4月26日消息（九九）2021年11月，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布“心級(jí)服務(wù)”品牌，推出 “精彩服務(wù)、智惠服務(wù)、便捷服務(wù)、透明服務(wù)、安全服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)”6大類(lèi)別24項(xiàng)服務(wù)舉措。

2022年4月26日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布6項(xiàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步延展“心級(jí)服務(wù)”。中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部副總經(jīng)理朱鴻介紹，新服務(wù)舉措具體包括“專(zhuān)屬孝心卡、全國(guó)跨省寬帶、尊享權(quán)益升級(jí)、遠(yuǎn)程智慧服務(wù)、消費(fèi)無(wú)憂‘三個(gè)一’、防范境外詐騙”，內(nèi)容進(jìn)一步豐富，內(nèi)涵進(jìn)一步延伸。

朱鴻進(jìn)一步介紹，專(zhuān)屬孝心卡是面向60歲以上客戶(hù)推出專(zhuān)屬產(chǎn)品，不但價(jià)格優(yōu)惠，還可以享用親情號(hào)碼免費(fèi)打、子女代付、騷擾電話防護(hù)、定位云守護(hù)、防詐保險(xiǎn)等多項(xiàng)權(quán)益。

全國(guó)跨省寬帶滿足用戶(hù)跨省辦寬帶的需求，“一張卡不換號(hào)，各省寬帶都可辦”的跨省寬帶服務(wù)，將于5月份面向全國(guó)上線。

尊享權(quán)益升級(jí)，“享精彩權(quán)益，到中國(guó)移動(dòng)；買(mǎi)5G手機(jī)，到中國(guó)移動(dòng)。”中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)可以免費(fèi)享用和彩云、咪咕視頻、139云郵箱、視頻彩鈴等多項(xiàng)數(shù)智權(quán)益，權(quán)益超市提供超百款權(quán)益供客戶(hù)選擇。另外，在中國(guó)移動(dòng)還可以買(mǎi)到價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量有保障的5G手機(jī)。

遠(yuǎn)程智慧服務(wù)，為客戶(hù)提供敏感業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理、自助排障、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)、1008611可視化賬單等多項(xiàng)遠(yuǎn)程服務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)更方便。

消費(fèi)無(wú)憂“三個(gè)一”，圍繞客戶(hù)消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依托全流程系統(tǒng)化能力，實(shí)現(xiàn)“一次訂購(gòu)必有一次確認(rèn)，一次扣費(fèi)必有一次提醒，一次使用必有一次評(píng)價(jià)”，讓消費(fèi)更透明、更放心。

防范境外詐騙，進(jìn)一步升級(jí)推出“國(guó)際來(lái)電提醒”“親情彩印”“高頻防騷擾詐騙”等安全服務(wù)產(chǎn)品。“國(guó)際來(lái)電提醒”服務(wù)：在用戶(hù)接到國(guó)際來(lái)話時(shí)，以USSD或閃信的方式提醒用戶(hù)注意防范境外來(lái)電風(fēng)險(xiǎn)；“親情彩印”服務(wù)，在老人等家庭成員收到疑似詐騙電話或境外來(lái)電時(shí)，可收到親情聯(lián)防提醒；“高頻防騷擾詐騙”服務(wù)，通過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)置即可實(shí)現(xiàn)國(guó)際來(lái)電的全量攔截功能，斬?cái)嗑惩怆娫捲p騙風(fēng)險(xiǎn)。這些安全服務(wù)全部采用云端攔截技術(shù)，在無(wú)需安裝APP的情況下即可免費(fèi)訂購(gòu)，為客戶(hù)筑牢安全的“防護(hù)墻”。

“服務(wù)永遠(yuǎn)是中國(guó)移動(dòng)的DNA。”朱鴻表示，面向未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用專(zhuān)業(yè)的能力、熱誠(chéng)的態(tài)度和執(zhí)著的精神，讓“心級(jí)服務(wù)”的舉措清單不斷變長(zhǎng)，讓客戶(hù)更好地暢享信息通信服務(wù)帶來(lái)的美好生活。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。