4月15日消息（林想）作為亞洲體驗(yàn)之都、家庭時(shí)尚體驗(yàn)中心與城市中心的旅游目的地，廣州正佳廣場(chǎng)是一個(gè)集商貿(mào)、旅游、文化、教育、娛樂(lè)、社交、商務(wù)等功能于一體的國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)與文商旅綜合體。

當(dāng)“以體驗(yàn)式購(gòu)物模式改變你的生活！”為理念的正佳廣場(chǎng)與5G技術(shù)相遇，會(huì)擦出怎樣的火花？中國(guó)移動(dòng)5G在賦能數(shù)字商貿(mào)轉(zhuǎn)型方面又能打造出哪些新動(dòng)能？此次C114伴隨著中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)強(qiáng)創(chuàng)新 5G助增長(zhǎng)”粵港澳大灣區(qū)之行深入正佳廣場(chǎng)探尋5G+數(shù)字商貿(mào)的創(chuàng)新之道。

“三大能力”賦能5G+數(shù)字商貿(mào)發(fā)展

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們的生活，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不小的沖擊。進(jìn)入5G時(shí)代，消費(fèi)形態(tài)轉(zhuǎn)變將會(huì)進(jìn)一步加速，線上渠道與實(shí)體渠道之間的界限不斷模糊，消費(fèi)形態(tài)正在從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

此外，疫情防控催生新型消費(fèi)，政策引導(dǎo)推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)體轉(zhuǎn)型升級(jí)。商業(yè)綜合體行業(yè)在疫情期間受到嚴(yán)重影響，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中也面臨著更大的壓力，需以科技創(chuàng)新提振商業(yè)地產(chǎn)活力，以5G驅(qū)動(dòng)線上線下融合，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧運(yùn)營(yíng)。

為了幫助商企升級(jí)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，2020年12月，中國(guó)移動(dòng)牽頭組織成立“廣州5G+數(shù)字商業(yè)聯(lián)盟”，該聯(lián)盟首批參與單位包含中國(guó)移動(dòng)、正佳廣場(chǎng)等20家成員單位。5G+數(shù)字商業(yè)聯(lián)盟成立后，為商企提供5G+智慧商業(yè)整體解決方案。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，智慧商貿(mào)平臺(tái)從商場(chǎng)商圈層面、店鋪層面和顧客三個(gè)層面入手深入分析不同層面的需求，針對(duì)性地打造出三大能力，賦能數(shù)字商貿(mào)發(fā)展。

“商場(chǎng)商圈層面，中國(guó)移動(dòng)基于智慧商貿(mào)平臺(tái)提供的能力，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)智慧運(yùn)營(yíng)、招商引資科學(xué)決策、消息精準(zhǔn)觸達(dá)；店鋪層面，中國(guó)移動(dòng)基于平臺(tái)能力，為店鋪商家提供統(tǒng)一應(yīng)用APP（定制Pad），實(shí)現(xiàn)店鋪級(jí)客流分析、商場(chǎng)物業(yè)情況、營(yíng)銷(xiāo)策略建議、消息精準(zhǔn)觸達(dá)；顧客層面上，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，幫助用戶實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)查看商場(chǎng)內(nèi)智能導(dǎo)航、接收定制需求、權(quán)益精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)游、購(gòu)便捷新體驗(yàn)。”

“這三大能力也是中國(guó)移動(dòng)5G在賦能數(shù)字商貿(mào)轉(zhuǎn)型方面打造出的新動(dòng)能。”工作人員指出，三大能力雖然有差異但都基于智慧商貿(mào)平臺(tái)能力底座，并通過(guò)5G與邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)、室內(nèi)定位、導(dǎo)航、5G消息等新技術(shù)的融合，加速數(shù)字商貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。

據(jù)悉，智慧商貿(mào)平臺(tái)管理后臺(tái)，配合5G無(wú)線智能網(wǎng)關(guān)、360度智能巡店攝像頭、AI人臉識(shí)別會(huì)員等智慧店鋪管理前端硬件及督導(dǎo)服務(wù)器等，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、實(shí)時(shí)展示天河路商圈16家商場(chǎng)人流、車(chē)流等數(shù)據(jù)及正佳廣場(chǎng)客流數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、品牌轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。

“相比于傳統(tǒng)的智慧店鋪管理，5G+智慧商貿(mào)平臺(tái)主要通過(guò)5G高帶寬、低時(shí)延、廣覆蓋的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，結(jié)合輕便的5G智能網(wǎng)關(guān)和輕巧強(qiáng)大的督導(dǎo)服務(wù)器，免除商場(chǎng)和商鋪開(kāi)展智慧應(yīng)用改造時(shí)涉及的現(xiàn)場(chǎng)布線和人工改造麻煩，大大降低改造成本、提高工作效率。”

