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    蘋果服務供應鏈再曝丑聞,承包商強迫員工接受家庭監(jiān)視

    據(jù)國外媒體報道,為了能夠監(jiān)管員工在家工作情況,蘋果公司使用的一家呼叫中心服務公司,強迫員工接受家庭監(jiān)控。

    蘋果需求的一些呼叫中心業(yè)務,外包給了位于哥倫比亞的呼叫中心服務公司 Teleperformance。該公司現(xiàn)在已經(jīng)有 6 名員工辭職,辭職的員工聲稱他們的合同已經(jīng)被修改,允許該公司對他們進行家庭監(jiān)控。

    據(jù)媒體 NBC 報道,在新冠病毒疫情大流行期間,呼叫中心的一些工作人員被迫接受家庭監(jiān)視。據(jù)稱,Teleperformance 公司強迫一些員工簽訂新合同,如果員工不接受新合同條款而拒絕簽署新合同,他們將面臨報復或喪失工作。

    一名員工說,她在 3 月份簽署了這樣的新合同,新合同文本中包括必須接受家庭監(jiān)控內(nèi)容。不過她說,截止目前該公司還沒有給她安裝任何監(jiān)控設備。

    “新合同允許對我們的行為進行持續(xù)的監(jiān)視,也允許對我們的家人進行監(jiān)控,”一名位于哥倫比亞首都波哥大的員工私下向媒體表示,“我覺得這真的很糟糕。我們不是在辦公室里工作,我是在我的臥室里工作。我不想在臥室里有攝像頭對著我。”

    Teleperformance 公司發(fā)言人馬克 法伊弗(Mark Pfeiffer)表示,“就員工和客戶而言,我們正在不斷尋求提高 Teleperformance 哥倫比亞呼叫中心體驗的方法,隱私和尊重是我們所做每件事情中所考慮的關鍵因素。”

    蘋果公司發(fā)言人尼克 萊希(Nick Leahy)表示,“我們禁止我們的供應商利用視頻或攝像方式來實施監(jiān)控行為,并已確認 Teleperformance 不會對任何與蘋果公司合作的團隊使用視頻監(jiān)控。”這位發(fā)言人說,蘋果今年對哥倫比亞的 Teleperformance 公司進行了審查,沒有發(fā)現(xiàn)任何“違反我們嚴格標準的越界行為”。

    萊希還表示,“我們將對所有相關指控展開調(diào)查,并將繼續(xù)確保我們供應鏈上的每個員工都能夠保持尊嚴和得到尊重。”

    最近,蘋果在將其業(yè)務外包給其它公司一事上出現(xiàn)了一些問題,并且引發(fā)指責。例如,蘋果的維修業(yè)務外包合作廠商 CSAT Solutions,被員工稱作是一家“血汗工廠”。據(jù)投訴,該廠商雇用的員工薪水低、工作時間長、工作環(huán)境惡劣。

    接受采訪的 CSAT Solutions 員工表示,蘋果知道這里工作條件很差這件事情。但蘋果就這里員工投訴一事發(fā)表的聲明卻稱,該廠商接受定期檢查,蘋果的合作伙伴會遵守行業(yè)最高標準。

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    2021-08-10
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    蘋果服務供應鏈再曝丑聞,承包商強迫員工接受家庭監(jiān)視,據(jù)國外媒體報道,為了能夠監(jiān)管員工在家工作情況,蘋果公司使用的一家呼叫中心服務公司,強迫員工接受家庭監(jiān)

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