據(jù)美國(guó)《時(shí)代》雜志報(bào)道，2011年，在庫(kù)克正式從聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯手中接任蘋(píng)果首席執(zhí)行官之前，在科技業(yè)界的眼里，他還只是一位安靜的戰(zhàn)術(shù)專(zhuān)家，擅長(zhǎng)于提高運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)時(shí)，許多專(zhuān)家擔(dān)心，庫(kù)克無(wú)法與喬布斯的魅力相媲美。

但是，隨著蘋(píng)果過(guò)去十年來(lái)業(yè)績(jī)的屢創(chuàng)新高，以上所有疑慮統(tǒng)統(tǒng)都消失了。蘋(píng)果的投資者們都對(duì)庫(kù)克的作為表示肯定。自庫(kù)克接掌蘋(píng)果公司以來(lái)，該公司的股價(jià)飆升了10倍以上。在今年，蘋(píng)果超越了石油巨頭沙特阿美（Saudi Aramco），成為了世界上最有價(jià)值的公司。

庫(kù)克一直堅(jiān)持稱(chēng)，蘋(píng)果的發(fā)展并不只是一個(gè)關(guān)乎公司市值的數(shù)字游戲。他表示，蘋(píng)果不僅要在創(chuàng)新方面引領(lǐng)潮流，而且要努力使世界成為一個(gè)更安全、更公平的地方。

對(duì)這家世界上最有價(jià)值的公司來(lái)說(shuō)，過(guò)去的這一年過(guò)得并不輕松。僅在這個(gè)月，蘋(píng)果就碰到了好幾件糟心事。首先，蘋(píng)果最新手機(jī)產(chǎn)品iPhone 13遭到了批評(píng)人士的抨擊；其次，在Epic Games（游戲《堡壘之夜》制作商）提起的反壟斷訴訟中，聯(lián)邦法官責(zé)令蘋(píng)果大幅調(diào)整其應(yīng)用商店政策；此外，為打擊兒童色情，蘋(píng)果原本計(jì)劃通過(guò)掃描用戶(hù)的iCloud賬戶(hù)來(lái)探測(cè)違法內(nèi)容，但在專(zhuān)家表示可能會(huì)侵犯用戶(hù)隱私以后，蘋(píng)果不得不推遲了相關(guān)軟件的發(fā)布。

在與Epic Games的訴訟中，庫(kù)克親自參加了關(guān)于蘋(píng)果應(yīng)用商店政策的法庭辯論。他站在證人席上，為蘋(píng)果的相關(guān)政策進(jìn)行了辯護(hù)，聲稱(chēng)蘋(píng)果將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用商店排除在iPhone之外，不是為了壟斷收取額外費(fèi)用，而是為了確保用戶(hù)安全。

他在法庭上是這么說(shuō)的：“我們根本不考慮錢(qián)的問(wèn)題，我們考慮的是用戶(hù)的利益！”——這聽(tīng)起來(lái)未免太過(guò)于矯情，但當(dāng)這句話是由庫(kù)克來(lái)說(shuō)出時(shí)，情況就不同了。庫(kù)克已經(jīng)建立起了自己獨(dú)特的魅力。耐克的聯(lián)合創(chuàng)始人兼名譽(yù)主席菲爾·奈特（Phil Knight）表示，我們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合看到的庫(kù)克，和董事會(huì)閉門(mén)會(huì)議上的庫(kù)克，是同一個(gè)人。他認(rèn)為庫(kù)克有智慧，具備良好的判斷力。他說(shuō)：“將普通好人和偉大人士區(qū)分開(kāi)來(lái)的是那些無(wú)形的東西，比如性格、同情心、勇氣等等，這些詞匯正好可以用來(lái)形容庫(kù)克?！?/p>

美國(guó)《時(shí)代》雜志報(bào)道稱(chēng)，正是這些品質(zhì)，令庫(kù)克得以入選該雜志評(píng)選出的2021年最具影響力100人。

在最近的一場(chǎng)媒體專(zhuān)訪中，庫(kù)克談?wù)摿祟I(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)價(jià)值觀和真正讓他感到興奮的新技術(shù)等議題。從他談話的字里行間，人們可以感受到他的品質(zhì)和魅力。

下面是這場(chǎng)談話的摘要節(jié)選：

問(wèn)：您作為首席執(zhí)行官執(zhí)掌蘋(píng)果已經(jīng)屆滿(mǎn)十年。對(duì)您來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是一個(gè)有紀(jì)念意義的里程碑時(shí)刻。從您接任蘋(píng)果CEO那時(shí)起，你是否對(duì)您的管理方式做出了改變？您又從首席執(zhí)行官生涯中學(xué)到了什么新東西？

