3月21日消息（林想）今日，中國聯(lián)通公布2月份運(yùn)營數(shù)據(jù)。

中國聯(lián)通表示，公司持續(xù)全面貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，圍繞“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)”建設(shè)，以貫徹落實(shí)公司“1+8+2” 戰(zhàn)略規(guī)劃體系為工作主線，聚焦“大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”五大主責(zé)主業(yè)，奮楫?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)主航道，揚(yáng)帆數(shù)字經(jīng)濟(jì)新未來。

中國聯(lián)通指出，為更好地反映公司把握新機(jī)遇、擁抱新變化、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的積極進(jìn)展，公司自2022年2月起優(yōu)化月度運(yùn)營數(shù)據(jù)披露指標(biāo)。具體數(shù)據(jù)如下：

“泛在智聯(lián)”方面，截至2022年2月份，中國聯(lián)通“大聯(lián)接”用戶累計(jì)達(dá)到7.71億戶，其中5G套餐用戶數(shù)累計(jì)達(dá)到1.65億戶，物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)累計(jì)到達(dá)3.08億戶。

“創(chuàng)新應(yīng)用方面”，截至2022年2月份，中國聯(lián)通5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到1238個(gè)。

“智慧服務(wù)”方面，2月智慧客服客戶問題解決率為97.4%；2月智慧客服智能服務(wù)占比達(dá)到72.1%。

“科技創(chuàng)新”方面，授權(quán)專利本年累計(jì)數(shù)量為263件。專利持有人為本公司控股股東中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司。

據(jù)中國聯(lián)通介紹，“大聯(lián)接”用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)=移動(dòng)出賬用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)+固網(wǎng)寬帶用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)+固網(wǎng)本地電話用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)+物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計(jì)到達(dá)數(shù)+組網(wǎng)專線用戶累計(jì)到達(dá)數(shù)。

5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)是指基于5G公網(wǎng)向行業(yè)用戶提供的能滿足其業(yè)務(wù)及安全需求的高質(zhì)量專用虛擬網(wǎng)絡(luò)，是為行業(yè)用戶提供差異化、可部分自主運(yùn)營等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心載體。5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)作為政府部門《5G 應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023 年）》重要指標(biāo)，已成為垂直行業(yè)推動(dòng) 5G 創(chuàng)新應(yīng)用、拓展生產(chǎn)效能、提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新引擎。

智慧客服客戶問題解決率=評價(jià)解決滿意量/服務(wù)后評價(jià)量*100%；智慧客服智能服務(wù)占比=智能服務(wù)解決量/服務(wù)總量。

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