhí)行的流程化‍‍和IT化、‍‍建立有效的監(jiān)督機(jī)制，以及優(yōu)化員工考核牽引等方面，‍‍大膽地做出改進(jìn)。‍”他解釋說。

胡厚崑著重分享了華為將如何建立規(guī)則保障。首先是將現(xiàn)有的各類規(guī)則在IT系統(tǒng)落地，比如NA市場(chǎng)伙伴地圖規(guī)則、商業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目報(bào)備規(guī)則，通過流程化、IT化的保障，確保這些規(guī)則的執(zhí)行情況是可以被管理、被監(jiān)控的。IT系統(tǒng)預(yù)計(jì)在今年年底投入試運(yùn)行，2023年6月底全球正式上線。

其次，華為將進(jìn)一步完善了監(jiān)督與溝通機(jī)制，一方面加強(qiáng)內(nèi)控，‍‍對(duì)壓庫(kù)‍‍、違反伙伴選擇規(guī)則等事件進(jìn)行嚴(yán)肅處理；另一方面邀請(qǐng)伙伴參與進(jìn)來一起監(jiān)督，除了現(xiàn)有用于投訴的BCGComplain郵箱之外外，還新增VOP@huawei.com這一專屬于伙伴的‍‍可以信息‍‍直達(dá)華為高層的溝通平臺(tái)。‍‍

最后，華為還將優(yōu)化內(nèi)部考核牽引，從今年開始在干部和員工的個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)中會(huì)增加“伙伴滿意度”的選項(xiàng)，同時(shí)適當(dāng)降低考核權(quán)重中銷售指標(biāo)的比重，希望以此幫助干部和員工‍‍在短期的績(jī)效‍‍和長(zhǎng)期的伙伴生態(tài)發(fā)展上‍‍找到一種平衡。‍

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