據(jù)報(bào)道,媒體獲得的公司內(nèi)部文件顯示,亞馬遜每年都會(huì)利用專有軟件流程,系統(tǒng)地裁掉 6% 的績(jī)效排名靠后的辦公室員工,這一過(guò)程被亞馬遜稱為“Unregretted Attrition”(URA)。
這些內(nèi)部文件顯示,亞馬遜的這一裁員流程與有爭(zhēng)議的“員工排序”(stack ranking)管理方法非常相似 —— 在這種管理實(shí)踐中,員工通過(guò)相互比較而不是根據(jù)職位描述或績(jī)效目標(biāo)來(lái)評(píng)分 —— 盡管亞馬遜堅(jiān)稱它并沒(méi)有使用員工排序來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效。
這些內(nèi)部文件展示了亞馬遜是如何利用績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(performance improvement plan,PIP),將績(jī)效排名靠后的員工從公司裁掉。文件顯示,亞馬遜預(yù)期,名列績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的員工中,有超過(guò)三分之一的人最終會(huì)失敗,從而需要離開公司。該公司此前曾表示,其績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的目的并非是為了懲罰員工。
這一裁員政策僅適用于亞馬遜的辦公室員工,他們?cè)趤嗰R遜大約 95 萬(wàn)名美國(guó)員工中只占少數(shù)。然而,據(jù)媒體報(bào)道,在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中,人員更換更為頻繁:在新冠疫情發(fā)生以前,亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的員工年周轉(zhuǎn)率達(dá)到了 150%。
亞馬遜方面表示,媒體曝光的所謂“內(nèi)部文件”中,有一些并非由該公司的人力資源團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)建,并且包含了過(guò)時(shí)的術(shù)語(yǔ)。但亞馬遜并未否認(rèn)這些文件描述了亞馬遜的內(nèi)部政策。
亞馬遜發(fā)言人還表示,將其績(jī)效管理系統(tǒng)定性為“員工排序”是不準(zhǔn)確的。發(fā)言人稱,公司績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是“給員工提供更多的信息,幫助他們?cè)趤嗰R遜的職業(yè)生涯中繼續(xù)成長(zhǎng)”。
然而,對(duì)亞馬遜的沒(méi)有給員工排序的說(shuō)法,一些熟悉亞馬遜管理流程的專家并不同意。有專家稱,”亞馬遜的績(jī)效考核體系專注于員工的缺點(diǎn),而不是他們的優(yōu)點(diǎn)。在 10 個(gè)優(yōu)秀員工中,表現(xiàn)相對(duì)最不突出的那個(gè)就必須被裁掉?這非常愚蠢。”專家表示,亞馬遜的不進(jìn)行員工排序的說(shuō)法是“無(wú)恥的謊言”。
近年來(lái),由于員工的強(qiáng)烈不滿,許多公司都放棄了員工排序的做法。對(duì)員工排序持批評(píng)態(tài)度的人士認(rèn)為,這一做法助長(zhǎng)薪酬和晉升歧視,毒害職場(chǎng)文化,并且損害創(chuàng)新。微軟在 2013 年放棄了這一做法。通用電氣前首席執(zhí)行官杰克 韋爾奇(Jack Welch)是員工排序的創(chuàng)始人,但他本人也在本世紀(jì)初放棄了這一做法。
2016 年,在媒體曝光了亞馬遜內(nèi)部嚴(yán)酷的績(jī)效考核體系后,該公司稱已經(jīng)“徹底簡(jiǎn)化”了績(jī)效考核流程,整改措施之一是停止設(shè)定 URA 指標(biāo)。根據(jù)亞馬遜三位現(xiàn)任和前任經(jīng)理的說(shuō)法,URA 指標(biāo)是每年需要裁掉的不合格員工人數(shù)。
不過(guò),亞馬遜的整改措施持續(xù)地非常短暫。根據(jù)亞馬遜人力資源專家在 3 月份華盛頓勞工部聽證會(huì)上的證詞,在 2018 年,亞馬遜再次設(shè)立了 6% 的 URA 裁員指標(biāo)。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部(Amazon Web Services)一位不愿透露姓名的主管表示,亞馬遜恢復(fù) URA 指標(biāo)的部分原因是為了敦促管理層解決下屬業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題。
但一些專家表示,亞馬遜的人事管理方法反映了一種過(guò)時(shí)的人力資源理念的回歸,“是一種新的、扭曲的員工排序。”
在亞馬遜內(nèi)部,人們對(duì)公司績(jī)效評(píng)估流程的看法不一。一些員工表示,公司讓員工相互 PK 并打分,并裁掉表現(xiàn)最差的員工,這一做法提高了員工的整體能力水平。但也有員工表示,公司的績(jī)效考核過(guò)于嚴(yán)酷,不利于員工的職業(yè)發(fā)展。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- VR和AR技術(shù)的未來(lái)趨勢(shì):重塑互動(dòng)與體驗(yàn)
- 6G技術(shù)和頻譜需求:解鎖下一代無(wú)線連接
- 關(guān)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的四個(gè)驚人事實(shí)
- 千家周報(bào)|上周熱門資訊 排行榜(12月16日-12月22日)
- 建設(shè)智慧城市:將物流無(wú)人機(jī)融入城市基礎(chǔ)設(shè)施
- 人工智能如何推動(dòng)向私有云的轉(zhuǎn)變
- 【盤點(diǎn)】2024年,Open RAN“升咖”失敗
- 泡沫破滅:韓國(guó)SKT關(guān)閉元宇宙服務(wù)平臺(tái)
- 涉嫌違規(guī)失信行為 咪咕視訊遭軍采網(wǎng)暫停全軍采購(gòu)資格
- 中信科移動(dòng)孫韶輝:6G通感算智融合,驅(qū)動(dòng)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)變革
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。