庫(kù)克：也許我學(xué)到的最重要的是，我還有許多東西需要學(xué)習(xí)。我很快就認(rèn)識(shí)到，我只有兩只耳朵和一張嘴巴，和別人并無(wú)不同。我需要非常仔細(xì)地傾聽(tīng)周邊人的意見(jiàn)，因?yàn)樗麄兌际且恍┳顑?yōu)秀、最聰明的人士。他們比我更為聰明睿智。我們能夠站在一起，通過(guò)合作去解決一些真正重大的問(wèn)題。

在過(guò)去的18個(gè)月里，新冠疫情的大流行讓我認(rèn)識(shí)到，命運(yùn)并不總由我們自己完全掌控。我們必須要適應(yīng)不可預(yù)測(cè)性，必須要更加靈活、敏捷，需要快速進(jìn)行學(xué)習(xí)，并采取相應(yīng)行動(dòng)。如果你在18個(gè)月前就告訴我，我們今天將坐在這里回顧過(guò)去展望未來(lái)，那么我永遠(yuǎn)也不會(huì)猜到我們?cè)谶@段時(shí)間里所經(jīng)歷的一切。

問(wèn)：在CEO群體中，利益相關(guān)者資本主義（stakeholder capitalism）的話題已經(jīng)變得非常的流行——公司承諾保障員工和客戶(hù)的權(quán)益，以及保護(hù)環(huán)境。蘋(píng)果公司已經(jīng)談?wù)撨@些問(wèn)題很長(zhǎng)時(shí)間了。您認(rèn)為，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)和商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，在政治和社會(huì)問(wèn)題上坦率地表明自己的立場(chǎng)是否很重要？

庫(kù)克：我們的價(jià)值觀已經(jīng)深深地融入了公司。正如你所指出的，幾十年來(lái)我們一直在討論環(huán)境問(wèn)題。我們已經(jīng)大幅調(diào)整了我們的目標(biāo)，圍繞這些目標(biāo)開(kāi)展的活動(dòng)也已經(jīng)發(fā)生了變化。我們一直都非常關(guān)心環(huán)境問(wèn)題。我們非常關(guān)心工人的權(quán)益。我們?yōu)楣竟?yīng)鏈上的工人制定了行業(yè)內(nèi)最高的權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)。我們也一直非常關(guān)心我們的員工，他們是我最重要的支持者。

我們正處于這樣一個(gè)時(shí)刻，一些全球重大問(wèn)題，比如氣候變化，并不能完全由政府來(lái)解決。這需要其他利益相關(guān)者的共同參與，并建立起公共/私人伙伴關(guān)系。實(shí)現(xiàn)多樣性和包容性，實(shí)現(xiàn)種族平等正義，這些都需要整個(gè)社會(huì)的參與和向前邁進(jìn)。

因此，我認(rèn)為現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更為重要。人們對(duì)此也高度期待。我很高興我們的客戶(hù)和員工都在期待。我們的行業(yè)，以及許多其他行業(yè)，都發(fā)生了一些積極改變。我認(rèn)為這整體上有益于社會(huì)進(jìn)步。

問(wèn)：您如何確保蘋(píng)果在這些領(lǐng)域處于最新理念的前沿，并成為公眾討論的一部分？

庫(kù)克：我們以創(chuàng)新為榮。我們不斷在挑戰(zhàn)自己，以改善我們的環(huán)境，這只是一個(gè)例子。你可以看看我們的環(huán)保之旅。我們從消除環(huán)境有毒物質(zhì)開(kāi)始，幾年后，我們實(shí)現(xiàn)了100%可再生能源化，達(dá)到了碳中和的目標(biāo)?，F(xiàn)在我們制定了更為超前的目標(biāo)：到2030年，讓我們的碳足跡全部消失。不僅要在公司內(nèi)部做到這一點(diǎn)，還要在我們的供應(yīng)鏈，以及客戶(hù)端產(chǎn)品使用中，也實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這是一個(gè)非常大膽的目標(biāo)。隨著時(shí)間的推移，我們?cè)诓粩噙M(jìn)步，從而制定了這些雄心勃勃的目標(biāo)。

問(wèn)：為什么您認(rèn)為蘋(píng)果公司必須參與到公平、環(huán)境等問(wèn)題的討論中？這對(duì)公司的業(yè)務(wù)重要嗎？對(duì)公司的整體形象重要嗎？

