3月29日晚間消息（舒允文）5G時(shí)代，如何為用戶打造一款貼合使用需求的通信服務(wù)產(chǎn)品？中國(guó)電信號(hào)碼百事通在今日舉辦的一場(chǎng)媒體交流活動(dòng)上給出了清晰答案。

“科技并非冷冰冰的存在，5G與AI的融合可以讓‘高冷’的科技溫暖起來(lái)，走入平常百姓家。因此，我們秉持著‘以人為中心，忠于用戶需求，為每一個(gè)真實(shí)的個(gè)體分憂’的初心，傾力打造了‘天翼通信助理’，通過(guò)‘可信號(hào)碼、可靠服務(wù)’，在保障用戶安全的通話環(huán)境下，讓用戶最大程度體驗(yàn)到安全、便捷、智能的通話體驗(yàn)。”號(hào)百信息市場(chǎng)拓展部副總徐旸告訴C114。

何謂“天翼通信助理”？三大核心功能

“天翼通信助理”實(shí)際上早在2008年就已上線，當(dāng)時(shí)主要提供漏話提醒功能。隨著5G時(shí)代的到來(lái)以及AI技術(shù)步入成熟期，2020年12月底，中國(guó)電信推出新版“天翼通信助理”，對(duì)功能進(jìn)行了迭代升級(jí)，同時(shí)全國(guó)基于同一個(gè)平臺(tái)，用戶體驗(yàn)一致。

針對(duì)現(xiàn)代人日常工作忙、壓力大、溝通不暢，新版“天翼通信助理”提供漏話提醒、智能應(yīng)答、留言信箱三大核心功能，擁有可視化交互、多個(gè)AI引擎加持等優(yōu)勢(shì)，具備房產(chǎn)中介、快遞外賣、求職、保險(xiǎn)等生活領(lǐng)域60多種對(duì)話場(chǎng)景，并定期進(jìn)行場(chǎng)景擴(kuò)展更新。無(wú)論是繁忙時(shí)漏話、工作時(shí)留言免打擾，還是休閑時(shí)想要擺脫瑣事紛擾，“天翼通信助理”都可幫助用戶將信息暢通傳遞，為用戶提供安全、便捷、智能化的通信服務(wù)。

據(jù)了解，為深入了解用戶，號(hào)百公司先前廣發(fā)招募令，與用戶零距離溝通，獲得產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)和用戶的核心需求。此次交流中，工作人員聚集典型場(chǎng)景和用戶人群，為參會(huì)記者場(chǎng)景化地介紹了“天翼通信助理”的使用功能和產(chǎn)品亮點(diǎn)，并分享了學(xué)生黨、職場(chǎng)白領(lǐng)、銀發(fā)族、醫(yī)生、教師、外賣員等職業(yè)與特殊人群的真實(shí)案例。

以商務(wù)人士為例，他們經(jīng)常在外出差，飛行模式、會(huì)議模式，信號(hào)不在服務(wù)區(qū)，一個(gè)重要電話錯(cuò)過(guò)，可能損失好幾百萬(wàn)訂單，通過(guò)漏電提醒和智能代接，能給業(yè)務(wù)上個(gè)雙保險(xiǎn)。對(duì)學(xué)生黨來(lái)說(shuō)，每年畢業(yè)季，他們?cè)谇舐氝^(guò)程往往會(huì)遇到信息泄露的難題，來(lái)電騷擾、通信詐騙，不少同學(xué)屢屢中招，有了“天翼通信助理”，詐騙、推銷、騷擾電話可智能識(shí)別，安全又安心。還有在玩游戲、度假旅游的休閑娛樂時(shí)刻，“天翼通信助理”也能在免去電話煩擾的同時(shí)，將重要信息傳達(dá)給用戶，做到來(lái)電無(wú)憂，接聽不愁……

聚焦信息安全，打造貼心助手

伴隨物理世界與數(shù)字世界的日益重合，網(wǎng)絡(luò)安全重要性正急劇提升。目前，我國(guó)通信業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)數(shù)億人的規(guī)模，構(gòu)建安全、清朗的通信環(huán)境重要性愈加凸顯。那么，號(hào)百公司又是怎么做的？

號(hào)百公司致力于中國(guó)電信可信通信服務(wù)體系建設(shè)，依托中國(guó)電信核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、智能碼號(hào)資源稟賦及業(yè)界優(yōu)質(zhì)AI引擎匯聚能力，面向智能通信多元化服務(wù)場(chǎng)景，為用戶提供安全可信的通信服務(wù)，徐旸表示。他特別針對(duì)“天翼通信助理”的安全能力介紹稱，依托于中國(guó)電信海量號(hào)碼資源數(shù)據(jù)庫(kù)，“天翼通信助理”具備億級(jí)灰色名單標(biāo)簽數(shù)據(jù)、超千萬(wàn)條企業(yè)號(hào)碼信息，能智能識(shí)別騷擾電話、詐騙電話，為通信安全保駕護(hù)航。

步入5G時(shí)代，中國(guó)電信致力于發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商智能連接信息賦能作用，實(shí)現(xiàn)5G智能連接生態(tài)的價(jià)值拓展。面向未來(lái)，將繼續(xù)聚焦5G時(shí)代依然凸顯的可信通信服務(wù)需求，通過(guò)立體化、智能化的產(chǎn)品策略，為用戶營(yíng)造清朗的通信環(huán)境，并攜手合作伙伴以5G+AI作為生態(tài)合作切入點(diǎn)，為個(gè)人通信服務(wù)市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注智賦能，將“天翼通信助理”打造為5G時(shí)代用戶標(biāo)配。

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