美國(guó)舊金山一名 iPhone 12用戶以公司拒絕在保修期內(nèi)維修 iPhone、并且弄壞了這部手機(jī)為由起訴蘋(píng)果公司，要求照價(jià)賠償其購(gòu)買手機(jī)的費(fèi)用。

據(jù)悉，這位名為西奧多 A 基姆（Theodore A Kim）的用戶向蘋(píng)果索賠 1383.13 美元，這是其購(gòu)買這部手機(jī)時(shí)的花銷。基姆稱，盡管自己的 iPhone 12 仍在保修期內(nèi)，但蘋(píng)果拒絕在保修期內(nèi)修理該設(shè)備。

基姆接受電話采訪時(shí)表示：“這為我們提供了一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，像我這樣的普通消費(fèi)者也可以起訴一家大公司，而不必?fù)?dān)心找律師之類的事情。”“我覺(jué)得至少我想上法庭。”

法庭書(shū)記員說(shuō)，基姆提起訴訟的相關(guān)手機(jī)最初是在 2020 年 10 月從越南的蘋(píng)果授權(quán)銷售商那里購(gòu)買的。這部 iPhone 12 的保修期一直到 2022 年 10 月。

當(dāng)基姆回到美國(guó)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)無(wú)法讀取美國(guó) SIM 卡。所以他打電話給蘋(píng)果公司，售后服務(wù)人員讓基姆把手機(jī)帶到美國(guó)當(dāng)?shù)氐奶O(píng)果零售商店。

“所以我把它帶到商店，他們又把它返廠維修，然后回頭說(shuō)，‘我們不打算修理這部手機(jī)，因?yàn)樗淮鄹牧耍?rsquo;”基姆說(shuō)。“我說(shuō)：‘怎么就篡改了？’”

基姆說(shuō)自己并沒(méi)有得到答復(fù)。相反，蘋(píng)果將這部手機(jī)歸還給基姆。他說(shuō)，現(xiàn)在這部 iPhone 的 SIM 卡槽是壞的。

幾周后，基姆向美國(guó)商業(yè)促進(jìn)局 (Better Business Bureau）投訴蘋(píng)果。蘋(píng)果公司對(duì)這一投訴進(jìn)行了回復(fù)，稱如果 iPhone 在公司手中弄壞了，肯定會(huì)得到修理。

據(jù)美國(guó)商業(yè)促進(jìn)局網(wǎng)站報(bào)道，蘋(píng)果公司表示：“蘋(píng)果認(rèn)為此事已經(jīng)結(jié)束。”

因?yàn)樘O(píng)果公司拒絕在保修期內(nèi)修理手機(jī)，而基姆認(rèn)為保修期內(nèi)的手機(jī)被蘋(píng)果公司弄壞了，所以他提出支付修理費(fèi)。但他說(shuō)，蘋(píng)果再次予以拒絕。

作為最后一招，基姆在 6 月底向蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆 庫(kù)克（Tim Cook）的郵箱發(fā)送了一封電子郵件，但并沒(méi)有收到回復(fù)。所以他轉(zhuǎn)向谷歌搜索尋求解決問(wèn)題的方法。

基姆說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)了一篇博客文章，上面說(shuō)西雅圖有人在小額索賠法庭起訴蘋(píng)果公司并獲得勝訴。”

在 2012 年的那起案件中，一名博主在 2008 年購(gòu)買的 MacBook Pro 顯卡故障后將蘋(píng)果公司告上位于華盛頓的小額索賠法庭。這位博主的經(jīng)歷與基姆非常相似，金認(rèn)為他可能有機(jī)會(huì)上法庭并贏得訴訟。

“所以我說(shuō)，‘那我為什么不試試同樣的方法呢，’”基姆說(shuō)。“我開(kāi)玩笑地說(shuō)，‘嗯，讓我們看看會(huì)發(fā)生什么。”

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