8月3日專稿（蔣均牧）伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來、數(shù)字原生的Z世代的崛起，以及各種新興技術(shù)的快速迭代，對于服務(wù)可用性及體驗(yàn)的要求日益增高。這也令過去20年里以應(yīng)用為中心構(gòu)建的IT體系，面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)。

對絕大多數(shù)企業(yè)而言，優(yōu)化用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大目的與主題，APM應(yīng)用性能管理以及AIOps智能運(yùn)維等概念由此成為當(dāng)下的焦點(diǎn)。作為深耕APM市場13年、APM領(lǐng)域首家登陸A股的行業(yè)領(lǐng)先者，博睿數(shù)據(jù)通過發(fā)布“數(shù)據(jù)鏈DNA”，變“應(yīng)用可用”為“服務(wù)可達(dá)”，為IT運(yùn)維管理帶來了一套全新的邏輯。

那么數(shù)據(jù)鏈DNA究竟擁有何種魔力，它又將為千行百業(yè)帶來怎樣的改變？在博睿數(shù)據(jù)2021年戰(zhàn)略升級發(fā)布巡展上海站上，來自博睿數(shù)據(jù)和多家合作企業(yè)的高管、專家們?yōu)槲覀兘议_了謎底。

何謂數(shù)據(jù)鏈DNA

面對數(shù)字化變革的浪潮，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理逐漸難以為繼。一方面，Z世代，也即是生長于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的“95后”逐漸成為消費(fèi)主體，他們對于服務(wù)方方面面的要求更高，比如追求個性化、定制化的體驗(yàn)，要求應(yīng)用的“零等待”等。另一方面，各行各業(yè)在擁抱數(shù)字化的過程中積極引入各種新的技術(shù)，以構(gòu)建靈活、敏捷的業(yè)務(wù)開發(fā)、發(fā)放、響應(yīng)機(jī)制，導(dǎo)致IT系統(tǒng)的復(fù)雜性與OPEX不斷提升。

正是在這樣的背景下，“數(shù)據(jù)鏈DNA”的創(chuàng)新模型應(yīng)運(yùn)而生，引發(fā)了普遍的關(guān)注。簡而言之，它代表了從單域到全局的視角改變。用博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤的話說，數(shù)據(jù)鏈DNA旨在打通代碼到用戶訪問（C2C，Code to Customer）的全過程，構(gòu)建以用戶為中心的全新的IT指標(biāo)體系，從而幫助企業(yè)去構(gòu)建一套全新的業(yè)務(wù)驗(yàn)證流程，達(dá)到更好地服務(wù)不同性別、年齡、地域和使用習(xí)慣用戶的目的。

博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤

為真正打通用戶體驗(yàn)背后的復(fù)雜鏈路，拒絕推諉“甩鍋”，博睿數(shù)據(jù)將在應(yīng)用性能端、網(wǎng)絡(luò)性能端和用戶體驗(yàn)端的能力充分融合，提供“DNA”的支撐。“D”即DEM用戶數(shù)字體驗(yàn)管理，包含包含客戶端APP體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器體驗(yàn)監(jiān)控、小程序體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器撥測和手機(jī)撥測等一系列技術(shù)。博睿數(shù)據(jù)的DEM基于用戶會話的監(jiān)控視角和分析模型，是國內(nèi)DEM領(lǐng)域監(jiān)控工具中獨(dú)家具備了用戶會話及全量訪問事件的監(jiān)控和分析能力的產(chǎn)品。

“N”即NPMD網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測和診斷，通過網(wǎng)絡(luò)嗅探、BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術(shù)，從業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件幾個維度分析診斷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)、異常發(fā)現(xiàn)、故障發(fā)現(xiàn)。博睿數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)性能管理產(chǎn)品Bonree Reesii可提供全網(wǎng)流量可視化網(wǎng)絡(luò)性能管理。

“A”即APM應(yīng)用性能管理，通過字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針，無需應(yīng)用代碼變更即可實(shí)現(xiàn)對代碼運(yùn)行效率、SQL調(diào)用效率、PaaS API調(diào)用邏輯追蹤，以及微服務(wù)的性能監(jiān)控。博睿數(shù)據(jù)的應(yīng)用監(jiān)測產(chǎn)品Bonree Server支持全面實(shí)時獲取服務(wù)端性能數(shù)據(jù)，應(yīng)用資產(chǎn)可視化管理，以及定位代碼級問題。

博睿數(shù)據(jù)的七種武器

要推動IT體系的顛覆性變革并非易事。就博睿數(shù)據(jù)而言，通過十年如一日的創(chuàng)新和大量的技術(shù)攻堅(jiān)，已經(jīng)在從代碼到用戶訪問全鏈路的各個環(huán)節(jié)，積累了一系列產(chǎn)品與方案。在此基礎(chǔ)上，吳靜濤于上海站活動上分享了完善數(shù)據(jù)鏈DNA的“七種武器”。

