據(jù)報(bào)道,在全世界,騷擾電話和電話營銷已經(jīng)成為讓民眾心煩意亂的社會公害,各國監(jiān)管部門也展開了打擊。3月17日,美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)向兩家得克薩斯州的電話營銷機(jī)構(gòu)開出了2.25億美元的罕見罰單,兩家機(jī)構(gòu)在2019年制造了大量的騷擾電話。
這兩家電話營銷機(jī)構(gòu)分別叫做“Rising Eagle”和“JSquared Telecom”,他們通過電話狂轟濫炸,向消費(fèi)者推銷短期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。FCC表示,兩家公司一共撥打了十億個(gè)騷擾電話(屬于軟件撥打的自動(dòng)電話)。
這一次的罰款決定最早在去年夏天就已經(jīng)形成,這也是美國聯(lián)邦通信委員會歷史上對于公司開出的最大規(guī)模罰單。FCC表示,這一次的罰單,也是該機(jī)構(gòu)進(jìn)一步打擊電話營銷和騷擾電話計(jì)劃的一部分。
據(jù)報(bào)道,對于許多美國大眾來說,騷擾電話已經(jīng)帶來了很多煩惱。近些年,美國的騷擾電話數(shù)量大幅攀升,一些機(jī)構(gòu)估計(jì)每個(gè)月的騷擾電話數(shù)量有幾十億個(gè)。根據(jù)一個(gè)反騷擾電話軟件開發(fā)商Robokiller的統(tǒng)計(jì),2020年,美國消費(fèi)者接到的騷擾電話增長了26%。
鑒于騷擾電話現(xiàn)象越來越猖獗,F(xiàn)CC建議普通大眾不要接聽來歷不明的電話。另外,蘋果智能手機(jī)也推出了功能,把騷擾電話直接轉(zhuǎn)為語音郵件。一般而言,電話營銷機(jī)構(gòu)往往會把自己跟一些知名公司或者機(jī)構(gòu)聯(lián)系在一起,比如美國國稅局、蘋果、亞馬遜等,以便增加接聽者的信任感。
據(jù)報(bào)道,打擊騷擾電話的計(jì)劃受到了一些技術(shù)限制。比如在傳統(tǒng)電話系統(tǒng)中,騷擾機(jī)構(gòu)可以模擬虛假的本地電話號碼。另外在商業(yè)模式上,騷擾電話機(jī)構(gòu)一般只需要撥打一小部分民眾的電話,就能夠謀取不法利潤。
3月17日,聯(lián)邦通信委員會宣布成立一個(gè)“騷擾電話響應(yīng)小組”,一共包括51名政府雇員,該機(jī)構(gòu)將會統(tǒng)一協(xié)調(diào)政府機(jī)構(gòu)打擊騷擾電話的工作。據(jù)悉,F(xiàn)CC正在和美國司法部、聯(lián)邦貿(mào)易委員會和各州檢察部門合作,共同應(yīng)對騷擾電話問題。
FCC已經(jīng)向違法規(guī)定的公司、或是涉嫌參與騷擾電話的企業(yè)發(fā)出了停止令。
FCC介紹說,在一些案例中,騷擾電話機(jī)構(gòu)會會冒充美國國稅局人員,或是冒充蘋果公司員工,或是來自所謂的應(yīng)對新冠疫情有關(guān)機(jī)構(gòu),或是來自亞馬遜公司,負(fù)責(zé)對消費(fèi)者提供退款等。
周三,F(xiàn)CC代理主席羅森沃斯(Jessica Rosenworce)在一份聲明中表示,對于那些認(rèn)為FCC睜一只眼閉一只眼的騷擾電話機(jī)構(gòu)來說,最新發(fā)出的停止違法行為命令是一個(gè)警告信號,“我們將會把你們繩之以法。”
據(jù)統(tǒng)計(jì),在過去幾年里,F(xiàn)CC已經(jīng)累計(jì)對騷擾電話機(jī)構(gòu)開出了總計(jì)4.5億美元的罰單。
美國國會議員們也注意到了這一問題。2019年底,美國國會通過了一部新法律,將針對每一宗騷擾電話的罰款金額提高到了一萬美元。這一法律同時(shí)要求美國電信運(yùn)營商升級系統(tǒng),讓騷擾電話機(jī)構(gòu)更難以冒充虛假來電號碼。
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