2021年，浙江聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展迅速，在各個(gè)城市主城區(qū)室外基本實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，在網(wǎng)絡(luò)快速建設(shè)的同時(shí)也產(chǎn)生了一些問題，如部分5G用戶感知不佳、易占用4G網(wǎng)絡(luò)、5G網(wǎng)絡(luò)利用率較低等。浙江聯(lián)通聯(lián)合華為公司以“5G效能激發(fā)”和“4/5G融合領(lǐng)先精品網(wǎng)”為主題，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的終端分析，排查異常終端；識(shí)別5G終端位置，結(jié)合4G高負(fù)荷低小區(qū)精準(zhǔn)規(guī)劃5G站點(diǎn)；指導(dǎo)5G終端發(fā)展和遷移，提升用戶粘度，促進(jìn)5G效能激發(fā)。

5G效能激發(fā)，端網(wǎng)業(yè)側(cè)面對三大挑戰(zhàn)：

1、5G終端問題多：部分終端性能較差，影響5G用戶在網(wǎng)體驗(yàn)；

2、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃精準(zhǔn)度不夠：5G覆蓋不連續(xù)，網(wǎng)絡(luò)市場缺乏協(xié)同建設(shè)缺乏市場指導(dǎo)，建網(wǎng)效率低；

3、營銷轉(zhuǎn)化率低：5G營銷方式細(xì)分市場不足，缺乏場景化的營銷策略指導(dǎo)，批量式營銷用戶感知差，營銷成功率低。

為應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，通過SEQ平臺(tái)大數(shù)據(jù)識(shí)別異常終端和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，支撐以價(jià)值驅(qū)動(dòng)為核心的5G用戶發(fā)展。

1、通過對用戶終端品牌及型號(hào)的匯聚分析，聚焦影響5G用戶在網(wǎng)體驗(yàn)的問題,如駐留比較低；VoLTE語音感知不佳；業(yè)務(wù)時(shí)延大；概率性出現(xiàn)無法上網(wǎng)等問題。定位出問題終端并推動(dòng)其改進(jìn)。

2、結(jié)合大數(shù)據(jù)和KPI，識(shí)別5G終端分布的，優(yōu)先解決高負(fù)荷區(qū)域。對于終端數(shù)量多且4G高負(fù)荷低感知的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行分析，區(qū)分高中低優(yōu)先級(jí)進(jìn)行5G精準(zhǔn)規(guī)劃。

3、對用戶進(jìn)行多維度畫像勾勒，篩選5G高潛用戶，識(shí)別高潛換機(jī)用戶和高潛升套用戶；5G功能開關(guān)長期關(guān)閉用戶，推送市場進(jìn)行客服調(diào)研及用戶價(jià)值排序，針對性開展5G專屬流量包推送、5G感知營銷、客服回訪及營業(yè)廳指導(dǎo)。

浙江聯(lián)通基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)終端分析，協(xié)助5G業(yè)務(wù)遷轉(zhuǎn)、發(fā)現(xiàn)，同步網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)能力提升，助力5G業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。截止4月底，杭州主城區(qū)聯(lián)通承建區(qū)域5G分流比從8.28%提升至15.59%，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果顯著，未來可達(dá)成全網(wǎng)20%分流比的目標(biāo)。

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