在客戶端，提供撥測/SDK/反嵌JS，通過瀏覽器和手機(jī)真機(jī)APP撥測、客戶APP的SDK嵌碼、Browser/H5/Webview監(jiān)控，確保服務(wù)可達(dá)并提升用戶體驗(yàn)。在Edge/CDN節(jié)點(diǎn)，提供主動撥測，藉由性能監(jiān)控, 得到使用過程中的實(shí)際性能表現(xiàn)、延遲和丟包，作為選型依據(jù)和性能排查依據(jù)。

在云服務(wù)方面，提供月報(bào)/定制測評，通過每月對云服務(wù)商監(jiān)控提供定期性能報(bào)告，成為企業(yè)客戶對多云服務(wù)的議價依據(jù)，從而提升企業(yè)客戶的實(shí)際服務(wù)能力和可用性。針對門戶，提供網(wǎng)頁/首屏加載分析，支持信創(chuàng)環(huán)境和傳統(tǒng)環(huán)境的灰度性能分析，提供專業(yè)建議，來提高體驗(yàn)、避免劫持，從而提高可用性。

在網(wǎng)絡(luò)層面，提供NPMD網(wǎng)絡(luò)性能管理，利用實(shí)時流數(shù)據(jù)抓取分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流數(shù)據(jù)路徑判斷，快速發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)故障。在PaaS平臺/API層面，提供ADT應(yīng)用深度追蹤，調(diào)用邏輯的自動拓?fù)淇梢暬?，快速發(fā)現(xiàn)API服務(wù)異常、重載過庫攻擊等現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。最后，在代碼環(huán)節(jié)，提供APM應(yīng)用性能管理，通過字節(jié)碼注入，無需開發(fā)變更，在運(yùn)行環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對代碼執(zhí)行、SQL調(diào)用效率的監(jiān)控，是DevOps的必備技術(shù)，也是提升信創(chuàng)平臺應(yīng)用性能的利器。

為解決企業(yè)運(yùn)維數(shù)據(jù)分析的挑戰(zhàn)，博睿數(shù)據(jù)此次還帶來了一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的運(yùn)維數(shù)據(jù)中臺建設(shè)方案Dataview，從“數(shù)據(jù)集成”、“標(biāo)準(zhǔn)化處理”、“評分模型”和“可視化應(yīng)用”四個步驟，助力企業(yè)快速搭建起全方位的數(shù)據(jù)分析平臺，擺脫“孤島”問題。

為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航

長時間的厚積薄發(fā)，使得博睿數(shù)據(jù)不僅在技術(shù)和產(chǎn)品上實(shí)力領(lǐng)先，亦在多個行業(yè)樹立起企業(yè)IT系統(tǒng)健康顧問的形象，客戶名單中不乏一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，為這場從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”的變革夯實(shí)了基礎(chǔ)。

比如在金融領(lǐng)域，東方證券基于博睿數(shù)據(jù)的Bonree SDK的數(shù)據(jù)，還有應(yīng)用層的數(shù)據(jù)，搭建可持續(xù)的分析和應(yīng)用平臺，使得數(shù)據(jù)有用武之地。后續(xù)將進(jìn)一步深入分析、挖掘數(shù)據(jù)價值，有機(jī)結(jié)合性能數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等各類運(yùn)維業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成更好的數(shù)據(jù)模型及分析場景，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，甚至反哺業(yè)務(wù)和運(yùn)營的過程的目標(biāo)。

在家裝領(lǐng)域，齊家網(wǎng)通過與博睿數(shù)據(jù)的合作，達(dá)到了“一分鐘定位”“兩分鐘溯源”的運(yùn)維目標(biāo)，全面優(yōu)化了APP響應(yīng)時間和使用流暢率，提升頁面轉(zhuǎn)化率，真正做到了“降本增效”。

在媒體交流中，云圖控股副總裁徐斌告訴C114，云圖作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域五年時間從行業(yè)第十做到了第一，但在同時這也帶來了更高的運(yùn)維要求。其與博睿數(shù)據(jù)的合作也已有五年之久，從移動端運(yùn)維管理逐漸延伸至整個企業(yè)內(nèi)部的整體業(yè)務(wù)性能管理，為之帶來了全方位的支持和賦能。

“數(shù)據(jù)鏈DNA以用戶為中心更容易找到場景，在這方面我們可能會跟博睿數(shù)據(jù)有進(jìn)一步的合作。”他說道。

Wi-Fi萬能鑰匙運(yùn)營管理總監(jiān)錢廣杰則表示，Wi-Fi萬能鑰匙有10億安裝量，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、版圖的擴(kuò)大，如何感知業(yè)務(wù)可達(dá)、發(fā)現(xiàn)問題，成為了最大的運(yùn)維管理挑戰(zhàn)。博睿數(shù)據(jù)在全國范圍部署有大量探測點(diǎn)，涵蓋各類真真實(shí)用戶場景，恰恰切中了其“有技術(shù)能力但探測點(diǎn)覆蓋不夠廣泛”的痛點(diǎn)。

“目前市場上沒有一家公司可以像博睿這樣能夠把整條鏈路完全覆蓋到，相信數(shù)據(jù)鏈DNA未來可期。”他補(bǔ)充道。

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