“四大創(chuàng)新”變革B端、C端綜合體驗(yàn)

5G智慧商貿(mào)平臺(tái)率先在正佳廣場(chǎng)落地?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中，C114充分感受到中國(guó)移動(dòng)的5G創(chuàng)新真是無(wú)處不在，而且許多創(chuàng)新點(diǎn)都落于細(xì)微處。

“正佳廣場(chǎng)是全國(guó)首個(gè)落地5G消息+大數(shù)據(jù)融合營(yíng)銷(xiāo)的購(gòu)物中心。”現(xiàn)場(chǎng)演示人員的手機(jī)在進(jìn)入商場(chǎng)會(huì)收到一條5G消息，它包含了餐飲、娛樂(lè)等預(yù)訂、支付功能服務(wù)。用戶可以通過(guò)5G消息便捷查看商場(chǎng)優(yōu)惠信息，便捷訂餐等服務(wù)。

正佳廣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人指出，“在中國(guó)移動(dòng)廣東分公司的大力支持下，在4月上旬5G消息模式已經(jīng)開(kāi)始商用，5G消息通過(guò)融合用戶位置和畫(huà)像信息，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)”，為B端客戶帶來(lái)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新零售模式，C端客戶便捷購(gòu)物體驗(yàn)。

“在商場(chǎng)的體驗(yàn)中，不少消費(fèi)者都存在一個(gè)雷同的痛點(diǎn)，就是在琳瑯滿目的店鋪中，如何快速找到自己想去的店鋪或者迅速找到自己想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。”工作人員指出，正佳廣場(chǎng)的第二個(gè)創(chuàng)新就是它是全國(guó)首個(gè)5G室內(nèi)定位+大數(shù)據(jù)智慧商貿(mào)平臺(tái)。

據(jù)介紹，5G室內(nèi)定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)米級(jí)/亞米級(jí)客流定位軌跡，移動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)可快速分析客戶畫(huà)像，兩者融合使客流從一個(gè)不精確的數(shù)字演變?yōu)榫珳?zhǔn)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)集合。而在實(shí)際演示中，通過(guò)5G室內(nèi)定位技術(shù)，消費(fèi)者可以快速找到自己想要去的店鋪，甚至可以準(zhǔn)確定位到一本書(shū)的位置，好不神奇！

正佳廣場(chǎng)的第三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)則是5G云邊網(wǎng)技術(shù)融合AR/VR技術(shù)，構(gòu)建XR數(shù)字孿生智慧商業(yè)生態(tài)。“我們想利用5G+MEC+XR數(shù)字孿生技術(shù)，將商業(yè)綜合體物理空間信息數(shù)字化呈現(xiàn)，為商業(yè)綜合體打造線上VR云購(gòu)物、線下AR實(shí)景活動(dòng)，讓用戶不僅享受線下購(gòu)物的真實(shí)感，更享受社交、游戲、營(yíng)銷(xiāo)等超越線上的購(gòu)物享受，帶來(lái)全新的視覺(jué)、感觀體驗(yàn)。”正佳廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示。

此外，正佳廣場(chǎng)的第四個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)就在于客流分析。借助中國(guó)移動(dòng)的大數(shù)據(jù)能力，并通過(guò)大數(shù)據(jù)可視化分析應(yīng)用，經(jīng)營(yíng)者一眼即知同一商圈其他商場(chǎng)與本商場(chǎng)的引流關(guān)系、本商場(chǎng)不同店鋪的引流關(guān)系、到店客戶畫(huà)像與偏好標(biāo)簽等，助力精準(zhǔn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)與租賃運(yùn)營(yíng)等。

“三大能力，四大創(chuàng)新。”廣州正佳5G智慧商貿(mào)項(xiàng)目堪稱(chēng)5G+數(shù)字商貿(mào)的新范本，這也進(jìn)一步彰顯出中國(guó)移動(dòng)對(duì)于5G技術(shù)的不斷創(chuàng)新與追求。正如專(zhuān)家表示，運(yùn)營(yíng)商的5G行業(yè)應(yīng)用如果要做示范，必須與行業(yè)的龍頭行業(yè)合作；如果要上規(guī)模起量，一定要與行業(yè)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作，這樣才能更快貫通整個(gè)行業(yè)，形成生態(tài)。未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將與正佳廣場(chǎng)不斷創(chuàng)新打造出更多創(chuàng)新型的技術(shù)與應(yīng)用，推動(dòng)5G+數(shù)字商貿(mào)生態(tài)的快速成熟。

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