庫(kù)克：這與公司形象無(wú)關(guān)。蘋(píng)果及蘋(píng)果全體同仁想要這個(gè)世界變得更為美好。要做到這一點(diǎn)，就必須參與公共政策、價(jià)值觀等方面的討論。種族平等正義、多樣性和包容性、環(huán)境保護(hù)等等議題，都是討論中的一部分，而企業(yè)的責(zé)任，也是其中的一部分。

所有這些都至關(guān)重要。也許更重要的是，蘋(píng)果可以在這些事情上產(chǎn)生一些類(lèi)似池塘漣漪的效果，從而引發(fā)超越任何個(gè)人的更為廣泛的變化。如果蘋(píng)果停止改變世界，那么可以這么說(shuō)，人們將不會(huì)再想來(lái)蘋(píng)果工作了。

問(wèn)：您關(guān)注這些問(wèn)題的個(gè)人動(dòng)機(jī)是來(lái)自哪里？要知道，您在商學(xué)院并沒(méi)有學(xué)到這些東西。

庫(kù)克：你說(shuō)的對(duì)。確實(shí)，當(dāng)年在商學(xué)院讀書(shū)的時(shí)候，并沒(méi)有這方面的課程。我不確定我是否能完全回答你的問(wèn)題。我認(rèn)為，這可能是源于我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，源于我成長(zhǎng)期間所看到的一切。

馬丁·路德·金在1968年被種族主義分子暗殺。那年我才8歲。在當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境下，種族問(wèn)題非常嚴(yán)重。隨著我年齡的增長(zhǎng)，我也日益理解并關(guān)注環(huán)境問(wèn)題。人們不需要等到災(zāi)難來(lái)臨前的一兩天，才能看清楚迫在眉睫的風(fēng)暴、洪水以及它所造成的破壞。我思考所有這些事情。

讓我們回到技術(shù)話題上來(lái)。蘋(píng)果最近將隱私保護(hù)作為公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的一個(gè)重要考慮。我們相信隱私權(quán)是一項(xiàng)基本人權(quán)。我們認(rèn)為隱私保護(hù)是我們這個(gè)時(shí)代最重要的問(wèn)題之一。我們每天都可以看到人們的隱私被侵犯，人們失去了對(duì)自己隱私的控制，而我們正專(zhuān)注于給用戶(hù)提供透明度和隱私控制權(quán)。

我們這些年推出了許多隱私保障政策。今年，我們推出了應(yīng)用程序透明度追蹤功能。如果一個(gè)應(yīng)用程序想要跨應(yīng)用追蹤用戶(hù)，它就必須要獲得用戶(hù)的許可。這聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但就互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)作方式而言，這是一個(gè)非常深刻的變化。

我們要求應(yīng)用商店中的應(yīng)用提供“隱私標(biāo)簽”信息，披露它們計(jì)劃從用戶(hù)那里收集的信息以及原因。同樣，這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但卻也是一個(gè)非常重大的變化。我們?yōu)橛脩?hù)著想——這不是營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)或營(yíng)銷(xiāo)方式，這是我們的核心價(jià)值觀。

問(wèn)：除了蘋(píng)果以外，就整個(gè)行業(yè)的技術(shù)景觀而言，您發(fā)現(xiàn)了什么讓您感到興奮的創(chuàng)新了嗎？

庫(kù)克：我對(duì)人工智能非常著迷。在今天，人工智能已經(jīng)滲入到許多產(chǎn)品中。從人臉指紋識(shí)別、照片分組、到Siri的工作方式，人工智能無(wú)處不在。人工智能目前仍處于發(fā)展的早期階段。

我還對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Augmented Reality, AR）感到非常興奮。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的疊加，但不會(huì)分散人們對(duì)真實(shí)世界和人際關(guān)系的注意力。相反，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將加強(qiáng)人們之間的聯(lián)系，增強(qiáng)人們之間的合作。

問(wèn)：這是否就是人們所說(shuō)的元宇宙（metaverse）？

庫(kù)克：這是有明顯不同的兩個(gè)詞。我不會(huì)亂用這些流行詞。我們稱(chēng)之為“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”。這一技術(shù)令我感到非常振奮。我相信科技可以令這個(gè)世界變得更為美好。當(dāng)然，這取決于創(chuàng)造者，取決于他們是否審慎考慮了技術(shù)的使用方式。但總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)未來(lái)保持非常樂(lè)觀，技術(shù)進(jìn)步將讓人們有更多的休閑時(shí)間，同時(shí)也讓人們擁有更多的可能性去做他們想做的事情。

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